换药验药风波不断 沈阳百嘉丽医疗肉毒素多人合打安全吗？

注射类医美项目中，验药是消费者唯一能亲手参与的质量关卡。注射用A型肉毒毒素属于医疗用毒性药品，扫码验药环节更不能少。

2023年，国家药监局在全国范围内启动了对这一类药品的全链条追溯管理，每一支合法流通的肉毒素都被要求赋予唯一追溯码。消费者用手机扫一下，就能看到药品从生产厂家到批发企业再到终端医疗机构的完整路径，还有批号、有效期这些关键信息。同年，各地陆续将追溯体系向玻尿酸等注射填充类产品延伸。

但所谓“上有政策下有对策”，在医美领域也是一样，究竟有几个消费者能在注射的时候打进体内一瓶“放心药”？变成了一个根本无法一一查证的谜。

多名消费者反馈“服务差劲”

5月24日，有消费者对沈阳百嘉丽医疗美容给出差评。

该消费者称，其第一次打水光，去之前非常信任这家机构，还专门做了攻略，就想做团购里的组合项目。

据该消费者描述，到店后对方推三阻四，说这个项目不好，反问“不好每家有？而且都是销冠？”紧接着又说项目马上下架了，转而向其推销别的项目。到最后，该消费者还是“被忽悠”做了一个听都没听过的项目，回来上网一查，发现那个项目出过事故、会致癌。

该消费者还提到，团购套餐里的项目被落了一项没有给做，服务也差劲，“敷衍了事，糊弄”。

其写道：“这么做生意真的恶心，我从来不给差评，你家也算是荣幸了”，“再也不去了”。

5月4日，另有一名消费者在评价中称，沈阳百嘉丽医疗美容是“最差的一家整形医院，挂着羊头卖狗肉”。

该消费者表示，之前在网上看到有评论说“去了就说没有货”，当时还没有完全相信，没想到自己碰到了一模一样的情况。

据其描述，其在线上团购了伊婉玻尿酸，进店后对方就开始推销，说伊婉打完会起硬包。由于自己坚持就只要这个项目，该机构工作人员让该消费者先团购交钱。

该消费者指出，付完款后一共两针，一针肉毒一针玻尿酸。要上楼的时候“套路来了”，工作人员告知该消费者，自己之前指定的玻尿酸已经没有货了，但肉毒却已经验证完了。

该消费者认为，这分明是“店大压客”，更让人无奈的是，如果退款，就不能发表评论。

团购环节的不痛快是一回事，到了注射前，有些消费者碰到的问题则完全不是同一性质了。

1月19日，有消费者表示，其打的是美国进口除皱针，对方说是什么20单位。到店后，医生直接用一个抽好的针管就要开始打。

据该消费者回忆，其问了一句“正常不应该先验药吗”，医生没有正面回答，转头跟旁边护士说：“你带她去抽药吧，她要看抽药。”

该消费者去了之后拿起药来看，发现是开封的盒子，打开一看药瓶也是打开的。

该消费者指出，其甚至不知道里面装的是什么，只要开封就无法证明是原瓶原包装，也不知道这一瓶药已经开封多长时间了。而护士给出的解释是“他们这一瓶得用5个部位”，其只买了一个部位，所以只能用开封的，该消费者对此感到不满。

21年老机构的另一面

沈阳和平百嘉丽医疗美容医院有限公司成立于2013年，前身沈阳市百嘉丽整形美容门诊部可追溯至2005年，迄今经营了21年，实缴资本500万元。

该机构持有医疗机构执业许可证及麻醉药品使用资质，公开简介中自称“通过专业医疗团队与规范化服务流程，致力于打造高品质的医美体验”。2025年，该机构登上了大众点评北极星医美榜。

北极星医美榜的上榜标准公开可查，要求机构“主动提供验真服务”“可视化配药”“治疗需足量表达”。

该机构怎么评上的暂且不论，单从消费端来看，这些服务就似乎并没有完全落地。

去年12月9日，有消费者写道：“一定不会再去的机构，想去做项目的姐妹别怕麻烦，一定要验药。”

据该消费者描述，与该机构微信沟通时，额头、川字纹、眼周三个部位价格为1897元，对方说用一瓶小红瓶就够了。面诊后对方建议注射五个部位，把额头、川字纹、眼周去皱、咬肌、下颌缘都包括进去，说用两瓶保妥适小红瓶不够，应该要两瓶多的量，到最后谈好5000元打五个部位。

该消费者指出，在验药环节，其发现其中有一瓶药是别人用过的已经开封的药品。

该消费者质问该机构工作人员“不是说两瓶不够吗，怎么还用一个别人已经用过的？”，工作人员马上换了说法，改口称一开始谈的小红瓶是一瓶含量50单位的，现在给其用的是一瓶含量100单位的。

