女子网购99元化妆品却收到密码箱 扫码添加顾问才能获取密码

近日，武汉王女士的一段消费经历，给所有爱美的女生提了个醒：花99元在天猫买的化妆品，竟被锁在密码箱里，想开箱，必须先加“美肤顾问”——而这一加，她后续又被套路花了1万多元。

99元网购化妆品

到货后开箱要先加“顾问”

王女士是在短视频平台刷到这款“ACK毛孔霜”的，视频里标着“明星种草”字样，她当即点击链接，在天猫“ACKNOWLEDGING化妆品旗舰店”下单了两瓶，花费99元。

可收货后她傻了眼：化妆品被锁在密码箱中，宣传卡片写着“扫码加VIP美肤顾问，获取开箱密码”，还收到短信提醒“不要乱用，加指导老师获用法，7天见明显效果”。

商家配送的卡片，添加“顾问”才能拿到密码。受访者提供

王女士收到的短信，提醒“不要乱用” 。受访者提供

话术轰炸

1万多元被“套走”

添加“顾问”后，对方让王女士发了一张照片，就“分析”出她肌肤多项指标异常，声称不及时修复，再贵的产品也没用。在对方诱导下，王女士先花832元买了化妆品，且交易是私下扫收款码完成，绕过了电商平台。

王女士与“顾问”聊天截图。受访者提供

随后，“顾问”又说她需要分3阶段修复，不断用“皮肤皮损严重”“毛孔没打开”等话术施压。冲动之下，3月7日至26日，王女士累计转账11211元，事后才意识到被套路，退款却屡屡受阻。

王女士的转账截图。受访者提供

实地探访

两家涉事公司均“查无踪迹”

记者查询发现，涉事天猫店对应广州国妆馨选商贸有限公司，“顾问”所属则是广州市白云区璀翎贸易商行。

4月29日，记者按工商地址实地探访：国妆馨选登记地址是一家快餐店，店员对此不知情；璀翎贸易登记地址在皮具城，对应商铺空无一人，皮具城工作人员称“这里从没有卖化妆品的”，且警方、市监所已来过调查。

王女士曾向12315投诉，但因无法联系到涉事公司，调解终止，璀翎贸易还被列入经营异常名录。记者联系两家公司，要么电话不通，要么客服推诿，仅璀翎贸易提及“可退5000元”，但需王女士本人沟通。

律师说法

商家涉嫌欺诈

记者检索发现，不少消费者有类似遭遇：评论区、黑猫投诉平台上，多人反映“加客服才能开箱”“被不停推销”“私下交易”，涉及金额从几百元到几万元不等。

在商品评论区浏览，有不少消费者给出差评

律师表示，商家未提前告知“加微信才能开箱”，侵犯消费者知情权；若“顾问”明知商品无宣传功效，仍用话术诱导消费，涉嫌欺诈，情节严重可能涉及诈骗罪。

律师建议：消费者需保留支付凭证、聊天记录、商品信息等证据，可向警方报案或向市监部门投诉；尤其注意，避免脱离正规电商平台私下交易，降低维权风险。