"首月0元"陷阱依旧 被罚130万后轻松保自动扣费生意仍难叫停

“看到是【免费赠送保险】，点进页面就被开通长期自动扣费了”“全程无任何信息提醒、无告知、无勾选”“首月0元，次月擅自增加保费，陆续被扣了三年，累计1971.1元”......这是黑猫投诉平台上消费者对“轻松保严选”（广东轻松保保险经纪有限公司）的控诉，不同的话术，同样的套路，长达几十页，揭开了轻松保严选“自动扣费”生意的冰山一角。

图片来自 黑猫投诉平台

截至5月12日，该平台累计投诉量达1995条，焦点高度集中在“不知情扣费”与“退保难”。令人惊诧的是，这款依托“轻松筹”公益流量崛起的保险经纪产品，即便在2022年已被原银保监会开出130万元罚单，并被明确指出违规后，其核心的“低价诱饵、隐形授权、自动扣费”模式至今仍未发生根本性改变。

图片来自 黑猫投诉平台

互联网保险行业的合规警钟长鸣，但总有平台试图在灰色地带攫取暴利。

无声的“担费”陷阱：从爱心回馈到强制扣款

“感谢您一直以来的关注与支持，经系统检测您可能存在保障缺失，特为您申请粉丝专属保障，千万别错过”、“首月1元，最高600万医疗保障”、“0.99元享百万医疗”......低价诱饵配合稀缺感营造，让点击率居高不下。这些极具诱惑力的广告语，曾是轻松保严选最核心的获客手段。它们大量出现在微信弹窗、短视频信息流，甚至是依托其母公司轻松筹积累积累的亿级公益用户流量，在筹款页面直接植入，将商业保险精心包装成对爱心用户的“感恩回馈”，每一次投放都堪称“精准狩猎”。用户在为重病患者慷慨解囊的情绪氛围中，轻轻一点“立即领取”，却不知自己已签下了一份长期自动扣费的商业保险合同。

图片来自 轻松保严选网页

图片来自 轻松保公众号推文

然而，根据实测及大量用户投诉还原的投保链路，过程层层设卡，充满隐蔽性：广告页面极力突出“600万医疗保障”和近乎为零的首期价格，刻意弱化“保险”二字，甚至完全不提这是一款需要长期缴费的商业产品，对保费金额、扣费周期等核心信息更是避而不谈。

图片来自 社交媒体网友图文帖

图片来自 轻松保小程序产品投保界面

用户被“免费领取”的字眼吸引点击后，往往在尚未了解产品详情的情况下，便被快速引导至手机号验证、勾选协议、填写身份信息的投保流程。从点击到完成投保，往往只需要几秒钟。北京策略律师事务所的江浩律师指出，如果平台“没有任何单独的二次确认环节”，没有提示接下来会每月“自动扣款”，消费者在法律上就没有明确的意思表示要投保一份长期自动扣费的保险合同。

黑猫投诉平台显示，有用户误点朋友圈中的遮挡广告后，首月仅被扣1.99元，三年后查账单才发现累计扣费近2000元；还有用户被连续扣费七年，七项扣款合计达15994.61元，直至2026年核对账单时才察觉异常。更有人反映，首月0元或0.99元的保费，次月会暴涨至几十元甚至上百元，涨幅普遍达3-10倍。

图片来自 社交媒体网友图文帖

律师析法：典型违法，合同可撤销

针对轻松保严选的一系列操作，北京策略律师事务所江浩律师在接受记者采访时给出了明确的法律定性：“该行为已经涉嫌违法了，且违反多项法律规定。”他表示，“最核心的违规点在于虚假宣传和隐瞒与保险合同有关的重点情况”。

原银保监会在2022年7月的处罚决定中已明确认定，轻松保将全年应交保费平摊至后11个月，消费者并未真正得到保费优惠，其宣传方式与备案的条款费率不一致，这违反了《保险法》第135条、第136条关于保险条款和费率必须经批准或备案后使用的规定。而该平台销售时未按备案费率执行，刻意隐瞒保费金额、自动扣费规则等与保险合同相关的重要信息，属于欺骗投保人。