厚厚租物小程序下架背后：租机费用与存量订单处理待厘清

9999元手机12个月订单总租金近1.3万元，附加费用、债权转让与存量订单处理仍待厘清。

厚厚租物的租机争议仍在延续。

6月3日，记者注意到，厚厚租物支付宝小程序内所能查看的商品页面显示“已经失效或下架”，相关商品已无法继续进入正常租赁下单流程。此前，厚厚租物微信小程序已显示“因违规被暂停服务”，原因为涉嫌违反相关法律法规和政策。

平台入口变化之外，此前围绕厚厚租物的高成本租机、附加费用、债权转让安排、买断规则和主体变更等问题仍待厘清。

据消费日报财经此前报道，有消费者在厚厚租物平台租赁一部官方售价9999元的iPhone 16 Pro Max，12个月订单总租金为12997.65元；平台还被指存在搭售“碎屏险”、协议中嵌入债权转让安排等问题。

支付宝端商品显示下架

黑猫检索仍有597条相关结果

厚厚租物的线上入口正在发生变化。

6月3日，厚厚租物支付宝小程序内所能查看的商品页面均显示“已经失效或下架”。从页面状态看，相关商品已无法继续进入租赁下单流程。此前，厚厚租物微信小程序也已被暂停服务，页面提示原因为涉嫌违反相关法律法规和政策。

平台入口收缩的同时，围绕厚厚租物的投诉仍可检索到较多结果。

6月3日，记者在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台以“厚厚租物”为关键词检索显示，共有597条投诉包含相关搜索词。这一检索结果不等同于平台有效投诉总量，但表明围绕厚厚租物的公开争议仍有较多样本可供进一步核验。

从检索结果看，相关投诉涉及高额租金、租机套现、买断费用、自动扣款、逾期催收等问题。

社交平台上，围绕“租机维权”等关键词，也能看到部分用户发布维权群、解约成功等内容，部分内容涉及高额买断、逾期处理、自动扣款等问题。

虽然相关金额截图暂不能确认对应平台主体，不过，小红书平台上有用户围绕“毛毛虫租机”发布维权相关内容中，一张微信支付页面显示，“毛毛虫免押租赁”的商户为台州市厚厚文化传媒有限公司，服务详情为“数码3C产品租赁服务”，当前状态为“已解约”。

在已披露案例中，消费者万先生在贷款中介介绍下，于2025年4月在厚厚租物平台下单一部iPhone 16 Pro Max，租期12个月，订单总租金为12997.65元。该款手机官方售价为9999元，按订单总租金计算，消费者需支付金额接近1.3万元。

除租金外，附加费用同样引发争议。万先生称，平台客服在下单后告知，其首付需支付第1期租金1083元、碎屏险999元及第12期租金1083元，合计3165元。其表示，支付后未收到保险单、保险条款，也未被告知承保公司，因此质疑所谓“碎屏险”并非真实保险产品。

另有消费者反映，其在厚厚租物平台办理iPhone 16 Pro Max租赁业务，每月租金1124元，租期12期，但自始至终未拿到租赁设备。2026年4月29日全部结清后，平台抵扣减免最后一期租金1124元，其实际支出12364元，而该手机官方售价为9999元。

高额租金并非只出现在个别订单中。消费日报财经此前实测显示，厚厚租物一款iPhone 17 Pro 256G手机，租期12个月，月租金974.55元，到期买断价3.4元，租赁总成本为11694.6元；同期京东旗舰店同款手机售价为7999元，差价3695.6元。若以到期买断后的总支出与同期公开售价对比，溢价达46.2%。在H5平台，同款手机总租金为12147.2元，按7999元售价测算，溢价达51.8%。

运营与责任边界待厘清

存量订单处理仍是关键

厚厚租物争议中，价格只是第一层问题。更深一层，是租赁关系背后的债权安排。

消费日报财经此前报道称，消费者在厚厚租物平台下单时，一键勾选同意签署的《租赁服务协议》中，还包含一份《债权转让协议》。协议约定，将浙江厚厚文化传媒有限公司对用户的债权转让给浩程达融资租赁（天津）有限公司。

在普通手机租赁场景中，平台提供设备，用户支付租金，双方围绕设备使用、归还、续租、买断产生合同关系。而债权转让协议的出现，使交易关系进一步复杂化：用户面对的不只是租赁平台，还可能涉及原债权方、债权受让方和融资租赁公司。

万先生称，厚厚客服曾表示，浩程达融资租赁将上报用户信用信息至中国人民银行金融信用信息基础数据库。但其同时表示，债权转让后，仍由厚厚方面继续向其收取租金，浩程达融资租赁并未直接向其主张债权。

租机贷争议的复杂之处在于，手机租赁一旦与中介引流、套现、买断、催收、征信报送等环节连接，用户面对的就不只是设备租赁价格问题。用户看似是在租赁一部手机，实际承担的可能是一笔被包装后的高成本费用。

厚厚租物背后的主体链条，也在平台争议中受到关注。

厚厚租物官网介绍显示，平台运营方为杭州厚厚网络科技有限公司，后者为台州市厚厚文化传媒有限公司控股子公司。

天眼查信息显示，杭州厚厚网络科技有限公司在2025年5月、7月发生多项工商变更，涉及注册地址、登记机关、市场主体类型和投资人等事项。其中，浙江厚厚文化传媒有限公司于2025年7月退出杭州厚厚网络科技有限公司投资人名单。

厚厚文化传媒（湖北）有限公司曾用名包括台州市厚厚文化传媒有限公司、浙江厚厚文化传媒有限公司。2025年6月，该主体名称变更为厚厚文化传媒（湖北）有限公司，登记机关由台州变更至武汉，注册地址也由浙江省台州市变更至湖北省武汉市。

公司更名、迁址和股权调整本身属于正常工商登记事项。但放在投诉集中、微信小程序暂停服务、支付宝小程序商品疑似下架的时间线中，厚厚系相关主体之间的业务关系、债权安排和责任边界仍需进一步厘清。

尤其是在《债权转让协议》出现后，平台运营方、控股公司、支付授权商户、原债权方、融资租赁公司之间各自承担什么角色，直接关系到用户后续解约、买断、扣款和征信争议的处理。若用户面对多个公司主体，而协议、收款、债权、催收又分散在不同公司名下，普通消费者在维权时很难判断应向谁主张权利。

对已经签约的用户而言，平台入口变化之后，此前签署的租赁协议、付款授权协议是否继续有效，商品页面失效或下架后是否仍会自动扣款，买断费用如何计算，债权是否已经转让，融资租赁公司是否参与征信报送，都将直接影响后续维权路径。

对于平台及相关主体而言，存量订单处理规则、费用构成、债权转让安排、付款授权和解约买断路径，仍需要向消费者作出更清晰的说明。