遭多名客户投诉眼部手术失败 辽宁杏林整形难掩违规操作争议
辽宁杏林整形，1996年从8张床起步，如今坐拥6.8万平医美大厦，号称“东北医美名片”。创始人史灵芝出身医学世家，早年赴日深造，曾豪言“21世纪美容业将是一项美丽的人文事业”。
但黑猫投诉、微博上，多名患者控诉——双眼皮术后肌肉被掏空、病历遭篡改、医生资质存疑。
光鲜名片背后，是消费者的血泪账本。
医学世家的“叛逆者”
在公立医疗机构备受推崇的20世纪90年代初，一个医学院毕业生选择投身整形美容，无疑是“离经叛道”的。史灵芝的创业故事本身就带着一些叛逆的色彩。
史灵芝出生在一个中医世家，父亲是第四代传人。她从小就立志要成为一名像父亲一样救死扶伤、悬壶济世的杏林中人。
1991年从沈阳医学院毕业后，她又师从辽宁省著名整形专家、博士生导师高景恒教授。随后，史灵芝赴日深造。她回忆说，那时候“做整形的人基本上都是报着假名，偷偷摸摸做着手术，甚至不让家人知道”。但她坚信，“21世纪人们一定会从物质生活需求转向精神生活需求，美容业市场潜力非常大”。
1995年，沈阳杏林整形美容门诊成立。最初，它只是一家拥有8张床、6名员工的小诊所，而当时的沈阳已有三四家比较有规模的美容院，但真正意义上的专业整形美容医院还没有。
史灵芝选择从引进国际前沿项目切入，率先在东北三省开展了内窥镜微创除皱、仿真隆胸等国际流行的整形美容项目，迅速打开了市场。
2023年6月，杏林医疗集团被授牌为辽宁省美容业商会会长单位及辽宁省整形美容协会副会长单位，史灵芝出任辽宁省整形美容协会副会长。她还以辽宁省侨联副主席、中国侨商会副会长等头衔，深度参与各类官方活动。
同年年，杏林集团还斥资10亿元人民币在沈阳浑河南岸打造了一栋建筑总面积6.8万平方米的国际医美大厦。据称，杏林集团布局已在韩国首尔、泰国曼谷和阿联酋迪拜设立分支机构。
截至2025年，据官网，杏林集团已拥有29项医疗专利和200余项核心技术，拥有营三级整形资质和四项高难度手术资质。
企查查显示，辽宁杏林整形外科医院集团有限公司（以下简称“辽宁杏林”）曾用名为辽宁杏林整形外科医院有限公司，成立于2021年7月，注册资本3000万元，实缴资本1788万元，法定代表人为张国芳，经营范围涵盖医疗服务、医疗美容服务、生活美容服务等领域。
企查查显示，辽宁杏林的股东为史灵芝（持股比例66.7%）和史宝印（持股比例33.3%）。
此外，辽宁杏林对外投资两家企业，分别是沈阳和平鑫杏林医疗美容诊所有限公司（以下简称“沈阳鑫杏林”）与沈阳和平杏林医疗美容诊所有限公司（以下简称“沈阳杏林”），这两家公司的法定代表人均为张国芳。但这两家公司均于2026年3月份的同一天被注销。
从投诉到处罚
新浪微博平台显示，2025年9月7日，有网友发文爆料称她在沈阳杏林整形由医生房某进行双眼皮手术后遭遇诸多问题，并附上眼部照片。
该爆料者称，术中房某操作不规范，未术前画线，凭肉眼操作致其“两眼大小不一”，且术后拒绝让她查看伤口“直接用纱布封上”；术后维权时机构工作人员不解决问题，反将问题归咎于顾客。
事实上，该机构的眼部整形手术相关争议并非孤例。2023年就有消费者向有关部门投诉自己因轻信该院宣传而经历了两次失败的眼部手术。
2023年12月8日，有消费者向辽宁省卫生健康委员会投诉辽宁杏林整形外科医院涉嫌虚假宣传致其眼部受损。她称先是在小红书看到该院软广推荐，以为是真实案例，后来先后两次在该院做双眼皮及修复手术。
2022年10月第一次术后三个月左右出现双眼皮耷拉下垂及内双问题，她去医院协调时，医院推脱让其等一年后再处理，8个月左右双眼皮已经没有了，再次多次找医院，后于2023年9月进行二次修复手术，却再次出现“线条不对称、眼尾过长、左右眼不对称，过几天后发现下眼皮凹陷严重，出现了一个大凹坑，双眼皮下眼肌肉被切除，脂肪组织全被掏空”的问题。
她通过咨询医生和上网查询得知这种切除眼肌的情况无法修复，且修复费用特别高，最低需5万元。后来她多次找医院协调，院方均以恢复时间短为由拒绝处理，且不承认是医生问题，还说她自身条件不好。
值得关注的是，针对该整形机构的投诉类型并非仅局限于手术效果，另有消费者反映其在价格宣传、消费流程等方面也存在问题。
