小男孩陷矫牙噩梦：小白兔口腔医生资质存疑 停业期间仍接诊

“前前后后治疗一年多，孩子的牙不仅没矫正好，反倒被弄坏了五颗。”说起11岁的儿子跃跃的经历，市民张华懊悔不已。2024年8月，她花八千余元带孩子在河南省洛阳市西工区的西工小白兔牙趣口腔门诊部开始矫正，谁料这场满怀期待的治疗，竟牵出了一连串令人心惊的乱象。

八千余元换来五颗坏牙，治疗医生竟查无资质

根据张华提供的小白兔牙趣（洛阳）医院管理有限公司的病历，2024年8月11日起至2026年4月26日，跃跃先后就诊20次。首次病历主诉为“牙不齐求治”，治疗方案为“活动矫治器矫治术”，此后复诊记录主诉均为“复诊”。然而，这20份病历的医生签字一栏，全都空着。

收费记录显示，治疗项目为“导下颌向前”和“2×4固定矫治术”，共计8147元。张华表示，治疗始终停留在固定矫治阶段，牙齿却出现明显损伤。2026年4月底，她发现孩子5颗牙齿损坏，心生疑窦，随即上网核查，结果令人震惊：给跃跃治疗的医生张某查不到医师资格证，助理医师焦某也未在该门诊注册执业。

复印病历先签“弃权”协议，停业整顿期门诊照常接诊

更让张华难以接受的，是后续遭遇的种种不公。她来到涉事牙科门诊要求复印病历，对方却百般阻挠，还逼着她签署一份协议，大意是“复印病历后，自愿放弃追究此次诊疗行为的权利”。“我是来维权的，怎么先被逼着放弃权利？”张华果断拒绝。

2026年5月初，张华得知该门诊处于停业整顿期，但5月3日和4日她前往查看，却发现机构依然在接诊。无证行医叠加违规经营，令她既愤怒又担忧。

向西工小白兔牙趣交涉无果后，张华辗转于属地西工区卫生健康委员会、信访局等部门，前后奔走十余次，却陷入“来回踢皮球”的死循环：“既不实地调查，也不给明确回复。”近乎绝望的她最终选择向媒体求助。

当事医生不在公示栏，官方回应“无法判定”引质疑

近日，我们以患者身份走进西工小白兔牙趣口腔门诊部，发现门口张贴着“西工区卫生健康委员会校验受理通知书”，受理时间为2026年5月19日。而在大厅“医生简介”公示栏中，并未出现张某、焦某的名字。接待我们的负责人却称：“我们可以约各医院的专家，根据病情安排相应专家来治疗。”这一说法，让机构内的医师资质迷雾愈发深重。

针对投诉人反映的情况，6月15日，西工区卫生健康委员会一名工作人员通过电话回复称，该委接到群众投诉后已启动调查程序，初步调查结果显示：依据当事人提供的微信聊天记录等信息，尚无法判定张某是否为其孩子实施了治疗。与此同时，该委已于数日前前往涉事牙科开展执业许可校验工作。

病历空白、停业接诊，监管缺位何时休

“正畸治疗需要精确控制力值，非专业人员操作极易造成牙根吸收、牙槽骨破坏、牙釉质脱矿甚至牙齿松动脱落。”河南省某三甲医院口腔正畸科主任直言，在该案中，孩子在短期内出现5颗牙齿损坏的情况，高度怀疑与不当矫治存在直接关联，“用错误的力道在错误的时间施加在牙齿上，伤害往往是不可逆的。”

针对病历签名空白、停业期间接诊等现象，一位长期关注医疗法务的律师指出，这不仅违反医疗文书管理规定，更导致医患双方权责无法溯源。此外，在停业整顿期间仍擅自执业，已涉嫌非法行医，严重危害患者安全。至于强迫患者签订“放弃追责”协议，该律师强调：“这种协议因其内容违法，自始无效，反而暴露出机构明知过错却试图逃避法律责任的主观恶意。”

患者病历缺医生签名，监管部门如何认定处置？涉事牙科门诊未校验经营许可就运营，此前日常监管如何开展，是否存在监管失职？当事人十多次向卫健委等部门反映，为何迟迟没有调查结果和书面答复？相关工作人员是否存在推诿塞责？

当无证行医、违规经营与监管失灵交织在一起，患者付出的何止是金钱，更是难以挽回的健康代价。这起投诉的最终处置，不仅关乎一个家庭的切身权益，更考验着属地监管部门的责任担当与履职底线。对于此事，我们将持续关注。