新氧青春仪真伪遭质疑：LDM官方称不是他们仪器 屡罚不改

“花德国钱享韩国货”：新氧把消费者当冤大头

近日，一则关于新氧青春诊所LDM-MED项目的投诉引发轩然大波。在购买页面中，新氧以“LDM-MED”水滴提升作为核心卖点，页面中打着“已售35508份”的招牌，看上去十分靠谱。然而不少消费者一到店内才猛然发现，实际拿出来的并非德国原产的LDM-MED，而是一台产自韩国的HILDM设备。

更令人震惊的是，有消费者直接向德国LDM厂家求证，得到的回复一锤定音——德国LDM官方明确表示：该型号仪器从未授权给新氧青春诊所使用，也从未与相关门店建立合作关系。 这意味着，新氧不仅是在用韩国设备冒充德国设备，甚至连整个项目都可能从未获得过原厂认可。

一位投诉的消费者愤怒地表示：“我花的是德国高端仪器的钱，结果享受的是韩国山寨货，连官方都说不认识新氧，这不是把消费者当冤大头是什么？”

面对消费者的维权质问，新氧平台的回应显得敷衍且机械，认定此事不存在过错——理由是页面边缘的小字中早已悄悄标注了“LDM/HILDM（以门店详细情况为准）”。这种通过显著位置宣传德国仪器、却用小字偷换为韩国设备的手法，堪称教科书级的“挂羊头卖狗肉”。而如今德国官方亲自下场打假，更坐实了新氧在仪器资质上的严重造假嫌疑。

从广告法的合规角度来看，此种行为明显构成了误导消费者，让用户花冤枉钱买到名不副实的服务。而参考我国《广告法》对广告内容必须真实、清晰，不得引人误解的基本要求，新氧的此番操作暴露出其平台在合规审核上的宽进宽出，以及对消费者的诚意不足——说白了，就是把用户的信任当成了可以随意收割的韭菜。

事实上，在新氧旗下的多个门店中，消费者在投诉平台上的声音早已不绝于耳。截至2026年3月底，仅在黑猫投诉平台，关于新氧的累计相关投诉就高达679条，理由涉及医美事故、退款难得寸进尺、虚假宣传频发、甚至医生资质存在造假问题。更有消费者直接戳破老底：在做完新氧推介的光电项目后，发现实际使用的是山寨仪器替换的“三无产品”。“花德国钱享韩国货”还不是最过分的，至少韩国货还算个正经东西；最怕的是钱花了，脸也毁了。

屡罚不改：一个游走在监管边缘的企业

新氧的合规短板并非一蹴而就。早在2023年，新氧相关公司就因广告违规连续受到市场监管部门的行政处罚。例如2024年9月，新氧全资子公司海南一线大咖科技有限公司在“新氧”公众号中发布未经审批的医疗美容广告，使用“做完超声炮后8个月，面部软组织有效提升”的描述以及对比图片，被认定为违法发布医疗美容广告，并被处以没收广告费用并加处罚款的行政处罚。

值得一提的是，在同一份行政处罚书中，执法部门特别指出，该公司早在2023年3月和8月就因为同类违法行为受过处罚，属于“一年内因同一性质的违法行为受过行政处罚”的情形，因此从重处罚。这种屡罚不改的表现，让人不得不质疑新氧内部在面临执法监督时的改进诚意。

更大的雷区来自于2026年央视315晚会爆出的大瓜。晚会现场点名曝光了外泌体医美乱象：明明在国内没有任何获批的药品及医疗器械产品，也没有完整的临床试验数据，新氧安心美小程序上却在大量上架并销售“乔洛施AR外泌体项目”。直到晚会点名后，新氧才仓促下架所有项目。

与此同时，童颜针企业普丽妍直接将新氧旗下的46家青春诊所列入“非官方合作机构黑名单”，另有艾维岚等品牌方也纷纷指出新氧自营诊所在产品渠道上存在合规问题。从持续违规到供应商联手公开质疑，再到如今德国LDM官方亲自否认合作，新氧近年来的商业扩张之路，几乎每一步都是踩着监管边界和信任底线走过来的。

自营本该赢回信任，狸猫换太子何以服人？

新氧为何要亲自下场开自营门店？答案其实并不复杂。过去几年，新氧以“医美界大众点评”的身份起家，靠的是为消费者提供真实口碑和靠谱机构推荐。然而随着平台上虚假宣传、医美事故、退款难等投诉越来越多，消费者对新氧的信任早已千疮百孔。面对抖音、小红书、美团的围剿，新氧原有的信息撮合模式节节败退，用户从巅峰期的850万跌至150万。

正是在这种背景下，新氧决定转型——全面开设自营连锁品牌“新氧青春诊所”。截至2025年底，已在国内15座城市落地49家线下门店。按照新氧官方的话术，自营的核心目的就是“从源头把控服务质量，重建消费者信任”。因为只有自己亲自管医生、亲自采购仪器、亲自做服务，才能杜绝平台上第三方机构的乱象，让消费者放心消费。表面上看，这种转型为连年亏损的企业开拓了新增长点，然而代价同样沉重——在此之前新氧可是公信力最强的一站式服务聚合平台，如今既是平台规则的制定者，又是抢夺终端客流的分食者，被行业诟病为“既当裁判员又当运动员”。

争议最大的还是新氧的低价倾销策略。为迅速打开线下门店的客源，新氧将原本均价上万元的高端童颜针项目杀价到2999元至5999元，几乎打了三折。这一招撕开价格体系的口子，却戳到了各大合作商的肺管子，普丽妍、斐缦等供应商直接公开“反水”，集体切断了对新氧机构的产品供应。为了抢夺C端医美用户，新氧与昔日的B端商家及上游厂家彻底撕破了脸。

烧钱开店的副作用无法忽视。根据财报，新氧2025年全年净亏损高达2.42亿元。大量的营业成本都流向线下耗材、医疗设备和门店运营方面，而刚开张的大量门店还远没有达到稳定盈利的成熟期。现金流日益紧张、深陷盈利困境的新氧，正为当初作出的越界扩张而买单。

更讽刺的是，新氧在线上平台时代，至少还能以“第三方裁判”的身份撇清责任——仪器是机构的，平台只是展示。而如今自己当了运动员，仪器是自己采购的、门店是自己运营的，出了问题连甩锅的对象都没有了。消费者花德国仪器的钱，享受韩国设备的服务，投诉到新氧，新氧用小字条款搪塞。这种自营，不但没有挽回信任，反而把消费者最后一点期待也碾碎了。

值得深思的是，当一家企业从洞察行业规则的中立平台，全面转向成为抢夺存量蛋糕的参与者，最终牺牲的不仅有公平，更会用金钱和信任一同埋单。摆在医美赛道面前的真正选择题在于：作为一个寄望于长期经营的品牌，唯有在合规与扩张、自我利益与用户守护之间找到一个平衡点，才能在残酷的新周期下换得一线生机。