爱康国宾亟需"体检"：黑猫投诉多达1300条 屡被用户投诉漏检
张黎刚的人生像是一场精心策划又不断推翻重来的实验。他从江南小县一路考进复旦、闯到哈佛，又在每一个逼近巅峰的时刻抽身离去——放弃博士学位、放弃搜狐副总裁、放弃艺龙CEO。
2004年，张黎刚在北京建外SOHO挂上了爱康网的招牌，要用互联网的逻辑重新定义体检。20年的时间，他把这件事做大了——爱康国宾一度成为“中国体检第一股”。
只不过，当资本入局，对赌加身，这家蒙眼狂奔的企业，渐渐长出了自己也查不出的病灶。
张黎刚的前半生
1971年3月，张黎刚出生于江苏江阴一个乡村教师家庭，高考考入复旦大学生物系，在大三时不顾父母反对毅然退学赴美留学。留学期间，他在明尼苏达一所大学的医学中心打工，晚上去食堂刷盘子。刷了两年盘子，又花了三年时间，终于考进哈佛医学院攻读遗传学博士。
1998年，互联网热潮在中国涌动，张黎刚放弃即将到手的哈佛博士学位，回国加入了张朝阳的搜狐。
这段经历颇为有趣，张黎刚在哈佛期间因组织留学生抗议美国NBC电视台对中国运动员的歧视性言论，包下《纽约时报》和《华盛顿邮报》整版广告，在华人圈出了名。张朝阳慕名找到他，两人在哈佛东南的咖啡馆聊了一个下午，张黎刚便决定回国，从搜狐的内容部经理一路做到产品总监。
就在张朝阳准备向董事会提议任命他为第一个副总裁时，张黎刚“激流勇退”。“我不做英雄的陪衬，我要拥有自己的公司。”
1999年，张黎刚创办艺龙网，将其做到国内旅游网站排名前列。2003年，在艺龙即将登陆纳斯达克的前夕，他又一次离开。
2004年，在互联网行业摸爬滚打五年之后，张黎刚回归“老本行”，在北京建外SOHO创立了爱康网，试图搭建一个IT信息技术与传统医疗相结合的平台。最初的模式是轻资产的线上健康管理，为大型企业提供一站式体检外包服务，帮助企业找各地医院的体检中心落单。
然而现实很快给了他一记耳光。“当我们通过互联网平台获得客户后，却面临没有地方落单的尴尬局面”，张黎刚后来回忆道。服务提供方资源稀缺，有流量、有客户也没用。
2007年，爱康网与线下实体机构上海国宾健检以换股方式合并，爱康国宾集团由此诞生。这一步，标志着张黎刚从互联网轻资产模式转向线上与线下相结合的重资产路线。
此后爱康国宾驶上了快车道。2013年4月，爱康国宾获得高盛和新加坡GIC近1亿美元投资，创造了当时健康管理行业最大的一笔投资。时任高盛董事总经理的柳青在发布会上说，最打动她的是张黎刚及其团队的“专注精神”。
2014年4月9日，爱康国宾登陆美国纳斯达克，代码“KANG”，成为中国体检行业第一家上市公司。彼时，张黎刚踌躇满志，爱康国宾在全国40多个城市拥有70多家门店，年体检人数超过700万，市值一度达到105亿元。
但上市的高光并未持续太久。仅仅16个月后，2015年8月，张黎刚宣布拟将公司私有化。他在公开信中解释，私有化是“为了把爱康带入未来、建立起一个更大的平台”。
张黎刚的前半生，是一个不断“放弃”与“重启”的故事——放弃复旦、放弃哈佛博士、放弃搜狐副总裁、放弃艺龙CEO。每一次放弃，他都声称是为了更大的事业。但当爱康国宾的控股权也被放弃时，企业家与投资人之间的那道边界，开始变得微妙起来。
旗下多门诊涉合规问题
爱康健康科技集团有限公司（以下简称“爱康集团”）成立于2004年，注册资本为6938.7756万元，法定代表人为张黎刚。企查查的风险扫描显示，爱康国宾存在自身风险8条，关联风险34条，历史信息37条，提示信息520条。
爱康集团官网显示，其业务涵盖健康体检、疾病检测、齿科服务、私人医生等健康管理与医疗服务，爱康国宾为爱康集团旗下品牌之一，截至2026年4月，爱康集团在52座城市设有167家体检、齿科与医疗中心。
