充值8万"终身医美"成泡影 联合丽格与新氧投资的医院竟不认账

从1818黄金眼报道起底杭州联合丽格第六医院及其幕后资本局。

一张“终身卡”的承诺与四年的空头支票

2026年6月，浙江绍兴的金女士向《1818黄金眼》记者求助，称自己四年前经朋友介绍，在杭州“联合丽格第六医疗美容医院”（以下简称“杭州联合丽格第六医院”）充值8万元，购买了一项“可终身免费进行面部抗衰项目”的服务。

当她今年再次前往时，却遭遇了晴天霹雳：院方声称并未收到这笔款项，并告知她“钱是医生收的，得自己去找医生”。

金女士的遭遇经浙江知名民生栏目“1818黄金眼”报道后迅速引发热议。报道中的几个核心疑点，将这家医美机构推上风口浪尖：

1、“包终身”的代价：金女士在已有1980元购买抵用券的基础上，额外支付8万元，换取的是“以后都是免费，包终身的”抗衰服务承诺，但并未签订正式合同。

2、诡异的收款方：金女士分五笔刷走的8万元，收款方并非“杭州联合丽格第六医院”，而是一家名为“上海瑆通医疗科技有限公司”的第三方公司。这为后续的退款纠纷埋下了致命隐患。

3、模糊的责任主体：院方以“未收到款项”为由拒绝负责，并将责任推给当时操作的“医生”，但该医生已无法联系。推荐金女士前往的美容院老板也表示，是偶然机会获得“VIP名额”，对后续情况并不了解。

这起看似普通的消费纠纷，实则揭开了医美行业潜藏的资金归集乱象与复杂的商业代持关系。金女士的钱究竟去了哪里？谁该为这张“终身承诺”负责？

这背后的股东方——联合丽格医美集团与新氧集团，又扮演着怎样的角色？

院方岂能以“未收款”否定服务合同关系？

本案中，院方（杭州联合丽格第六医院）最核心的辩解理由是“钱未进入医院账户”，并以此切割所有责任。然而，这一逻辑在法律与商业道德层面均难以立足。

金女士能提供该院的档案，并确已在该院接受了医美服务，这是铁一般的事实。在服务合同关系中，提供服务的义务主体是医院，而非特定的收款工具。消费者有充分理由相信，在医院诊室内、由医院工作人员操作的POS机，其收款行为代表医院。

至于资金最终流向了“上海瑆通”还是其他账户，属于医院内部资金管理与代收代付安排的范畴，与消费者无关。

这就好比储户在银行柜台存款，钱被柜员私下转入其他账户，银行绝不能以“员工个人行为”或“未入银行大账”为由推卸对储户的兑付责任。银行作为服务提供方，必须对其经营场所内发生的一切职务行为负责，并承担对其代理人或合作方监管不力的后果。

同理，杭州联合丽格第六医院要么授权了该收款行为，要么对院内人员与财务流程的管理存在重大疏漏。无论哪种情况，医院作为服务品牌方和场所提供者，都必须首先对消费者承担履约或退款责任，而非将消费者推入“寻找医生”或“追索第三方”的无底洞。

这一辩解，恰恰暴露了其在合规管理上的致命缺陷。

资本版图之下：联合丽格与新氧的共舞与远忧

这起纠纷，是快速扩张的医美连锁集团在管理精细化上出现“裂痕”的一个缩影。而杭州联合丽格第六医院的股东背景，让事件性质更为复杂。

工商资料显示，该院唯一股东为北京共享新医科技有限公司，后者的两大股东正是联合丽格医美集团与新氧旗下搜漾投资（各持股49%）。

联合丽格的“万国医美”版图：作为国内头部医美连锁投资集团，联合丽格投资了56家直营机构（北京19家、深圳10家、重庆9家等）及14家加盟机构，并涉足药妆品牌、设备租赁、毒麻药品销售等领域。其“医生合伙人”模式曾是业内标杆，但多地快速铺开的直营与加盟店，对统一管理、资金监管和品牌风控提出了极高挑战。

新氧的“产业纵深”布局：作为互联网医美平台龙头，新氧不仅通过“新氧搜漾”持股共享新医，还直接或间接投资了北京轻漾医疗美容诊所、深圳新氧青春悦己诊所等线下实体，以及无锡领健科技（口腔数字化平台）、北京宜采健康（赴日医美中介）等产业链公司。其战略意图明显从线上平台向线下服务、供应链延伸。

当“互联网平台”与“线下连锁集团”深度捆绑，在资本加持下快速整合时，如何确保每一个终端的服务质量和资金安全，成为一道必答题。

杭州联合丽格第六医院作为其共同投资的“结晶”，本应是规范运营的标杆。但此次事件却暴露出：

1、品牌授权与管理松散：消费者因“联合丽格”品牌信任而来，但医院对内部收费行为的失控，直接损害了品牌声誉。

2、资金监管缺位：作为重要股东，新氧与联合丽格是否对旗下医院的财务规范有强约束机制？允许大额资金流向不明第三方，无疑给投资者和消费者敲响了警钟。

3、售后与纠纷处理僵化：院方一句“钱没收到”就将消费者推向无底洞，这种“甩锅”式处理，与一个大型医疗投资集团应有的客户服务体系严重不符。

医美“信任生意”的基石正在松动

金女士的8万元，或许对于注册资本8000万的医院和背后的资本巨头而言并非巨款，但它撕开了一个行业伤口：在资本催熟与规模扩张下，医美机构对消费者最基础的“承诺”与“责任”，正变得廉价而模糊。

当“包终身”的承诺因资金流向成谜而化作泡影，当“联合丽格”的金字招牌无法为消费者的权益背书，受损的不仅是一位金女士，而是整个医美行业的信任根基。

对于联合丽格与新氧而言，此次舆情危机是一次警示：资本可以收购医院、整合牌照，但收购不了消费者的信任。唯有将每一笔资金的流向、每一位医生的行为、每一次服务的承诺都纳入透明、规范的轨道，方能行稳致远。

金女士的钱到底该找谁要？答案不仅在于法律裁决，更在于企业面对问题时的态度与担当。