攒纸壳的老人突然阔绰 退休金3000却在臻极丽人会消费66万

养老金是老年人安度晚年的保障，来之不易、弥足珍贵。最近，高先生遇到一件烦心事，家中丈母娘平时省吃俭用，可谁也没想到，短短三年半时间，老人竟在一家美容院消费66万元，养老钱被花光的同时还欠下网贷。

高先生介绍，他的妻子和丈母娘共用支付宝亲情卡。前两天，妻子意外发现老人的账户产生一笔三万多元的花呗分期欠款，即将到期还款。老人根本不会用花呗借款，账户却莫名多出大额负债，这让全家人十分疑惑。

为了不让丈母娘产生抵触情绪、伤及老人面子，高先生没有直接质问，而是让妻子耐心和丈母娘沟通。经再三沟通，老人才说出实情。从2022年年底开始，她在家附近的“臻极丽人会”美容院做美容项目，2023年开始频繁大额充值消费。

随后，高先生打印出老人三年半以来所有支付记录，厚厚一沓账单，统计出的消费金额令人震惊。

投诉人高先生

大概三年半的间，总金额统计出来的是66万，其中最多的一年是2024年，一年充值接近26万，11月23日，一天充值8万多，11月18日，一天充了6万多，我认为完全不合理。

实际上，高先生的丈母娘每月只有3000多元退休金，平时生活非常节俭，攒快递纸盒贴补家用，几乎不用电子产品……可以说没有任何大额消费习惯。66万元美容开销，不仅彻底掏空了她的养老积蓄，还让她背负上网贷。

除了高额消费，高先生在核对账单时还发现了更让人费解的问题。66万多元消费款中，仅有30万元左右流入“臻极丽人会”龙湖店的账户，另外30多万元分别由上海渼镁尚妍医院管理有限公司、浩瑜美容中心、江北新区文涵美容服务中心等机构收款，甚至还有部分款项直接转入店长个人账户。更为离谱的是，还存在多家收款公司收钱不久后就注销、注销后仍继续收钱的异常操作。

投诉人高先生

有一笔花呗分期，两万两千多，收款方是浩瑜美容中心，是这个店营业执照注册地址，但是经过查询，营业执照于2026年5月19日已经被注销，但老人最后一笔付的钱是在2026年5月20日，一个已经注销的公司，第二天依然在收款。第二，老人付款的公司比较多，在其中有公司在付完之后，一到两个月，或是三四个月，就注销了，这是不合理的，大额充值不可能在短期内用完。

高先生说，除了混乱的资金流向，美容院还存在诸多不规范操作。三年多66万元的巨额消费，门店从未和老人签订任何服务合同或协议，也从未开具税务发票，连收款收据也没有提供。到目前为止，老人自己都不清楚卡里还剩余多少钱。

投诉人高先生

我觉得有诱导消费的嫌疑，这不符合一个常人的消费逻辑。没有合同，金额过大；从来没有开具过任何发票，我觉得整个店一定也涉嫌税务上的相关问题。丈母娘自己也是算了一笔糊涂账，不知道账上还有多少钱。

近期，零距离记者陪同高先生前往臻极丽人会美容院，店长郝女士在查看后台之后表示，老人的卡里只剩余几万元，其他都消费掉了。当高先生提出想看看老人的全部消费明细时，店长却以财务不在为由拒绝提供。

臻极丽人会龙湖店店长郝女士

身体和脸的按摩比较多。做身体大概几百块钱，做得好的也有千把块钱的，脸部花的多，做的是祛斑，两千多块钱一次。还有别的项目，有基础的按摩，有水光针……

既然单次消费只有几百到千把块钱，老人如何会在三年多的时间里消费掉六十几万？面对记者的疑惑，郝女士并没有正面回答。

记者在现场观察发现，该门店的墙上并没有悬挂工商营业执照，也没有公示任何价格收费明细，只在桌子的角落上放了一个促销活动的小宣传牌，上面写着这样的套餐活动：

身体能量按摩石：10次2980元、40次10000元；

颜控抗衰，美好容颜在此刻静止皮肤护理项目：10次8800元。 

臻极丽人会龙湖店店长郝女士

我们用项目手册，正常的生活美容，发票现在出具不了，公司一个月一盘账，门店不留的。

对于记者提出的为何不签合同、不开发票，为何频繁更换收费主体，为何用已注销公司以及个人账户收款等一系列问题，郝女士表示自己虽然是店长，但只负责门店日常管理，财务方面的事情不清楚。

臻极丽人会龙湖店店长郝女士

我只是个打工的，又不是老板。

零距离记者

收款为什么到你的个人账户？公司规定的？

臻极丽人会龙湖店店长郝女士

老人把现金转给我，我就相当于帮她应该是周转，这是个人行为吧。

公开资料显示，臻极丽人会是臻极会商贸有限公司旗下的一个女性养生品牌，涉及养生美容连锁业务，在省内外有多家连锁门店。那么，美容门店的这种做法到底合不合规？消费者的权益该如何保障？

律师表示，根据《江苏省预付卡管理办法》和《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定，经营者发行预付卡，单张记名卡限额不得超过五千元，应当与消费者签订书面合同，明确约定商品或者服务的数量、质量、价款、履行期限、退款方式等内容。

江苏天熙律师事务所律师倪韶风

对于美容美发发行预付费卡的行业，《江苏省预付卡管理办法》有规定，正常的企业行为，预消费卡的单次充值金额人民币五千元，不记名的卡不能超过一千元。从司法角度来看，法院在审理类似的预消费案件中，如果当初没有签订书面协议的，对于某一项权利和义务约定不明，或者没有约定，会按照对消费者有利的解释去适用。

同时，律师还表示，《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条中明确规定：经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件以及与其对应的价格。美容门店未明确公示服务价格、变换不同的公司账户收费，特别是门店在注销之后仍然实施收费的行为，涉嫌违法违规。

江苏天熙律师事务所律师倪韶风

消费者是有知情权的，在接受服务或者购买商品时应当得到保障。哪个项目收费，收费主体是谁，如果都没有告知消费者，显然侵害了消费者的知情权。特别是在门店注销之后，仍然去实施收费行为，在法律上可能会被认定为欺诈。在消费行业当中，一旦商家被认定为欺诈，消费者在要求返还消费金额时，可以提出三倍以内的赔偿。

经过零距离记者沟通，店长郝女士表示，对于高先生提出的消费明细，以及退还老人相关费用的问题，她会记录，并向上级公司反映。