该消费者认为，自己被对方当成了白痴，“区区两瓶保妥适都整这猫腻，其他项目更加不敢恭维”。

该消费者还表示，注射后连注意事项都没人告知，最基本的售后服务都没有。

A型肉毒素可以多个人合打一瓶吗？

A型肉毒毒素作为医疗用毒性药品，每一瓶合法上市的产品外包装上都印有唯一追溯码。

《医疗美容服务管理办法》规定，负责注射的医师需要在术前向患者告知药品名称、剂量、预期效果和可能的风险。验药是医疗规范本身包含的步骤，不是消费者额外提出的要求。

深度美业查询到，保妥适的说明书中明确规定，该产品只能单次使用，剩余的溶液应丢弃。

医伴侣的吉适A型肉毒素用药指南中也有相关的描述。并直接指出了该药品仅限一人使用。

虽然有资质的医疗机构拥有处方药的划分能力，但是，如何保障开封后的药品就是原包装内的药品？目前仍属于监管空白。但医疗机构是否应该依据药品的使用说明进行使用，而非为了薄利多销引流，进行多次拆分？

而且，多数品牌肉毒素的药瓶属于单剂量瓶（SDV），并且药瓶内没有防腐剂来抑制细菌繁殖，如果反复穿刺，针头多次进出会将更多外界细菌带入瓶内，极易导致药液污染。

健康界于2015年8月10日，援引了美国疾病控制与预防中心的权威指南，其中也对单剂量瓶的多人共用和穿刺风险进行了明确的说明。

在《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法》中，以及 《医疗器械监督管理条例》中，也有类似的要求一次性医疗器械不得多人使用的相关规定。但不得不承认的是，针对A型肉毒素的注射，直接明确规定禁止多人使用的监管条例尚且空白。但作为医疗机构，除了游走在灰色地带之外，是否应该遵循医疗伦理和职业道德的约束？是否应该按说明书使用药品？这是当下需要被发现和讨论的问题。

医疗合规并非小事

2023年至2024年间，沈阳百嘉丽医疗美容累计受到两次医疗安全相关的行政处罚。

2024年6月26日，该机构因网上发布未经审查的广告，被辽宁省沈阳市和平区市场监督管理局处罚款8000元。决定书文号沈和市监市罚决字[2024]121号载明，该机构违反了《广告法》第四十六条关于发布医疗广告须经审查的规定。

更早的2023年1月19日，该机构因未按规定填写、保管病历资料，以及未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案，违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条第一款和第十五条第一款。被沈阳市和平区卫生健康局处以警告并罚款2万元的行政处罚。

效果争议难分对错

此外，该机构的术后效果同样遭到多名消费者的诟病。3月11日，有消费者就沈阳百嘉丽医疗美容发起投诉，

该消费者称，其于2025年7月30日花费10980元在这家机构做了双眼皮手术，结果术后出现不对称、肿胀、大小眼、闭眼不全、感染等问题，与术前承诺严重不符。

据该消费者描述，其本人已经与该机构沟通多次，但该机构推诿拒绝处理。

该消费者认为该机构虚假宣传，并不予退款，提出了希望该机构全额退款的诉求。

截至深度美业发稿前，平台显示，该投诉仍处于待分配状态。

无独有偶，去年5月16日，有消费者在该机构的整形日记中控诉，称沈阳百嘉丽医疗美容是“黑心医美，欺诈消费者，手术造假，导致其疤痕毁容且拒不负责”。

据该消费者描述，机构承诺做下面部剥离，实际只做了耳前一点点，下面部完全没有动。

该消费者指出，这“属于赤裸裸的欺骗”。术后耳后疤痕增生严重，“像蚯蚓一样凸起”，造成永久损伤。医生“技术差、态度烂、出问题就甩锅”，机构“耍赖到底，不承认、不退款、不修补、不解决”。

该消费者还提到，术前手术须知写明术后最重者会有切口痕迹，但一年多过去，疤痕疙瘩、红肿痒。售后几名女性工作人员口头说给修复，结果前后三个医生都不给修，“大老远把我叫过去就是看他们踢皮球”。该消费者称已收集全部证据，坚决维权到底。

验药不是附加服务，好的效果才是服务的“金标准”

深度美业认为，对于消费者来说，验药不是医美机构锦上添花的附加服务，而是医疗操作规范里本来就该有的步骤，是消费者本身就有的权利。消费者想要验药不需要“硬着头皮”要求，而应该是医疗机构主动出示的才对。

从市场生态角度上看，医美机构作为满足消费者变美需求的医疗机构，其治疗效果才应该成为医美机构服务的金标准之一，注射后效果是不是好？手术后有没有达成消费者的变美需求？则直接影响一家机构的声誉和口碑。