众安贷涉诈乱象：免费背后暗藏变相高息、暴力催收多重黑手

　　在手机上刷到“最高额度20万”“1分钟放款”“新用户30天免息”这样的广告，相信不少人都心动了——无需抵押、无需见面、动动手指就能拿到钱，这样的诱惑谁能扛得住?然而，那些宣称“急你所急”的互联网贷款平台，真能在你急需用钱的时候雪中送炭吗?  答案恐怕恰恰相反。近日，哈尔滨日报社新晚报点名“众安贷”等APP涉诈，再次将这个互联网信贷平台推至舆论风口。

　　这并非众安贷首次陷入争议漩涡——从被通报违规收集使用个人信息，到用户被骗巨额资金，再到被投诉捆绑销售保险、暴力催收频发……披着正规金融外衣的众安贷，暗藏变相高息、暴力催收、信息泄露等多重顽疾。

　　号称“低息免押”，实则变相高利贷

　　“利息低至xx起”——在很多贷款平台的宣传话术中，“低息”是最常见的诱饵。但用户真正借到钱之后才发现，隐藏在各个角落里的所谓“保费”“担保费”，才是真正的吸血鬼。

　　在黑猫投诉平台上，截至2026年3月，共有16894条投诉中包含搜索词“众安贷”，近30天内投诉量就高达913条。其中，“将保费强行并入利息”“拒退保费”等成为投诉重灾区。

　　用户借32500元分12期还款，每期本金2732.35元，利息仅50.57元，但保费高达499.11元。综合年化利率高达37.05%，远超司法保护上限(当前约14.6%)。利息极低，保费畸高，明显是变相高息。

　　另一名用户在众安贷借款7000元分12期，总还款约8436元，综合年化利率约35.9%，远超国家法律保护上限。平台将费用拆分为利息、担保费、服务费、保险费等多个项目，在页面各处分散展示，让人难以算清真实成本。

　　更令人震惊的是，有调查发现众安贷通过隐匿形式收取“会员权益”费——每月连续扣费199元。按此测算，个人承担的综合成本高达147%。换句话说，借100元可能最后要还近250元，比高利贷还狠。

　　根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，民间借贷利率司法保护上限为一年期LPR的4倍(当前约13.8%)。众安贷将保费、担保费层层叠加的做法，显然是在试图绕开监管红线。

　　更值得警惕的是，这些费用经常在用户毫不知情的情况下被扣除。有用户投诉称，直到接到平台客服电话，才发现自己在翼支付平台的多笔借款被每期暗中扣除高额保险费用。借款全过程中，平台从未主动告知，也未提供单独的保险投保协议或主动勾选选项，属于典型的隐瞒收费、强制搭售，严重侵害知情权和自主选择权。

　　页面设计上也暗藏猫腻——用户投诉称，借款时页面默认勾选了保证保险，且无担保借款选项用灰色小字体刻意隐藏，点击后又因“不查征信”直接拒绝放款。“不买保险不放款”，实则是一种变相强制消费。

　　“催收无底线”：暴力催收吓哭孩子、害人丢工作

　　如果说变相高息是“隐秘的收割”，那么暴力催收就是赤裸裸的“精神凌迟”。

　　全国各地平台上，类似的投诉比比皆是。有用户反映，众安贷催收人员在用户未失联且家属主动提前报备的情况下，仍然通过短信、电话等方式进行威胁和骚扰。更离谱的是，还有用户投诉称，自己在还款日还没到截止时间、本人无任何逾期也无违约的情况下，催收人员当日一早就多次致电、恶意骚扰、言语施压，严重影响正常生活。

　　催收手段的下限一再被刷新。

　　有人被众安贷雇佣的第三方催收机构“天天爆通讯录”，连年幼的孩子都被吓哭了。有人被对方非法获取并泄露了工作单位、同事姓名、联系方式等隐私信息，对同事进行骚扰，最终导致领导知晓此事、本人因此丢了工作。

　　有用户逾期后，催收公司人员使用私人号码发送恐吓威胁信息，还用不同的号码骚扰所在公司，散布不实信息、侵犯个人隐私。还有人刚生完孩子、身体虚弱暂时无收入，处于产后恢复期，催收人员依然不依不饶地施加骚扰。

　　更令人发指的是，有用户投诉众安贷勾结黑产，非法倒卖个人信息，将用户债务信息违规卖给不正规催收公司。催收公司不仅冒充公职人员发送伪造公文，还将欠款信息告知除本人以外的第三人。

　　根据国家金融管理局《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》，针对联系人不得进行骚扰，若联系人表达出不愿接听电话的意向，不得持续骚扰。但众安贷催收人员显然无视相关规定。

　　违规收集信息，隐私安全毫无保障

　　借钱之前，用户首先要向平台“交出”大量个人信息。而众安贷在这些个人信息上的“保管能力”，令人担忧。

　　2025年4月22日，国家计算机病毒应急处理中心官网发布通报，众安贷APP赫然在列，被明确指出存在违法违规收集使用个人信息的问题。67款移动应用中，众安贷、携程金融、捷信金融等多款金融APP一并被点名。