东北新闻网显示，有消费者先后两次投诉辽宁杏林存在隐瞒真实价格、误导性宣传、未告知真实信息等问题，并提供了发票、微盟直播小程序商品截图、协议书和微信聊天记录为证据。
一是隐瞒真实价格，在2024年9月26日的周年院庆直播中宣传轻龄美眼术时，辽宁杏林称原价15000元、直播限时特价5380元，没有明确说明还需要支付额外费用，却在手术时告知消费者选择不拆线需额外付费2000元。此外，纹眉等项目直播销售及代购券使用上也存在价格隐瞒情况，直播时消费者购买了纹眉相关代购券，以为可以按照直播后台解答的那样用来纹眉、洗眼线，但2025年3月28日约定纹眉时却被告知代购券已用完。
二是存在误导性宣传，2025年3月28日该院医生向消费者推荐了丝雾眉纹绣及医生，后因该医生技术问题手术失败，经过协商院方也承认是医生操作及技术问题，虽同意退款并提供一些补偿性服务项目，却要求消费者签订霸王条款协议书。
最终，经有关部门工作人员现场调解，商家已同意退款并完成退款，间接说明辽宁杏林确实存在消费者所反映的相关问题。
除此之外，抖音团购版块显示，辽宁杏林疑似存在强制消费、隐形消费和送赠品换好评的问题，例如不提前通知顾客有团购套餐外的额外消费，做完项目后要求顾客购买医院面膜。
有消费者在评论区吐槽，“面诊时候没说还有其他消费，做完光子说必须用面膜，又花了好贵的价钱买面膜，有被套路的感觉”“护士会强行让你买500多一盒的面膜，里面有5片。做完项目必须用医院的这个面膜，自带的面膜不允许用”“在直播间团的时候说到院没有任何消费，一再确认，结果到院了，又说做完水光必须马上贴面膜，而且是额外消费的”；而当顾客自带面膜时，却有医生当着她的面表示“以后自带面膜的顾客不用管让他们自己敷，从医院买的咱们给敷”。
辽宁杏林还可能存在线下给赠品换好评的问题，例如有顾客提到“线下刷好评，评分上来了涨价”“线下给面膜刷好评，天下没有免费的午餐”。
此外，2026年5月16日，黑猫投诉平台一位消费者投诉称，2026年4月26日，她在“沈阳铁西杏林及云泽”（辽宁杏林）接受了埋线双眼皮手术。投诉细节清晰记录了院方的多项违规操作：
术前画线未让本人确认形态，违规仓促手术；消毒打麻药“不到一分钟时间”，随后“打完麻药马上双手按住我的眼睛”；术中医生闲聊，操作层次深浅不一、乱打结；造成双眼不对称、右眼牵拉筋膜、上睑提肌受损、硬结粘连畸形等严重后果。
此外，辽宁杏林关联机构存在违规使用未注册医疗器械、医疗服务操作不合规导致消费者健康受损的问题，且涉事公司已注销。
2022年10月21日，沈阳市铁西区市场监督管理局对沈阳杏林整形外科医院作出行政处罚，案由为该医院使用未依法注册的医疗器械。
对于该院2019年购进的Nd:YAG皮秒激光治疗仪，初始的医疗器械注册仅批准单光束手柄作为合法组成部分，合同配置单也未包含532nm和1064nm点阵手柄，这两个点阵手柄在2021年1月医疗器械注册变更批准前，属于未依法注册的医疗器械。
尽管医院声称这两个手柄仅用于安装、校准调试，但该行为也是为后续开展医疗诊疗服务做准备，属于与医疗服务相关的使用环节，并非单纯的闲置或无关操作，同样违反了《医疗器械监督管理条例》中禁止使用未依法注册医疗器械的规定。
该医院的行为违反了《医疗器械监督管理条例》第五十五条“医疗器械经营企业、使用单位不得经营、使用未依法注册或者备案、无合格证明文件以及过期、失效、淘汰的医疗器械。”之规定，已构成涉嫌使用未依法注册的医疗器械的违法行为。
鉴于其具备合法医疗资质，涉案的532nm点阵手柄、1064nm点阵手柄未直接大量用于患者操作，违法行为情节轻微且社会危害较小，同时案发后医院积极配合调查并主动停止使用相关器械，执法部门依据《医疗器械监督管理条例》第八十六条第一款第（三）项规定，作出责令改正违法行为、没收上述两款涉案手柄的处罚决定。
史灵芝在一次公开采访中曾提出：“医美不仅仅是简单的美容，它是多个学科的深度融合。我们始终将专业技术和安全服务放在首位，这是我们能够获得国内外消费者信赖的根本原因。”
然而，荣誉不是免于审查的通行证。如果杏林整形和朗姿股份系下医美板块中经营的各品牌继续在医疗质量管控流程上产生漏洞，一个深耕三十年的品牌也极有可能在严监管时代加速走向信任崩塌。
