众安保险营销不能任由流量凌驾底线 甩锅第三方掩盖审核失责

5月22日，众安保险一则朋友圈宠物医疗险广告引爆舆论。文案打着“每月一瓶矿泉水，生病就多一份保障”的温情幌子，配图却将女性私密部位恶意P至四脚朝天的小狗腹部，画面低俗不堪、冒犯女性群体，迅速引发全网声讨。事件曝光后，广告紧急下线，涉事方辩称系第三方广告服务商误发AI生成不雅图片，并称已启动内部核查。

但这番“甩锅式”回应，难以平息公众怒火，更暴露了互联网保险行业在流量焦虑下，合规意识缺失、价值观跑偏、审核机制形同虚设的深层乱象。金融营销绝非“流量至上”的无底线竞技场，以低俗博眼球、以擦边换曝光，终将反噬行业信誉与市场信任。

低俗营销屡禁不止，根源在于流量焦虑下的价值扭曲。作为互联网保险“第一股”，众安保险凭借线上渠道优势快速崛起，却长期陷入“野蛮生长”的争议漩涡。此前，其短视频广告因“母亲癌症住院，儿子淡定推销保险”的情节被指“有悖人伦”；多款产品以“首月1.6元”低价引流，次月保费暴涨数百元，遭消费者频繁投诉“误导消费、违规扣费”。

此次宠物险低俗广告，不过是其急功近利营销逻辑的又一次集中爆发。在互联网流量红利消退、获客成本高企的当下，部分保险企业摒弃“专业、诚信”的行业底色，将“博眼球、蹭热度”奉为圭臬，认为“争议即流量、低俗即传播”，全然无视金融行业的特殊性与公共属性。他们把社交平台当成“法外之地”，把公序良俗当作“可交易筹码”，把女性尊严视作“流量工具”，在追逐短期利益的道路上一路狂奔，最终突破道德底线、触碰法律红线。

“第三方误发”的辩解，实则是责任缺位的遮羞布。事件发生后，众安保险将责任推给第三方广告服务商，声称是对方误用AI生成不雅图片，试图以“甩锅”撇清自身责任。但这套说辞根本站不住脚，更经不起法律与合规层面的推敲。根据《金融产品网络营销管理办法》明确规定，金融机构应当对网络营销内容的合法合规性负总责，建立总部统筹的审批备案及合规审查机制，第三方平台不得擅自变更营销内容。

这意味着，无论广告由谁制作、由谁投放，作为产品方的众安保险，都是营销内容合规性的第一责任人，绝不能以“第三方操作”为由规避责任。更值得追问的是，一张明显低俗、违背公序良俗的图片，为何能通过多重审核流程最终上线？从AI生成、素材筛选、文案匹配到朋友圈投放，每一个环节都应有合规把关，却全程“绿灯放行”，本质上是企业内部审核机制形同虚设、合规管理流于形式的必然结果。所谓“误发”，不过是日常管理松散、责任意识淡薄的遮羞布，暴露的是企业价值观的深层偏差，只重流量不重合规，只看收益不看责任。

金融营销失范，损害的是行业根基与消费者权益。保险作为风险管理工具，核心价值在于“诚信履约、专业服务”，行业口碑的建立需要长期坚守，却可能因一次低俗营销瞬间崩塌。此次事件中，众安保险的行为不仅冒犯女性群体、违背公序良俗，更涉嫌违反《广告法》第九条关于“不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”的规定，以及金融营销相关监管要求。

更深远的危害在于，此类乱象不断侵蚀公众对保险行业的信任。

近年来，从“低价引流、高价扣费”到“虚假宣传、误导投保”，再到此次“低俗P图、冒犯公众”，互联网保险营销乱象频发，不断消耗行业信誉，导致消费者对保险产品、保险机构的信任度持续走低。当企业不再敬畏规则、尊重消费者，而是靠低俗、擦边、误导获利，最终只会引发消费者抵触、监管重拳整治，整个行业都将为之买单。

整治金融营销乱象，需监管、企业、行业多方合力、标本兼治。监管层面，要持续收紧金融营销监管，对低俗营销、误导消费等行为“零容忍”，加大处罚力度，提高违法违规成本，形成“不敢违规、不能违规”的强大震慑。

同时，要细化社交平台金融营销规则，明确各方责任，堵住“第三方操作”等责任漏洞，让每一个营销环节都有规可依、有责可追。企业层面，要彻底摒弃“流量至上”的错误导向，回归“以客户为中心”的经营理念，重塑正确价值观，将合规管理贯穿营销全流程，完善内容审核机制，强化AI生成内容管控，从源头杜绝低俗、违规内容产出。行业层面，要加强自律引导，倡导专业、诚信、文明的营销风尚，树立正面典型，倒逼企业摒弃急功近利思维，靠产品实力、专业服务赢得市场，而非靠低俗博眼球。