消费日报网讯（记者 王琦琛）近年来，蜂胶、蜂王浆等保健食品市场持续升温，在健康消费需求增长的同时，产品宣传是否真实、营销方式是否规范也备受关注。
近日，《消费日报》记者调查发现，北京知蜂堂健康科技股份有限公司在官网及相关宣传中，长期使用“改善糖尿病并发症”“上百万糖尿病人受益”等疾病功效表述。同时，多位消费者反映，其以“免费参观”的名义组织线下活动，现场则推销蜂胶、蜂王浆等产品，其宣传及营销模式引发消费者质疑。
宣称“改善糖尿病并发症、延缓衰老”
功效宣传涉嫌越界
图为知蜂堂微信客服宣传
记者浏览官网发现，在有关蜂胶介绍页面，企业将蜂胶与糖尿病领域长期关联宣传，称知蜂堂是“糖尿病领域应用发现者”，并表示“在业界最早确立了蜂胶对糖尿病并发症的卓越作用”。官网还宣称，“很多糖尿病顾客在使用蜂胶后，各种并发症状都好转甚至消失”，并称经“大规模人群使用验证”，“结果证实：蜂胶对糖尿病并发症的作用是确切的，并且非常全面”。此外，官网还表示，自1999年以来，公司持续开展蜂胶对糖尿病作用的传播推广，“有上百万糖尿病人受益于蜂胶，缓解了并发症痛苦，提高了生活质量”。
图为知蜂堂官网宣传其“改善糖尿病”
图为国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台显示知蜂堂特殊食品备案信息
值得关注的是，记者查询知蜂堂官网发现，企业销售的相关产品中，部分产品标注有保健食品“小蓝帽”标识。记者进一步通过国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台核查发现，知蜂堂牌天赐软胶囊（卫食健字〔2002〕第0121号）目前仍可查询到注册信息，其批准保健功能为“延缓衰老、改善胃肠道功能（润肠通便）”。
不过，2016年原国家食品药品监督管理总局对保健食品保健功能目录进行了调整，现行允许保健食品声称的保健功能为27项，包括增强免疫力、辅助降血糖、辅助降血脂、抗氧化、改善睡眠、通便等，并不包含“延缓衰老”的功能。市场监管部门也明确提醒，消费者在购买具有保健食品时，应注意辨别“延缓衰老”“青春永驻”等违法宣传用语，上述表述均不属于现行保健食品允许宣传的功能范围。
在现行保健食品功能管理要求下，知蜂堂官网仍长期以“改善糖尿病并发症”“各种并发症状都好转甚至消失”“上百万糖尿病人受益”等绝对化的内容宣传蜂胶产品，并以“延缓衰老”作为其宣传内容，不仅明显超出了现行保健食品允许声称的功能范围，也容易使消费者将保健食品与疾病治疗效果相混淆，容易使消费者产生误解。
针对老年人的“免费体验”
蜂博园“暂停营业”仍持续营销
除了线上产品宣传，知蜂堂线下营销模式同样受到消费者关注。
知蜂堂官网介绍称，公司历时10年、投资5亿元建设“知蜂堂蜂博园”，展馆占地约6万平方米，定位于传播蜜蜂文化、普及蜂产品知识，展示蜜蜂对生态环境和人类健康的贡献。
然而，记者查询大众点评平台发现，知蜂堂蜂博园目前已显示为“暂停营业”状态。值得关注的是，多位消费者却向记者反映，近期仍持续接到以“免费参观蜂博园”“免费健康讲座”“免费体验”等名义发出的电话邀约。
图为消费者反映知蜂堂蜂博园电话邀约及针对老年人的营销活动
多位消费者表示，到达现场后发现，所谓“参观”活动并非以展馆参观、蜜蜂文化科普为主，而是围绕蜂胶、蜂王浆等产品开展集中讲解和销售。“感觉更多时间都在介绍产品，一直推荐购买。”一位消费者告诉记者。还有消费者反映，相关活动采取预约团队形式组织，不对普通散客开放，受邀对象以老年消费者居多。
不少消费者反映，活动通常以参观蜂博园、免费蜂蜡体验、健康讲座等作为引流方式，随后安排蜂胶、蜂王浆等产品介绍及现场销售，参观体验与产品推介环节衔接紧密。部分消费者及家属表示，现场讲解会围绕血糖、心脑血管疾病、免疫力等健康话题展开，并结合蜂产品进行推荐，一些消费者认为，相关宣传容易使老年人对保健食品功效产生超出产品实际定位的认知。还有消费者表示，活动结束后，仍持续接到电话回访及产品推销。
值得关注的是，近年来，以“免费体验”“健康讲座”“参观基地”等名义吸引老年消费者参加活动，再在相对封闭的场景内开展产品推介，已成为保健食品领域消费者投诉较为集中的营销模式之一。此类活动通常先以免费参观、健康科普、体验活动等方式吸引消费者到场，再通过健康知识宣讲、产品体验、案例分享、限时优惠等环节实施集中营销。由于活动对象多为老年群体，且营销过程相对封闭，相关宣传是否涉嫌夸大产品功效、销售行为是否符合规范，一直是消费者投诉和监管关注的重点。
曾因产品质量问题受处罚
企业为何“失联”？
记者进一步梳理公开信息发现，北京知蜂堂健康科技股份有限公司曾因产品质量问题受到行政处罚。
北京市市场监管部门行政处罚信息显示，2019年，辽宁省食品检验检测院在监督抽检中，对知蜂堂蜂蜜（生产日期为2018年11月1日）进行检验，结果显示，样品中诺氟沙星项目不符合农业农村部《关于在食品动物中停止使用洛美沙星、培氟沙星、氧氟沙星、诺氟沙星4种兽药的决定》要求，检验结论为不合格。经调查，北京知蜂堂健康科技股份有限公司系涉案产品委托生产方。市场监管部门依法对企业作出没收违法所得1.4万元、罚款29.736万元，罚没合计31.136万元的行政处罚。
此外，记者查询企业信用信息发现，北京知蜂堂健康科技股份有限公司曾于2017年11月因公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假被列入经营异常名录，后经更正公示信息后移出。
针对本次调查涉及的产品宣传、线下营销、产品生产及消费者反映等问题，6月30日，记者向北京知蜂堂健康科技股份有限公司发送采访函，并就产品宣传依据、蜂博园运营模式、产品生产及质量管理等问题进行采访。
记者拨打知蜂堂官网公布的联系电话，来电显示为“镇江文广风云地产营销策划”。电话接通后，对方表示系知蜂堂工厂，并称与北京总部没有直接联系渠道，无法就采访内容作出回应。随后，记者根据企业公开信息查询北京知蜂堂健康科技股份有限公司联系电话并拨打，电话提示为空号。截至发稿，记者未能通过企业公开联系方式与企业取得进一步联系。
业内人士表示，保健食品直接关系消费者身体健康和消费安全。企业在开展产品研发、生产经营和市场推广过程中，应严格落实质量安全主体责任，规范产品宣传，加强对线上线下营销活动及合作渠道的管理，主动回应消费者关切，不断提升企业规范经营水平和市场公信力。本报将持续关注事件进展。
