失能老人在合江养老院3次摔倒受伤：家属质疑照顾不周乱收费

5月12日，四川泸州一名网友发帖投诉，称自己近90岁的重度失能母亲，在合江县第一养老合江护理院入住期间，先后三次摔倒，不仅头部血肿流血，膝盖骨还出现错位，身上多处受伤。

除了老人受伤一事，家属还质疑该养老院存在多项违规收费行为：合同期内强制涨价、私自收取药品管理费，甚至用养老消费券绑定要挟家属签订相关合同。该投诉一经发出，迅速引发网友广泛关注。

5月13日，涉事养老院负责人接受媒体采访，回应了此次事件。负责人明确承认，老人在院内三次摔倒属实，院方确实存在照顾不周的责任。他表示，老人每次摔倒受伤后，院方都第一时间通知家属，并将老人送医治疗，相关医疗费用均由院方承担。

针对家属质疑的违规收费、强制涨价问题，养老院负责人予以否认。他解释，今年1月底，老人经第三方机构评估为完全失能，按照院方的收费标准，需要变更双方签订的养老服务合同，但家属对此不认可，并在3月底为老人办理了出院手续。至于家属提到的药品管理费，负责人称，该费用在双方最初签订服务合同时，就已明确标注在合同中。

对于老人第三次摔倒的原因，院方给出了不同说法，认为家属在离院前未做好交接工作，且未给老人系好安全约束带，这是此次摔倒的重要诱因。

目前，合江县民政局已介入该事件的调查核实工作，后续将适时发布官方通报，公布调查结果。