孕妈喝到第7瓶发现小仙炖燕窝瓶口有虫蛹 维权十多天没谈拢

2026年5月27日，成都孕中期消费者沈女士向媒体记者反映，5月16日她打开闺蜜赠送的小仙炖燕窝时，在瓶口螺纹处发现虫蛹，剩余产品不敢食用，双方就赔偿问题协商十多天仍未达成一致。

沈女士介绍，涉事燕窝是闺蜜赠送的价值390元的小仙炖精炖燕窝礼盒，一盒共8瓶，她吃到第7瓶时拧开盖子，发现瓶口螺纹处有一个虫蛹，周围絮状物已经蔓延到瓶口边缘。"刚打开的时候虫子还不是干的，说明密封的时候就在里面存活，现在十多天过去虫蛹已经干瘪发黑，燕窝也发霉了。我是孕妇本来想补身体，剩下的一瓶根本不敢碰。"

小仙炖燕窝瓶口处发现虫蛹

发现十多天后虫蛹已死

事发后沈女士的闺蜜第一时间联系小仙炖旗舰店客服，商家最初提出的解决方案是"寄回问题产品检测，补发一瓶"，被沈女士拒绝。她表示："我们买的是套盒，现在一瓶发现问题，这一批产品都可能有问题，只希望商家能按照相关法律法规处理。"5月28日沈女士反馈，已按照商家要求将问题燕窝寄回，待商家收到后将进一步协商赔付事宜。

记者5月27日联系小仙炖官方服务热线，工作人员表示5月20日已向客户提出两套解决方案：一是全额退款礼盒费用并补发一盒，二是不退款直接补发两盒，目前仍在沟通中。对于虫蛹来源问题，工作人员回应称："虫蛹是在瓶口螺旋外侧，不是产品内部。我们所有产品都是无尘车间生产，经检测合格后才出厂，不会出现这种情况，猜测可能跟客户的存放条件有关，具体原因很难判断。"

剩余的未开封产品

记者查询发现，小仙炖旗舰店经营主体为北京小仙炖生物科技有限公司，该公司成立于2025年1月21日，是一家专注于鲜炖燕窝产品研发、生产和销售的生物科技公司。涉事产品外包装显示为小仙炖精炖燕窝，瓶盖上贴有溯源二维码，标签标注“中国检验检疫科学研究院燕窝质量安全技术中心”字样，扫码可进入中国燕窝溯源管理服务平台，查询产品信息、流通信息和防伪信息等。黑猫投诉平台显示，近期已有多位消费者投诉小仙炖燕窝存在质量问题：4月10日网友“勇敢喵”投诉称，下单的燕窝第二天到货，打开后发现产品已过保质期，本来是要送人的礼盒，要是没注意保质期就送出，不仅送了过期食品，还可能导致食用者健康受损；3月3日网友“机灵喵”投诉其收到货后发现产品在未开封的情况下出现了异物，要求按照《中华人民共和国食品安全法》退一赔十。

消费者购买的小仙炖精炖燕窝礼盒

山东川佳律师事务所张宝清律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。张宝清律师提醒，消费者与经营者在消费过程中发生纠纷的，双方可以协商解决，也可以依法向市场监管部门举报，或依法向人民法院起诉要求赔偿。