爱康集团的股东中，何宝芬、张黎刚各持股49%，上海云锋新创投资管理有限公司、杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司各持股1%。
爱康集团百分百控股的企业爱康国宾健康体检管理集团有限公司（以下简称“爱康国宾”）成立于2004年，注册资本为5000万元，法定代表人为李智。公司业务涵盖健康体检、疾病检测和私人医生等健康管理服务。
截至发稿，爱康国宾控制企业172家，对外投资124家，这些公司主要分布在北京、上海、广州等地，其中105家为开业状态，有19家已注销。
一美社发现，爱康国宾旗下多家门诊部近年多次曝出合规问题。上海市黄浦区卫生健康委员会发布的行政处罚公示显示，上海爱康国宾外之滩门诊部有限公司在2025年年内已两次受到行政处罚，涉及医疗质量管理、职业病防治等领域问题。
2025年2月27日，该门诊部因医疗卫生机构医疗质量管理和医疗技术管理制度、安全措施不健全，违反《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第一百零一条，被作出警告、罚款2万元的处罚（行政处罚决定书号：黄第2220250203号），相关公示于3月6日发布。
同年6月26日，其又因放射诊疗建设项目未按照规定进行职业病危害预评价，违反《中华人民共和国职业病防治法》第六十九条第（一）项，被给予警告的行政处罚（行政处罚决定书号：黄第2120256203号），该处罚公示于7月3日发布。
上海爱康国宾人人门诊部有限公司曾因医疗质量管理相关问题被立案调查，后续又因放射诊疗管理方面的违规行为受到行政处罚。
早在2022年10月26日，上海市杨浦区相关部门就对该门诊部涉嫌“医疗机构医疗质量管理和医疗技术管理制度、安全措施不健全案”立案调查（案号：杨机构立[2022]0021），后因当事人及证人相继感染，调查取证、程序履行受到较大影响，相关部门依据《卫生行政处罚程序》第二十九条，向上海市卫生健康委员会申请延长办案时限3个月。
而在后续的监督检查中，该门诊部又出现了新的违规行为，并因此受到行政处罚。
2025年8月5日，上海市杨浦区卫生健康委员会在监督检查中发现，上海爱康国宾人人门诊部接连触碰放射防护红线：既未安排王某某、刘某某两名放射诊疗工作人员进行离岗时的职业健康检查，也未对周某某开展上岗前的职业健康检查。
此举已违反《放射诊疗管理规定》第二十三条。针对这一情况，2025年9月22日，杨浦区卫健委依据《放射诊疗管理规定》第四十一条第（四）项，对这家门诊部开出了“警告并罚款7000元”的行政处罚决定书。
此外，北京爱康国宾西内门诊部有限公司因医疗废物暂时贮存地点不符合卫生要求，被警告并罚款2000元。
此外，南京爱康国宾滨江门诊部有限公司也存在不正规问题，在2024年8月16日至8月31日期间，南京市卫健委在针对包括该诊所在内的八家门诊部进行日常监督、专项检查时发现，其存在“超出备案的体检项目范围开展健康体检活动”的问题，因此被拟立案调查。
截至发稿，黑猫投诉平台有1324条投诉包含爱康国宾。投诉内容涉及误诊、漏诊、诱导消费、报告数据有误等。
有用户于今年4月份投诉称其在爱康国际航天桥分院体检，体检报告显示心脏有问题，室壁运动欠协调，去航天中心医院检查显示没有问题，“由于爱康国际体检中心误诊，导致我花费3000余元体检，之后联系门店，门店说负责人家中有事情要处理，让我等几天，一等就是一个月没有消息。”
目前显示该投诉已完成爱康国宾给于的解决方案是“已与客人沟通，请北京市医疗纠纷人民调解委员会调解解决。”
