消费日报网讯（记者 王紫茜）如今，不少成人学历培训机构依托直播间引流获客。近期，有学员投诉称，胜在勤学通过直播间引导其添加企业微信后层层设局：篡改自考报名时间、虚构政策改革节点制造升学焦虑，夸大课程配套服务吸引学员办理高额教育分期贷款；待学员缴费后，承诺的直播授课、专属答疑等服务严重缩水，学员申请退费又被机构捆绑贷款门槛、克扣费用，维权阻力重重。
编造简章渲染焦虑、宣称避开新政快速拿证 机构连环设套诱骗学员缴费
6月10日，来自安徽的戴先生向记者反映：“我当时在成人学历咨询服务（艺抖）的直播间看到自考升学的广告，因有提升学历的需求，便依照主播指引添加老师微信进行详细咨询。后续却遇到虚假宣传、退费无门等一系列问题，属实被机构坑骗了。”
图为成人学历咨询服务（艺抖）直播间截图
图为“一键跳转添加老师一对一咨询”界面
根据戴先生提供的信息，记者看到，在直播间点击“一键跳转添加老师一对一咨询”提示后，会弹出“添加企业微信”的界面，可快速获取对接老师的企业微信号。戴先生表示，和他有同样遭遇的学员，最初都是通过该直播间被引流至胜在勤学（武汉）文化传播有限公司（以下简称“胜在勤学”）、勤奋胜学（武汉）文化传播有限公司（以下简称“勤奋胜学”）等学历服务机构。
针对涉事机构的主体信息，记者通过天眼查平台核查发现，两家公司的注册地址均为湖北省武汉市东湖新技术开发区高新大道438号宜科中心园区2栋，成立时间均为2021年12月8日。值得一提的是，极目新闻在此前发布的《男子交5980元参加自考培训，对方发个APP让其自学录播课，疑遭诈骗退费无门》调查报道中提到，勤奋胜学办公地址实为一家电商公司，该机构存在注册地址与实际经营地不符的情况。
在主体信息存疑的背景下，胜在勤学工作人员诱导学员缴费的方式也是套路满满。戴先生告诉记者：“5月6日，我添加了胜在勤学‘学历报考王老师’的微信，对方了解了我的情况后，向我推荐报考安徽大学的行政管理专业，并发给我《2026年高等教育自学考试报考简章》，文件标注考试报名时间是5月1日9：00至5月7日21：00。”然而，后续学员间的信息互通，让他们对这份招生简章的真实性产生了怀疑。戴先生透露，另一位同样被机构推荐报考安徽大学行政管理专业的学员，在其对接的“招生办李老师”发送的招生简章中，报名时间却变为5月10日9：00至5月16日21：00。
戴先生对此提出强烈质疑，“我们两个人报考的是同一个省份、同一所院校的同一个专业，机构给出的报名时间却不同。”他进一步发现，机构更改报名时间实际上有规律可循：另一位学员于5月14日联系机构，对应的考试报名截止时间到5月16日。而自己5月6日对接，截止时间则标注为5月7日。由此不难看出，机构会根据学员的咨询时间编造考试的报名周期，刻意营造报名窗口期极短、名额即将截止的紧迫感，以此诱导学员缴费。
图为戴先生收到的《2026年高等教育自学考试报考简章》
图为另一位学员收到的《2026年高等教育自学考试报考简章》
为核实机构提供的报考简章是否具备官方效力，7月3日，记者通过查询安徽省教育招生考试院官网信息发现，自考动态专栏里尚未发布“安徽省2026年下半年高等教育自学考试网上报名”的公告，目前暂无相关报名时间、报考流程的官方通知。
图为安徽省教育招生考试院有关自学考试的权威信息发布
同时，记者注意到，在自考常见问题解答中，明确写道，“我省自学考试一年安排两次考试，分别在4月和10月；4月自考报名预计安排在3月初，10月自考报名预计安排在9月初，具体时间见当次报名公告。”这意味着，胜在勤学工作人员向学员提供的招生简章中，所称下半年自考于5月开启报名、同一考区同月设置多个不同报名时段的说法，与官方明确的报名时间、报考频次规定存在严重不符的情况。
图为安徽省教育招生考试院对自考常见问题的解答
为进一步佐证报考简章的真伪，记者又调取了安徽省教育招生考试院近三年发布的下半年高等教育自学考试网上报名的官方公告进行比对。从版式结构来看，官方公告标题会直接标注报名起止时间，版式规范统一；从内容维度而言，官方公告涵盖考试时间及课程、报名方式、新生照片上传等完整报考细则。而胜在勤学工作人员给学员发的简章，不仅能随意篡改报名时间，版式设计、信息维度也与官方正式公告存在明显出入。
