47人起诉张静初：直播间卖的“澳洲优思益”消费者退货无门

“澳洲原装进口”的保健品，澳大利亚注册地竟是一家汽车维修站；宣称“墨尔本工厂生产”，实为国内代工。4月1日央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景后，该产品被全网下架。李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等曾代言或售卖过该产品的演艺人员纷纷致歉。

但事情并没有到此结束。

近日，多位在演员张静初直播间购买过“优思益”产品的消费者表示，退款至今没有拿到，陷入退款无门的境地。

5月9日，消费者许女士告诉媒体，她们决定起诉。目前证据收集已完毕，由江苏法德东恒律所王乐律师代理。“初步统计有47人，集体维权起诉张静初方。起诉的主要内容是：优思益产品产地造假，主播未尽审核义务、虚假宣传构成共同侵权，要求主播依法履行退赔义务。”

消费者的愤怒不难理解。花几百块钱买的“澳洲进口”保健品，结果是从头到尾的“假洋牌”。而让她们更气愤的是，事发一个多月后，带货主播的回应始终停留在“会关注”“找平台”层面，没有任何实质性的退款方案。

张静初的回应：推给平台，视频已下架

4月中旬，张静初曾发布视频回应此事。她称自己刚从秘鲁旅行回来，已看到网友留言，表示当前问题的解决方式仍需通过平台售后和客服统一处理，同时表达了对网友情绪的理解，并承诺后续会持续关注此事。

但这则视频如今已经下架。

“消费者在平台与带货主播之间被来回推诿。”不少网友对此表示不满。有消费者直言：在张静初直播间购买的产品，出了问题张静初方却把责任全部推给平台，让消费者自己去和平台客服周旋——这实质上是在把维权成本转嫁给我们。

其他明星已致歉，唯独张静初方退款无进展

值得注意的是，央视曝光后，李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等曾代言或售卖过优思益产品的演艺人员均分别致歉，并公布了后续处理说明。从公开报道来看，至少部分消费者已经从这些渠道获得了退款或补偿方案。

相比之下，张静初直播间的消费者成为“掉队”的那一批——既等不到明确的退款方案，也看不到主播方的积极行动。

律师：不存在“不知情免责”

北京市高朋（南京）律师事务所合伙人陈凯律师指出，明星主播的法律责任不存在“不知情免责”。明星在直播间以推荐、证明等形式带货，本质上属于广告法上的广告代言行为。不论明星是否明知品牌造假，均须与广告主共同承担赔偿责任。

“推给平台”并不能切割张静初的法定责任。在优思益品牌方已陷入“无力售后”的困境下，让消费者自行与平台周旋，实质上是将维权成本转嫁给了消费者。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻也向媒体表示，主播带货前应当对产品进行实质审查，包括核实产品资质、产地、成分等信息。如果主播未尽到合理的审查义务，或者明知产品存在问题仍然进行推广，就可能需要承担连带责任。

行业警示：带货不是“只管卖不管赔”

“澳洲优思益”事件为整个直播带货行业敲响了警钟。

4月1日，国家市场监管总局公告显示，针对优思益涉嫌原产地造假、虚假宣传等问题，国务院食安办、市场监管总局、海关总署已立即组织调查核实，严查违法违规行为。

三部门的高规格介入，本身就说明问题的严重性。而47名消费者的集体起诉，则从另一个角度提醒所有带货主播：直播间里卖出的每一单，都是需要负法律责任的。

品牌方可以“跑路”，平台可以“推诿”，但消费者认准的是“张静初直播间”这个招牌。当信任被透支，最终买单的不仅仅是主播的口碑，还有消费者的真金白银。

对于消费者而言，这起集体诉讼的走向值得关注。如果法院支持消费者的诉求，认定主播与品牌方构成“共同侵权”，那将成为一个具有示范意义的判例——带货主播不能再以“我只是帮忙推广”为由，逃避售后责任。

据中国新闻网报道，截稿前，张静初方尚未就47人集体起诉一事作出公开回应。