99元抢的"世界杯纪念币"收到两张邮票 辛选再陷虚假发货风波

花99元抢购号称价值699元的世界杯纪念币，苦苦蹲守几个小时终于下单成功，结果收到货一看——两张邮票。找售后没人理，这位“铁粉”彻底怒了：陈先生、初瑞雪，你们是不是挣钱挣疯了？

视频截图

收到的邮票

据消费者反映，她在陈先生直播间看到一款世界杯纪念币，主播宣传原价699元，给粉丝发福利只要99元。她蹲守了几个小时终于抢到，满心期待等着收货，结果等来的却是两张邮票。联系辛选售后，无人处理。该消费者怒斥：“现在辛选就是自寻死路，自己往绝路上走！”

收货订单

这不是辛选旗下主播第一次因“货不对板”被投诉。在黑猫投诉平台，涉及辛选的投诉不在少数。有消费者反映在辛选蛋蛋直播间购买大闸蟹卡，宣传是“净重4两公蟹+2.5两母蟹”，提货时称了一下，10只螃蟹没有一只达标，公蟹带绳才3.1两，母蟹更离谱，只有1.2两。还有消费者在辛选赵梦澈直播间购买火锅丸子，商家刻意拖延发货，售后人员直接回复：“发货了就是你的，货有没有收到不管，货出什么问题也不管”。

2024年底，辛选曾高调宣布成立“自查自纠特别专项组”，设立1亿元“守卫者1号计划”专项基金，对多款问题产品启动“退一赔三”。当时的公告写得诚恳——“辛选仍不完美，但要做一家有责任的企业”，“对用户服务到最后一秒”。

可问题是，承诺之后，类似问题并没有停止。直播间里天花乱坠的宣传，换来的是货不对板的商品和形同虚设的售后。消费者花99元买“纪念币”收到两张邮票，花几百块买大闸蟹到手缩水一大半——这些案例在消费者投诉平台上一搜一大把。

直播间不是法外之地。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务应当履行约定义务，虚假宣传、货不对板、虚假发货都属于违法行为。快手平台的规则也明确将“虚假发货”定义为违规行为，包括上传物流单号后无揽收记录、物流信息异常等情形。

“铁粉”的愤怒不是没有道理。直播间里的“宠粉福利”如果变成了“宰粉套路”，那再大的粉丝基数也经不起消耗。辛选如果想证明自己不是“自寻死路”，就该拿出实际行动，而不是让消费者继续在直播间里赌运气、在售后环节碰壁。