贵州女子花8000元祛纹致皮肤流脓感染 操作人失联且资质存疑

俗话说，爱美之心人皆有之。贵阳的小卢为了改善减肥后长出的肥胖纹，花费8000多元做皮肤修复项目。原本商家承诺不破皮、无激光、纯涂抹，可一次违规破皮操作后，她的皮肤惨遭感染、溃疡，落下损伤。

更让她维权无门的是，操作后涉事操作人员直接失联，涉事场地的公司更是一纸免责声明，拒绝承担任何责任。

8000元预约无创祛纹 现场惨遭破皮操作

近日，记者在贵阳市花果园国际金融街1号楼见到了当事人小卢。

据小卢介绍，自己减肥成功后，手臂、胸口长出了明显的肥胖纹，一直为此困扰。之后通过社交媒体网友推荐，她添加了一名微信昵称叫“贞贞”的工作人员，咨询肥胖纹修复项目。

今年3月17日起，小卢多次前往该楼栋38楼接受修复服务，前后累计缴纳费用8000多元。起初，“贞贞”明确向她承诺，全程仅使用产品涂抹，不破皮、不做激光项目，安全无创。

可服务进行到6月5日，对方的操作突然彻底变了样。

当事人 小卢：后来到6月5号，她给我做的操作直接破皮了，皮肤出血、流出组织液。接着她用工具蘸了一款我不知道成分的产品，点在我的伤口上，皮肤当场就被腐蚀得发白，还不停流血。

小卢告诉记者，操作前“贞贞”以她的皮肤存在增生、单纯涂抹产品效果不佳为由，提议用牙签蘸取产品点刺表皮。对方反复保证只是轻微扎破表皮，不会出血、不会造成损伤，小卢便轻信了对方的说辞。

可真正开始操作时，对方却私自更换了工具，彻底违背了此前的约定。

当事人 小卢：我当时想着牙签操作，总比激光安全很多，而且她再三说只扎表皮、不会出血，我就放心了。结果进了操作间，我看到她拿出一支带破皮刀口的笔准备操作，我当时一下子就懵了。我立马问她不是说好用牙签吗，她却敷衍我说牙签操作太慢了。

修复变“毁肤”！皮肤感染溃疡、输液一周

这场违规的破皮操作结束后，小卢的皮肤很快就出现了严重异常。操作次日，她的伤口开始流脓，不适症状持续加重。察觉到不对劲的她，6月8日立刻前往贵州省建筑医院检查，最终被确诊为皮肤感染、皮肤溃疡、浅表损伤。

当事人 小卢：我连续输了一个星期的液，就算伤口结痂之后，皮肤损伤的情况也完全没有好转。

事发后，小卢第一时间联系“贞贞”协商处理，对方先行退还了3000元费用。但后续她的伤口持续恶化，她又前往贵州省人民医院复诊，医生告知她，后续需要长期做疤痕修复治疗，治疗周期不确定，产生的费用也无法预估。

意识到问题的严重性后，小卢打算再次和“贞贞”沟通赔偿及后续治疗事宜。

当事人 小卢：我找她协商，问她当时是不是在公司场地操作的，她直接否认了。我把医生的诊断原话告诉她，说我身上六个操作部位都出现了严重感染，希望能好好协商解决。

维权过程中，小卢了解到，破皮类医美项目属于医疗美容范畴，操作人员必须持有正规医师资质证书，普通人严禁违规操作。她当即向“贞贞”核实资质问题，对方的反应却十分反常。

当事人 小卢：我当时全程录了音，明确问她这是不是破皮医美操作，她亲口承认了。可等我发现皮肤严重受损、再次找她维权时，她已经彻底失联了。最让我气愤的是，我一问她有没有相关从业资质，她就心虚了，删掉了微信头像和所有关于妊娠纹、肥胖纹修复的朋友圈，摆明了就是想逃避责任。

场地方“翻脸不认人” 警方调解后仍拒不担责

找不到操作人员“贞贞”，小卢和亲友只能前往事发的38楼办公场地，希望当面核实情况、协商解决方案，可现场工作人员的说法让她彻底傻眼。

当事人 小卢：我们直接去到她之前办公的房间，询问工作人员“贞贞老师在不在”，对方直接告诉我，他们公司根本没有叫贞贞的这个人。

此后，小卢多次带着亲友上门协商，始终没有公司负责人出面对接处理。走投无路之下，6月15日，小卢选择报警求助，民警到场现场调解，可涉事公司依旧坚持此前的说法，拒绝承担任何责任。

