养生茶变"开盲盒" 阿里健康大药房客服：打成粉了、你看不见

“一罐晚安，整晚好睡眠”，看着这诱人的宣传语，再加上“甄选17味贵料”的承诺，你是否也曾心动下单？近日，杭州的祝先生就遭遇了这样一件糟心事。出于对“阿里健康大药房”平台自营的信任，他妻子花了一百多元购买了一款助眠养生茶。然而，当他满怀期待地拆开茶包时，却发现宣传中的“名贵药材”竟然玩起了“躲猫猫”。

百元养生茶名贵药材“离奇失踪”半个月前，祝先生的妻子在淘宝平台下单了一款标注为“特添人参灵芝”的养生茶。商品页面写着：含有人参、灵芝、酸枣仁等多种名贵中药材。

然而，当祝先生拆开第4罐仔细查验时，却傻了眼：茶包里只有陈皮、红枣、枸杞等常见廉价草本，压根看不到人参、灵芝和酸枣仁的影子！“我知道酸枣仁价格贵，对睡眠好。但这茶包里压根没有，半个影子都看不到！ 既没有明显的药效，又让人无法查证，这难道就是所谓的‘甄选’？”祝先生气愤地说。

客服神回复：打成粉末“好吸收”面对质疑，商家的解释让人哭笑不得。客服声称：人参和灵芝已被打成粉末，便于吸收。

祝先生当即反驳：“如果都打成药粉，消费者岂不是更无法辨别？酸枣仁通常是泡水饮用，难道也要连渣吃进肚子里？”更离谱的是，在祝先生的追问下，商家改口承认没有酸枣仁。祝先生认为，商家正是抓住了产品“吃不坏人”但“效果不明显”的心理，试图通过模糊宣传批量获利。

成分全靠运气？养生茶秒变“盲盒”事情并没有就此结束。5月7日，祝先生又随机拆开了两罐，结果发现：一罐有一小片薄薄的人参，另一罐则有一粒极小的酸枣仁。“包装非常随意，有没有名贵药材全凭运气，简直像在开盲盒。” 祝先生无奈地表示。

从“退货才能退款”的推诿，到最终平台发放等额红包“息事宁人”，虽然祝先生的纠纷暂时平息，但涉事商品的链接依然存在。记者以买家身份回访发现，宣传页面依旧挂着“人参、灵芝”的诱人招牌。客服在面对咨询时，仍坚称产品确实含有这三种药材。

监管遭遇“属地”门槛维权路在何方值得一提的是，祝先生此次维权并非一时冲动。他透露，自己正是看到媒体此前报道过“阿里健康大药房30年陈皮实为普通陈皮”的维权案例后，才坚定了投诉的决心。当时，受误导的消费者最终获得了“退一赔四”的赔偿。“我看到那个案例后就在你们平台留言了。我买这盒东西只有110多块钱，我也知道低价买不到多好的东西，但他们这种‘挂羊头卖狗肉’的销售方式就是不对，我就是想较这个真。”祝先生说。

然而，当记者尝试联系杭州市余杭区市场监管局时，却遭遇了“属地管辖”的门槛。该局办公室主任明确表示：阿里健康大药房的注册地不在余杭区，建议向企业注册地（广州）相关部门举报。从“30年陈皮”到“消失的名贵药材”，阿里健康大药房多次因宣传争议引发舆论风波。

记者在调查中发现，网络上关于该平台商品真伪的吐槽并不在少数。面对琳琅满目的自营商品，普通消费者该如何辨别真伪、有效避坑？

律师支招：练就“火眼金睛”面对花样翻新的营销套路，北京京师（杭州）律师事务所赵公明律师给出了三点建议：

查字号：分清是“食字号”还是“健字号”。如果是普通食品（食字号），绝不能宣称保健功能或治疗功效。

看排序：关注成分表。成分含量越高，排序越靠前。这能帮你识破“概念性添加”的骗局。

敢维权：一旦发现货不对板，保留证据，可通过工商投诉或法院起诉，要求“退一赔三”的惩罚性赔偿。

93焦点提醒：网购养生产品，切勿盲目迷信“平台自营”或“网红爆款”。擦亮双眼，别让养生变成了“养气”。