315现场：生抽里惊现活蛆 消费者向山姆会员店索赔千元遭拒

“我刚把酱油倒进锅里，就看见瓶口有东西在动，凑近一看，整个人鸡皮疙瘩都起来了！”绍兴的包先生怎么也没想到，自己在山姆会员商店花大价钱买的生抽，居然还没开封就“附赠”了活体蛋白质。

这瓶“加料”的生抽是包先生6月14日在山姆会员店线上下单的。他特意查看了生产日期——2026年5月3日，保质期长达18个月，按理说新鲜得很。可就在6月25日傍晚，当他准备做饭，掀开瓶口封膜倒出一些酱油后，竟发现瓶盖内侧和瓶口处，有几条活生生的虫子在蠕动。

“我家里别的调味料都好好的，这瓶酱油我从收货到使用，一直放在阴凉干燥的柜子里，压根就没彻底拧开过盖子，只是掀了封口倒酱油。”包先生越想越恶心，立刻带着这瓶“问题酱油”和拍摄的视频，直奔绍兴山姆会员商店讨说法。

面对顾客的怒气，门店工作人员的回应却让他更上火。店员表示，经过核对订单和商品，他们认为酱油里出现虫子，可能是运输或存放环境受潮，也可能是瓶口密封有缝隙导致虫子钻了进去。

这个解释在包先生听来完全就是推卸责任。“我全程密封存放，你们自己看看视频，虫子明明就藏在瓶盖内侧的螺纹里，这不是产品出厂时就带进去的，或者包装本身就有问题吗？”

更让包先生觉得不被尊重的是山姆给出的处理方案——全额退款，或者换一瓶新的。对于这样打发式的赔偿，包先生当场拒绝。他搬出法律规定：“根据《食品安全法》，我买到了不符合安全标准的食品，你们应该退一赔十，如果赔偿金额不足一千元，那就按一千元来算。”

然而，对于包先生这一千元的索赔要求，门店工作人员当场并没有答应，只是表示会把情况往上级汇报，让他等消息。

为了核实处理进展，九派新闻记者以消费者身份致电绍兴山姆会员商店，客服人员含糊表示不清楚此事，会记录反馈。截至发稿前，包先生仍未收到山姆方面的任何后续联系。

一瓶看似高档的会员店生抽，竟然成了虫卵的温床。消费者看中的是大品牌的品质保障，但出了问题后，商家第一时间不是自查生产或包装环节的漏洞，而是把锅甩给“运输存放”，甚至连法定的千元赔偿都不愿痛快给出。如此“店大欺客”的处理态度，恐怕比瓶子里蠕动的虫子，更让消费者感到寒心。