男子买了养生烟抽后嗓子疼：商家失联 拼多多称保证金已用完

“不含尼古丁，吸进去可以全身血液净化、给内脏洗澡”——你信吗？山东聊城的徐先生信了，花了10600元买了20条“李时珍1518蕲艾香灸”，结果抽了一周，嗓子疼得进了医院。

据山东广播电视台经济广播《民生无小事》栏目报道，当山东广播电视台经济广播《民生无小事》栏目想要维权时，商家失联了，拼多多说“商家保证金已用完”，连退货退款都没法代为支付。

宣称“口鼻吸入”“给内脏洗澡”，使用一周后嗓子疼

今年4月，徐先生在拼多多平台“楚珍香灸堂”店铺购买了这款产品。从外观到使用方式，它和普通卷烟完全一样——有过滤嘴，点燃吸食。商品页面宣称不含尼古丁，内含艾草及中草药，具有祛湿排寒、润肺、清除血管垃圾等多重功效，可作为“香烟平替”。

更夸张的宣传还在后面：产品宣称“灸物吸进肺，憋气3到5秒，0.5秒进入毛细血管，20秒跑遍全身”，可起到“全身血液净化”“排除毒素”“给全身内脏洗澡”等作用，并声称“每天坚持吸灸是健康的根本”。

“我抽了几天之后，嗓子一开始痒，后来疼，就去医院急诊看了一下，拿了点药回来。”徐先生在节目连线中说。

厂家称只种植不生产，市场监管部门不予立案

徐先生发现，产品外包装标注的企业标准无法在官方平台查询到。他将情况反映至包装标示的生产单位——湖北中艾农业集团所在地的市场监管部门。

襄阳市襄城区市场监督管理局工作人员回复：“中艾集团没有生产这个产品，它只是种植艾草，不生产产品。”

也就是说，这款产品涉嫌冒用他人厂名厂址。但截至目前，该投诉案件尚未有明确的立案查处结果。

商家已失联，拼多多称“保证金已用完”

徐先生发起投诉后，“楚珍香灸堂”店铺在一周至十天内将全部商品下架。他通过拼多多联系商家索要发票等材料，对方“已读不回”。

拼多多官方客服在节目中表示：“之前我看到是申请了10倍赔偿，现在处理完结了，2026年5月13日驳回了该订单诉求。”徐先生补充称，拼多多客服曾回复：涉事商家保证金已用完，“别说赔偿了，就连退货退款，平台也无法代为支付”。

同款产品仍在售，平台审核机制遭质疑

节目播出后，山东广播电视台经济广播《民生无小事》栏目记者在拼多多APP搜索“李时珍1518”，发现多家个人店铺仍在销售同款或类似产品，宣传话术仍涉及“养生”“健康”“吸入疗法”等。不同店铺对产品归类不一致：有的标注“艾条”，有的标注“保健品”，拼多多客服在节目中则称该商品为“电子烟”——产品属性界定混乱。

针对平台如何审核此类商品、投诉后为何未全面排查、能否为消费者先行赔付等问题，拼多多客服表示将升级为紧急投诉单，24小时内反馈。截至发稿，节目组尚未收到回复。

律师：涉嫌虚假宣传，消费者可主张“退一赔三”

根据《消费者权益保护法》，经营者存在欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”，增加赔偿金额不足500元按500元计算。这款产品宣称“血液净化”“内脏洗澡”等功效，属于典型的虚假宣传，涉嫌欺诈。

同时，根据《食品安全法》，若产品被认定为不符合食品安全标准，消费者还可主张“退一赔十”。但该产品身份界定混乱（是艾条？保健品？电子烟？），适用哪部法律存在争议。

315诚搜网提示：这些“养生烟”别信

315诚搜网提醒消费者：任何声称通过“口鼻吸入”能达到“血液净化”“内脏洗澡”效果的产品，都是彻头彻尾的虚假宣传。真正的养生保健，不会以“点燃吸食”为方式。遇到此类产品，请保持警惕，切勿轻信。

对于平台而言，收取了技术服务费，就应当对入驻商家的资质和宣传内容进行审核。商家保证金用完了就不管了？消费者的损失谁来承担？这些问题，拼多多需要给一个交代。