警惕熟人医美：女子被上海芙若拉医美大量注射出现面部硬结
近日，消费者江女士（化名）向深度美业爆料，称其于今年6月在上海芙若拉医疗美容医院接受面部注射后，面部出现严重馒化、硬结、感染等症状，并就院方在术前沟通、药品核验、术后维权等多个环节提出质疑。江女士表示，自己原本只是希望通过医美手段让面部皮肤变得紧致一些，却在该机构工作人员诱导下被过度医疗，导致其面部出现了难以修复的损伤。
消费者上传，版权归该消费者所有
熟人教唆退单，引流至外地医美机构
据江女士讲述，她此前已在这家医院有过一次抽脂经历，那次的效果很不理想，但碍于熟人“萱萱”的面子，便没有追究。
正是这位叫萱萱的人，在6月18日前后，再次大力向江女士推荐了上海芙若拉医疗美容医院的注射项目。在前期沟通中，萱萱频繁使用“dijia”、“低价”、“底价”等字眼吸引江女士，并发送了一份“芙若拉皮肤科2026年最新底价表.xlsx”，同时反复强调医院绝对保证正品、假一赔十。
萱萱还多次在聊天中提及网络博主汪某，表示汪某过去一直是在这家医院二楼接受注射治疗，并将其作为推荐医院的参考案例，希望打消江女士的顾虑。
此前，江女士已经在另一家医美机构交费准备注射，萱萱得知情况后，非但没有建议她继续在原机构完成治疗，反而在微信上教唆江女士如何撒谎去退掉那笔钱。
根据江女士提供的聊天记录，萱萱在微信长语音中对江女士说：“不用，不用听他们洗脑，什么又把你弄到房间里头，又给你洗脑。你说我不打了，你说家里有事，你说我回来改天再打，急死。”在萱萱的指导下，江女士以“家里有事要赶快走”、“家里要用钱”、“不想打了”等借口顺利退了单。
为了成功将江女士引流到上海，萱萱承诺承担往返的动车票费用，并安排六座商务车专门到机场接机，还表示如果江女士后续能帮忙带顾客来消费，双方就可以合作拿返利。于是，江女士从外地赶赴位于上海市青浦区高光路161号的上海芙若拉医疗进行注射。
到店后被推销大量针剂
到店后，江女士发现院方和销售人员并没有根据她要求的面部紧致诉求来设计方案，而是以推销大单为目的，硬生生安排了一大堆她认为根本不必要的项目。
比如江女士的下巴在一个月前已经打过填充，嘴巴周围也根本不需要大范围干预，但医生执意要在这些部位反复操作，甚至连眼眶外C区域也强行进行了注射。
江女士表示，她明确要求在注射前当面拆封药品核对，但护士以“现在还不能拆”为由进行拒绝，随后护士把药品全部推到江女士身后的视线盲区，在她看不到的情况下偷偷完成了配药。在整个注射过程中，江女士始终没有看到药品被当面拆封，注射结束后，医院也没有把空药瓶或空针管拿给她查验。
江女士认为，根据她以往在正规医院的体验，正规操作都是当面拆封、当众配药、事后核对空瓶，而上海芙若拉的这种操作流程让她严重怀疑，自己被打入体内的根本不是宣称的正品再生材料，而是被暗中调包的劣质或不明药液。
江女士还发现，医生在一天之内将艾维岚PLLA、菲林普利CaHA以及弗缦动物胶原等数种不同品牌的再生材料全部注入其面部，她质疑这种操作是否属于材料滥用。
江女士指出，正规医美机构在处理这类强刺激性再生材料时，为了避免发生失控的胶原增生，通常会分多次进行注射，但该医院为了完成业绩，在同一天将多种材料堆叠施打，直接导致其面部在术后出现了严重的胶原蛋白增生高峰。
江女士的注射刚完成半张脸时，她就已经察觉面部极度不对称，打完后整个口周区域因为用量过大，直接被打出了囊袋，下巴的衔接处高低不平、凹凸错落，原本紧致的下巴和轮廓完全消失，面部变得臃肿、发泡、严重馒化，视觉上看起来一下子老了十岁。
在随后长达半个月的时间里，江女士的下巴处逐渐长出巨大的硬结节，注射区域也出现了明显的过敏红肿及感染症状。面对江女士的维权诉求，医院方面和萱萱在初期以“肿胀液过多”、“地心引力导致物质下坠”、“触碰到毛细血管”等理由来进行解释，江女士认为这些说法是在推卸责任，对方只是要求她安心等待消肿。
发现对方是渠道医美，三年9张罚单
随着时间推移，江女士面部的异常状况未见好转，萱萱则直接不再回复消息。江女士还提到，主刀医生竟然明确表示“开多少针自己都能打进去，自己只负责打针，打完效果概不负责”。院方老板在面对术后照与术前实际反差时，也亲口承认医院官网及平台上展示的术前术后对比照，全都是经过美工精修甚至AI合成的虚假图片，并以此作为理由来应付消费者，江女士认为这种行为是在推脱和欺骗。
江女士事后对这家医院展开了背景调查，各个渠道的内容均显示该机构是一家渠道医美机构，并且有多名消费者反映该机构态度恶劣、问题频发。
