品胜充电宝充电时烧焦变形、险些引发火灾 消费者维权陷僵局

据报道，记者日前接到消费者蒋先生投诉，称其在电商平台“品胜优选旗舰店”购买的品胜充电宝在充电过程中发生充电口烧焦、变形，险些引发火灾。

据蒋先生讲述，事发时他正在家中为充电宝充电，突然闻到烧焦气味，后发现充电宝充电接口已明显烧焦、变形。该充电宝购自“品胜优选旗舰店”，购买前他曾专门致电品胜官方客服确认该店铺为授权店铺。

事发后蒋先生联系店铺在线客服，对方要求将充电宝寄回并承诺退货退款。蒋先生对此表示担忧，认为充电宝已经烧毁，一旦寄回证据消失，责任认定将由商家单方决定。此后，一名自称商家方的人员通过手机联系他，要求将充电宝寄回厂家检测，或由第三方机构检测，费用按责任方承担。

记者就此事致电品胜官方客服，客服确认有蒋先生的来电记录，并表示“之前有对接给店铺的负责人去进行核实”。对于充电宝烧焦的具体原因，客服回应称“产品一般也是需要经过实物的检测分析才能确认到具体情况”。记者还了解到，蒋先生反映该充电宝本体上扫描出的3C二维码信息与商品页面公示的3C证书编号不一致。

品胜充电宝质量问题并非个案。据媒体报道，2026年1月，河北大学生小林购买的品胜充电宝在未充放电状态下于宿舍自燃，导致手部烫伤及财物烧毁。商家同样要求将残骸寄回检测，不同意小林提出的委托第三方机构检测的方案。小林在电商平台“品胜移动电源官方旗舰店”购买的这款充电宝具有3C认证，事发时充电宝被放置在她枕头旁，突然冒出火花并开始燃烧，宿舍内烟雾弥漫触发烟雾报警器。事后小林提出2486元赔偿要求，商家始终强调“需寄回产品”。但顺丰快递工作人员明确表示，个人不得邮寄充电宝及其残骸。

公开资料显示，广东品胜电子股份有限公司成立于2003年12月，总部位于深圳，注册资本约1.54亿元。企查查平台信息显示，该公司曾于2025年4月30日及12月17日，因产品质量违法行为被深圳市市场监督管理局龙岗监管局处以行政处罚。