　　通报显示，众安贷APP未在隐私政策中逐一列明收集个人信息的目的、方式与范围，处理敏感个人信息时也未取得用户单独同意，严重违反个人信息保护相关规定。

　　这意味着，用户连自己什么信息被收集、被用来干什么都不清楚。这些数据一旦落入不法分子手中，后果不堪设想——用户的个人信息可能被非法倒卖给第三方催收机构甚至黑产组织，由此引发骚扰、诈骗等一系列二次伤害，而用户本人却完全不知情也无从防范。

　　投诉“石沉大海”：解决率不足一成

　　当用户发现遭遇不公想要维权时，众安贷的态度往往是“拖字诀”与“踢皮球”并用。

　　2026年315期间，深圳商报·读创深度报道直指众安贷核心乱象——捆绑销售保险、强行收取高额保费。记者向众安贷运营主体重庆众先安行科技有限公司发去采访邮件未获回复;致电放款资方重庆众安小额贷款有限公司，客服竟回复“仅为放款方，不解答业务问题”——自己联合推出的业务，出了问题就互相踢皮球。

　　用户的投诉同样遭遇各种“拖延战术”——有用户反映反复联系客服，一再承诺后续会有专员回电，却始终收不到任何反馈。有用户多次投诉保费问题，平台只愿退还300元，“跟打发乞丐一样”。有的投诉甚至被平台以“最终解决方案”草草了结，但对核心诉求避而不谈。

　　投诉解决率极低的背后，是消费者维权无门的困境。用户在投诉平台上反映的诉求——停止暴力催收、退还违规费用、保护个人信息——大多石沉大海，难以得到实质性解决。

　　从反诈通报到贷款诈骗：谁在助长骗局?

　　众安贷相关骗局已被多地公安机关点名。

　　2025年1月，武宁公安发布反诈通报，居民黄女士刷短视频看到众安贷低息贷款广告下载APP申请5万元贷款后，被客服诱导提供银行卡、身份证等信息。

　　2025年6月，兰州市民唐女士报警称，收到贷款广告称信誉良好“众安贷”为其提供10万元贷款，点击链接下载APP后却无法提现，与客服联系后被引导进一步操作。警方分析显示，此类骗局中诈骗分子往往通过不法渠道获取公民个人信息，发送带有“低息、免押、秒到账”等虚假短信，诱导受害人下载虚假贷款软件，再以“刷流水”等名目要求转账，达到骗取钱财的目的。

　　值得注意的是，还有用户在抖音上看到众安贷广告后下载了APP，发现无额度，又被引导下载另外的“银行”APP，交了15000元保证金后才发现被骗。

　　用户往往是被众安贷的品牌广告吸引注册，然而一些不法分子利用众安贷的品牌影响力和用户信任，实施二次诈骗，最终由用户独自承担一切后果。

　　别让“救急”变“致命”

　　回头看，众安贷的问题早已不是秘密。从2025年被国家通报违规收集个人信息，到2026年3·15期间的媒体密集曝光，再到各地公安的反诈预警，警示的钟声不断敲响。然而，每次风波过后，乱象并未绝迹。据报道，在黑猫投诉平台上，众安贷的投诉问题仍然频繁出现，部分诉求至今未能解决。

　　这背后有一个更深层的问题值得警惕：众安贷背后站着的是正规金融机构。  众安贷运营主体重庆众先安行科技有限公司及相关关联公司，股东背景中有天翼支付科技有限公司、众安信息技术服务有限公司等，与持牌金融机构存在关联，表面上看起来是一家具有正规背景的贷款平台。然而在实际操作中，打着“合规”旗号的变相高息、强制搭售、信息滥用等行为，正在一点一点掏空用户的信任与钱包。

　　对于普通消费者来说，警惕的第一步是：面对“低息”“免押”“秒到账”这样天花乱坠的宣传语时，在点击“确认借款”之前，务必看清各项费用明细，警惕隐藏在合约中的“保费”“担保费”“会员费”等名目繁多的额外收费，不要轻易授权个人信息。

　　如果不幸已经陷入众安贷的变相高息、暴力催收等陷阱，记住以下维权指南：收集证据是第一要务——保存完整的聊天记录、转账凭证、电话录音、短信截图，这是后续维权的基石。举报投诉不要犹豫——拨打12315消费者投诉热线，或向金融监管部门(如国家金融监督管理总局、12378银行保险业投诉维权热线)实名举报。遭遇暴力威胁速报警——一旦收到恐吓威胁或个人信息被恶意公开，立即报警，由公安机关依据《治安管理处罚法》处理。法律维权是最后防线——涉诉金额较大时，可委托专业律师，通过法律途径追究平台的侵权责任。

　　对于贷款广告中出现的“众安贷”品牌，特别要警惕：很多时候，你下载的APP并非真正的官方版本，而是不法分子利用众安贷品牌知名度搭建的“高仿钓假APP”。  真正正牌的众安贷同样存在诸多合规问题，如果你不小心下载到的是仿冒APP，你的个人信息和资金安全将面临更高的风险。最好的预防方式是坚持通过官方应用商店下载APP，而非点击短信或短视频中的不明链接。

　　我们常说“免费是最贵的”，众安贷便是这句话最典型的注脚——披着“低息免押”的外衣，背后是层层加码的收费、丧心病狂的催收、以及无处不在的个人信息泄露。  借钱急用本就已经够艰难，怎么到了还款的时候，还要被催得丢了工作、吓哭了孩子?这是任何一个消费者都不应该承受的代价。