江女士发现，该机构在网络上暴露了大量司法案件和消费者投诉记录。
江女士表示，据她调查了解，该机构的经营模式属于业内所称的“渠道医美”，销售团队往往以推高客单价为首要目标，根本不顾消费者的自身基础，导致一次性注射量偏大，频繁造成患者下巴、鼻子过长及严重馒化的事故，并屡屡被卫生监管部门行政处罚。
江女士表示，自己本意只为改善松弛，却因该机构过度推销了根本不需要的高额项目，最致其面部出现损伤，且该损伤修复难度及修复费用极高。江女士意识到，其遭遇似乎不是一场个人的医疗事故，该机构可能长期存在换药、过度医疗及弄虚作假等惯性问题。
图源：黑猫投诉
深度美业了解到，上海芙若拉医疗美容门诊部有限公司 (曾用名：上海嘉人有约医疗美容门诊部有限公司) ，成立于2017年，资本200万人民币，但实缴资本只有198万人民币，这些注册资金在医美机构林立的上海市场来说，规模甚至排不到中上游。
天眼查上显示，该机构近三年可查的行政处罚就有9起。
2023年6月1日，上海芙若拉医疗美容门诊部有限公司因使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作，违反了《医疗机构管理条例》第二十七条的规定，被青浦区卫生健康委员会依据《医疗机构管理条例》第四十七条处以罚款人民币45000元的行政处罚。
2023年10月31日，上海芙若拉医疗美容门诊部有限公司因未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度，违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第十条的规定，被青浦区卫生健康委员会依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第（一）项处以警告并罚款25000元的行政处罚。
2024年1月31日，上海市青浦区卫生健康委员会接到社会举报，市民反映在上海芙若拉医疗美容门诊部有限公司处进行眼部医美手术时，手术房间不独立、器械未消毒、环境杂乱，导致眼部手术效果不佳并出现感染问题。
2024年2月2日，卫健委工作人员至该机构处进行监督检查，现场查见包布潮湿，弯盘、药碗有水迹，血管钳、镊子等器械表面存在明显水渍、血渍、锈迹等污渍且发黑。
2024年3月6日，因该机构未执行国家有关规范、标准和规定，上海市青浦区卫生健康委员会依据相关规范对该机构处以罚款人民币2000元的行政处罚。
2024年5月23日，上海芙若拉医疗美容门诊部有限公司因违反《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第四十三条第一款的规定，被上海市卫生健康委员会依据相关法律法规处以警告并罚款人民币20000元的行政处罚。
2025年10月13日，上海芙若拉医疗美容门诊部有限公司因违反《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款的规定，被上海市青浦区卫生健康委员会处以警告并罚款人民币25000元的行政处罚。
除上述行政处罚外，“萱萱”在与江女士沟通的过程中曾经让江女士在其他机构退单，如证据齐全，或违反医托“萱萱”指导消费者撒谎（如“家里急用钱”、“家里有事”）来违背契约精神退掉其他机构的服务，属于明确的恶意干预，破坏了公平竞争的市场。
如果其教唆退单的过程中，使用了贬低、毁谤其他机构经营状况的言论（比如聊天记录截图中萱萱那句“不用听他们洗脑什么”），如果构成了对友商的商业诋毁。江女士可向市场监督管理局举报，该机构或面临高额罚款或吊销营业执照。
切勿相信再生材料的大剂量注射
“再生抗衰”正在成为医美注射领域增速最快的赛道。据弗若斯特沙利文数据，2023年，再生抗衰类材料的市场规模约为40.5亿元，预计到2028年将超过204亿元，年复合增速将达到38.2%。但市场狂飙的另一面，是“面部馒化”“皮下结节”等投诉的同步攀升。在这样的市场环境下，再生材料本身却为材料在实际术中的滥用背下了不少黑锅。
而对于消费者而言，在再生材料的选择与注射上，单次一定要少量，通过观察与叠加，去达到日常的保养效果。切忌大剂量使用，对推荐大剂量的销售或商家一定要保持警惕。更不要考验人性，相信所谓“熟人”，因为对方很可能已经在利润的大染缸中变得麻木，早已忘记了“情分”。