当事人 小卢：公司说“贞贞”只是他们的产品代理人员，不是公司正式员工，双方没有签订劳务合同，所以她私下操作产生的一切问题，都和公司无关。但派出所民警明确表示，她是以公司名义、在公司经营场地内开展的服务，公司绝对脱不了干系。

目前，小卢明确提出自己的维权诉求：希望对方承担全部后续治疗费用，扣除已退还的3000元后，全额退还剩余服务费，同时赔偿自己的误工费、精神损失费。

公司出示免责协议：纠纷与我方无关！

为核实整件事的来龙去脉、厘清各方责任，记者陪同小卢再次来到花果园国际金融街38楼，找到了涉事的贵州优波尔生物科技有限公司法人唐经理。

面对记者和当事人，唐经理全程否认公司需要承担责任，给出了三点解释。

贵州优波尔生物科技有限公司法人 唐经理：首先，这件事和我们公司没有任何关系。我们公司主营广州工厂生产的涂抹类产品，配套仪器也是正规的面部导热仪，有官方资质说明。其次，涉事操作是我们的一名产品代理商私自带客户过来做的，使用的也不是我们公司的产品和仪器。第三，这次交易是她和客户的私下交易，资金没有走公司账目，公司也没有任何发货、操作登记记录。

现场，唐经理向记者出示了一份由“鲁某某（艺名贞贞）”签署的《市场推广合作伙伴行为与责任独立声明》。声明中明确写道：鲁某某的个人收款行为，公司不承担任何法律及财务责任；若因鲁某某个人服务产生纠纷，由其独立解决，若给公司造成损失，还需自行赔付。

唐经理以此为由表示，鲁某某并非公司员工，且小卢的费用未缴纳至公司账户，因此公司无需担责。

但小卢提供的事发当天操作视频、事后拍摄的操作间照片显示，事发场地的美容床、边柜等陈设，和涉事公司操作间高度吻合。面对记者关于“是否在公司场地操作”的质问，唐经理言辞含糊。

贵州优波尔生物科技有限公司法人 唐经理：我们不清楚。公司的代理只要购买了我们的产品，申请登记后，都可以带客户使用公司操作间，但我们查不到她当天的任何操作记录。

随后，记者希望公司协助联系鲁某某核实情况，同样遭到对方拒绝。

记者：当事人现在联系不上鲁某某，你们方便提供一下她的联系方式吗？

贵州优波尔生物科技有限公司法人 唐经理：我们也联系不上，这是她的个人行为。她只是在我们这里购买产品、对外销售的客户，和公司没有劳务、合作绑定，没有产品和资金往来。我们也是昨天才从其他销售人员口中得知这件事，没有办法干涉，最大责任应该由她个人承担，公司从未授权她开展此类破皮操作项目。

记者多次拨打鲁某某的电话号码，始终无人接听。针对这起医美维权纠纷，记者专门咨询了贵州合协律师事务所专职律师陈悦。

贵州合协律师事务所专职律师 陈悦：想要厘清各方责任，首先要核实付款账户，判断和消费者达成服务约定的主体；其次看操作人员对接服务时，是以个人名义还是公司员工名义；第三核查公司是否直接参与服务流程，以及无资质人员为何能在公司经营场地开展侵入式皮肤项目。

同时要明确，生活美容仅限无创、无侵入、无医疗器械的基础护理，激光、破皮点刺等项目均属于医疗美容。医疗美容必须在具备医疗机构执业许可证的正规机构，由持证医师操作。生活美容机构及无资质人员违规开展医美项目，可能构成非法行医。

即便涉事人员和公司没有劳动关系，但违规医美行为发生在公司经营场地内，公司大概率需要承担相应法律责任。具体损害赔偿金额需专业机构鉴定，建议消费者通过诉讼途径合法维权，同时涉事公司应主动提供操作人员信息、双方合作模式，协助司法机关认定权责。

截至记者发稿，此次纠纷仍未得到妥善解决。小卢表示，后续会通过法律途径坚决维护自身合法权益。

在此也提醒广大爱美人士：医美有风险，变美需谨慎！切勿轻信网红推荐、口头承诺，务必选择正规医美机构，核实操作人员资质，认准合规项目，守护好自己的健康与权益。