提车当天空调“罢工” 车主新买小米YU7开出几公里即进售后
发布时间：2026-06-16 文章来源：山东经济广播
2026年6月13日，枣庄杨先生从小米汽车交付中心（济南凤岐路店）全款提走一辆小米YU7。从驶出交付中心大门到发现问题，他只开了短短几公里。空调不制冷，吹出来的全是自然风。经小米售后初步排查，故障原因为制冷剂泄漏。这成了杨先生这辆新车体验的全部。
新车落地即转售后，交付仪式未测空调
据杨先生在山东广播电视台经济广播《民生无小事》节目直播中介绍，他花费26.8万元提的这辆小米YU7为2025年新款现车。6月13日当天，他在小米汽车交付中心（济南凤岐路店）完成车辆交付。整个交付过程中，销售人员仅引导检查了外观及车机功能，并未对空调制冷效果进行测试。“交车仪式的时候没有试空调。销售人员只是让检查了外观或者其他的功能，默认空调没有问题，他没有调试空调。”
据杨先生介绍，当天完成新车交付仪式后，他驾驶车辆上路，很快发现空调仅出自然风，完全丧失制冷功能。排除人为操作失误后，他拍摄视频留存了证据。随后，杨先生将车辆直接开往该交付中心售后区域进行检测。十几位工程师当场拆解车辆前备箱排查问题，初步判定故障原因为制冷剂渗漏，系车辆零部件损坏导致。截至节目连线时，涉事车辆一直停放在售后区域，未再次移动，杨先生也未同意门店开展进一步拆解检测。
PDI检测单成争议焦点，车主称交付中心拒绝提供
据杨先生在直播中反映，当天交付环节中，工作人员仅向其演示车机、语音控制等功能并检查车辆外观，全程未调试、核验空调制冷功能，标准交车流程出现明显缺失。按照行业通用规范，新车PDI（交付前检测）包含空调系统专项检测，要求空调开启后短时间内出风口温度达到制冷标准。制冷剂泄漏属于PDI检测应排查的功能缺陷范畴。
更让杨先生不满的是PDI检测相关材料无法正常查看。据杨先生反映，整个交车过程中，他曾多次要求交付中心提供车辆的PDI检测报告，以核实该车在出厂及交付前是否经过合格检测，尤其是空调系统的检测结果。但据杨先生称，交付中心始终未能提供相关报告。
“我要了，但是他们告诉我没有纸质版的，电子版也不给看。”杨先生表示。交付中心人员曾口头告知杨先生，PDI检测仅涵盖电子控制元件，制冷系统“检测不到”。当主持人追问是否见过电子版的PDI检测报告时，杨先生回应称自己从未见过该车的任何版本PDI检测单。
车主坚持退换车诉求，车辆数小时折旧 3.8 万元
对于新车刚落地就出现质量问题，杨先生无法接受。他向小米汽车方面提出了退车或换车的要求。“我对这辆车已经不感兴趣了，我心里承受不了这个结果。”杨先生在直播中直言。
据杨先生透露，小米汽车方面曾提出“帮修好，再送一个充电桩”的补偿方案，被他拒绝。在后续的协商中，杨先生还提出了让小米汽车按折旧回收车辆的替代方案，并提及第三方二手车商给出的估值为23万元——这意味着新车刚落地数小时，折旧已达3.8万元。但这一方案同样未能获得小米汽车方面的回应。
节目组介入协调，官方尚未明确答复
截至6月15日上午《民生无小事》节目播出，杨先生仍停留在小米汽车交付中心（济南凤岐路店）等候处理结果。据杨先生反映，小米汽车区域一名王姓负责人曾与杨先生简单沟通，但并未给出明确解决方案。节目直播期间，主持人尝试联系该区域负责人，对方电话无人接听。随后，节目组拨通小米汽车官方400客服热线，121775号客服记录了节目组提出的三大核心问题，并承诺转交相关部门跟进回复：第一，车辆出厂PDI检测是否包含空调系统，要求向车主提供完整PDI检测单；第二，新车交付流程为何未核验空调功能，标准交付流程具体包含哪些项目；第三，针对车主的合理诉求，官方将制定何种解决方案。
目前，杨先生仍在小米汽车交付中心（济南凤岐路店）等待处理结果，双方尚未达成一致意见。《民生无小事》节目将持续跟进解决进展。
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