图为近三年安徽省下半年高等教育自学考试网上报名的公告
除了编造简章，对接的王老师还声称，5月7日前报名可沿用老生政策，一旦逾期便按教改后的标准执行，会收紧报考规则、加大取证难度。当下报名能依托现有老政策快速拿证，规避教改带来的影响。王老师告诉戴先生：“没有高中毕业证也能按老政策补录，直接报考大专和本科。教改后必须要有高中毕业证才可以报考，不允许跨级。现在是老生政策补录尾声，这批次能报考上，拿证时间也是最快的，大专1.5年、本科1.5年，专本连读3年就能拿证；教改后大专3年、本科4年，专本连读要7年，拿一样的证要多花一倍的时间，时间长费用成本也更高了。”
图为王老师的宣传话术
为了打消戴先生的顾虑，王老师向其出示其他学员顺利通过考试的截图，宣称考前一个月可以拿到涵盖超八成考点的复习资料；授课采用直播+录播的形式，配备班主任跟进学习，每周开设2至3场直播课程，研究生学历老师随时在线答疑；还保证毕业证学信网可查， 没有任何的二次和隐形收费、挂科可免费重修、考试不过可以退费。
图为王老师出示其他同学顺利通过考试的截图
图为王老师所说的考前资料与保障
口头承诺落空、合同暗藏免责条款 学员退费维权遇阻
在王老师以临近考试报名截止时间的催促，和其对考前资料、培训课程的大肆鼓吹下，戴先生当日便签署电子协议，并办理总额为5980元的教育助学分期贷款。完成缴费、办理贷款后，戴先生很快发现服务与宣传严重不符。他表示，经由王老师推荐的班主任发来一个众联网校APP，让其依靠平台录播课程自学。而此前承诺的直播授课、研究生师资答疑、班主任协助学习等服务均未兑现。
察觉自己遭遇不实营销后，戴先生在报名次日立刻向机构提出退费诉求，售后工作人员给出的处理方案却设置多重限制：仅退还总费用的50%，合计退费2990元，其中要按比例扣除20%咨询服务费1196元、技术平台费1196元（机构称15门课程已开通3门，根据单科价格×已开通科目数计算而得）、10%综合服务费598元。对方还要求戴先生先签解约合同，待其将5980元培训分期贷款一次性结清或按月还清后，机构才会办理退款。面对戴先生“报名次日申请退费为何仅能退款一半” 的质疑，售后工作人员称，其属于个人原因退学需承担违约责任，相关扣费标准合同已有约定；同时以已对接学习平台、开通课程、产生服务成本为由，主张扣费合理，强调双方签署并加盖公章的电子合同具备法律效力。
图为售后人员与戴先生就退费问题的聊天截图
更让戴先生难以接受的是，双方签署的电子合同设置了免责格式条款。该合同中写明：“任何甲方相关人员过度承诺或保证，不代表甲方公司立场，合作内容以本协议为准，乙方应独立收集信息并进行判断，并承担相关后果。”机构试图通过合同条文规避其此前“快速取证、避开改革”等宣传责任。
图为胜在勤学致胜咨询服务协议
信息显示，前文所述的胜在勤学（武汉）文化传播有限公司是一家以从事文化艺术业为主的企业，法定代表人为余梦瑶。放眼成人职业培训赛道，该机构这套营销、扣费、退费模式并非个例，不少同类教育培训机构普遍存在类似操作：销售人员惯用“考试政策即将改革、未来考证难度提升”制造焦虑，借报名截止节点催促学员仓促下单，顺势引导办理教育分期贷款；一旦学员发现宣传与实际服务不符、提出退费，机构便拆分名目收取高额平台、咨询、综合服务费，还将退费流程与分期贷款强行绑定，设置结清贷款、先行解约等多重前置条件，再依靠合同内预先设置的免责、违约格式条款转嫁经营风险，抬高学员维权成本。
针对上述问题，记者先后通过多个邮箱、电话多次联系胜在勤学相关负责人求证、采访，但截至发稿前，尚未得到相关回复。
工作人员以“教育即将改革、后续考试难度加大”为由制造焦虑，催促学员抓紧报名这一话术与营销方式，是员工个人行为，还是公司统一制定的销售策略？学员提出退费诉求后，仅退还50%费用，还要求学员先全额结清培训贷款才办理退费，这一规则是否为公司统一规定？制定该规则的依据是什么？学员尚未享受对应完整服务，为何要捆绑贷款变相阻碍正常退费与维权？本报将对此持续关注。