今年2月份，另一位消费者投诉，其2024年在爱康伙伴烟台分院的体检报告提示“甲状腺片状低回声区”，但机构未作解读也未建议复查。2026年1月其确诊甲状腺癌伴淋巴结转移，手术比常规多切除20个淋巴结，需终身服药。事后与院方三次协商，对方仅愿赔偿2万元，远低于其实际损失。该消费者要求该院赔偿4.5万元。
目前，该投诉的状态是上述消费者确认完成，并给于五分好评，而爱康国宾选择隐藏其回复内容。
这一状态颇为微妙，消费者已确认完成投诉并给出五分好评，而爱康国宾方面却选择了隐藏回复内容。这是否意味着消费者已获得满意赔偿，进而几乎等同于机构默认了漏诊行为？
此外，还有消费者在2028年8月份投诉爱康国宾广州环市东分院，存在误诊情况。该消费者称其自费加检HPV项目，根据爱康出具报告，其中检验出HPV59阳性， 该消费者去广州市第一人民医院复查，报告显示HPV全部阴性，并让检验公司对爱康当日的样本进行检验亦是阴性。
目前，该投诉显示已完成，消费者给出5分好评。至此，已经坐实了该爱康国宾分院的误诊行为。
值得注意的是，漏诊误诊事件已经不是第一次在爱康国宾发生了，2024年，就曾发生令大众大跌眼镜的“漏检癌症事件”。
2025年，北京执业律师张晓玲的一纸举报，将国内知名民营体检机构爱康国宾推上舆论的风口浪尖。这位连续十年在爱康国宾进行体检的老客户，始终收到“双肾未见明显异常”的健康报告，却在其他医院被确诊为癌症晚期。
据新晚报报道，张晓玲作为北京律协会员，2013年至2023年连续10年通过律协提供的服务在爱康国宾北京分院体检。2022年前双肾检查均“未见明显异常”，2023年查出右肾存在钙化灶时咨询爱康国宾医生，却被告知“属正常现象，无需担心”，十年间肿瘤标志物筛查数值也始终在正常范围，未收到任何患癌风险提示。
2024年10月，张晓玲经北大国际医院诊断为透明细胞型肾细胞癌并切除右肾；2025年2月，她因术后仍不适赴国外检查，进一步确诊为“肾癌骨转移”，其咨询的多位专家医生表示该病症非短期形成，早发现可有效控制病情。
张晓玲于2025年7月4日向爱康国宾发出律师函。
事情发酵后，爱康国宾连发两份声明，坚称“检查无瑕疵、无漏诊、无责任”，同时宣布向上海市浦东新区人民法院正式起诉张晓玲名誉侵权，索赔1000万元。
张黎刚在7月30日的媒体说明会上抛出一句引爆舆论的话：“大家想一下，大多数企业给员工做个体检，少的几百块，多的也就几千块钱……当你指望一个几百块钱的体检能帮你什么病都查出来，而事实上单一的病都要花几千几万块钱的时候，你认为这样的情况存在吗？”
这句话立刻在网络上炸了锅。张晓玲反驳得更直接：你在提供服务前根本没有明确告知客户哪些重大疾病可能查不出来，这不是消费争议，这是商业欺诈。
除了张晓玲因体检未获风险提示延误病情并面临维权难题外，另一起迟某与爱康国宾的医疗服务合同纠纷事件也暴露了爱康国宾在体检服务中存在疏漏。
中国裁判文书网显示，迟某2019年6月体检时已发现肝脏处有血管瘤，然而2020年10月爱康国宾为其体检时未发现该血管瘤，迟某遂到北大人民医院做B超检查，结果显示“肝脏多发占位，考虑血管瘤”。据此，迟某起诉要求爱康国宾支付检查费用、重新履行查体义务并公开赔礼道歉。
一审法院认为，爱康国宾在体检时不够仔细、没有尽到相应的注意义务，履行合同存在瑕疵；二审法院指出，爱康国宾以“仅向客户履行健康提示义务、不做进一步医疗诊断”为由主张自身履行合同不存在错误，既与已查明的事实不符，也不符合体检机构的专业性要求；而其关于“应当以专业鉴定机构的鉴定意见为准”的主张，因迟某连续3年进行了3次检查，仅有爱康国宾提供的第2次检查未能发现血管瘤。
依据朴素的生活常识，可认定爱康国宾履行合同存在瑕疵，该问题并不属于需要专业鉴定的范畴，故对爱康国宾的上述主张均不予采信。最终，二审法院认为一审判决认定事实清楚、适用法律正确，应维持原判。
