美的速沸壶烧水竟要20分钟：拼多多退货还扣除100元折旧费

近日，来自湖北的王先生向立财经反映，他在某平台美的官方旗舰店花约333元买的 “速沸” 电热水壶，实际烧水要20分钟，比普通百元壶还慢。平台同意退货后，商家签收十余天拒不退款，还要求扣除100元折旧费。

4月13日，王先生下单这款宣传 “速沸” 功能的电热水壶，使用后发现烧水速度严重不符宣传。他申请退货时，“平台自动跳出说不要听商家的，七天无理由都可以退，还给我派了退货单”。

王先生按要求寄回货物，商家签收后却长达十余天却还没收到退货款。王先生说：“货早就在他那边了，也不跟我说怎么办，反正就是我钱也没有了，货也没有了。” 主动询问后，商家以 “影响二次销售” 为由拒绝全额退款，要求扣除100元折旧费。

王先生向平台求助后，王先生诉求并未完成，平台却直接关闭服务通道，显示 “服务完成，无法满足诉求”。

针对此事，平台官方客服回应：“这个情况我这边也帮您做了记录登记，后续会有专员核实，有结果会回复您。”