送鸡蛋、拉老人、猛吹功效：起底凯美多门店的“收割”生意

先送鸡蛋、纸巾、厨房五件套，把人拉进店；再让老人天天听课、看直播、打卡签到；最后用“羊初乳治好了我的老胃病”“免疫力提高了”这类现身说法，让老人一箱一箱往家搬固体饮料。据消费日报《今朝新闻》报道称，这套针对老年人的“温情收割”套路，正在南京凯美多生物科技有限公司遍布全国的近3000家门店里反复上演。

凯美多成立于2019年，总部在南京，主营羊乳制品和食品，对外宣传是“世界级羊乳品牌”，有陕西奶源基地，2025年还搞了“国宝计划”向大熊猫基金会捐款，看上去挺光鲜。但翻看各地市场监管和文旅部门的处罚记录，以及社交平台上家属们的哭诉，这家公司的真实面目远没那么简单。

引流的套路几乎如出一辙。免费鸡蛋、散装纸巾、洗洁精、米面粮油，成本极低，但能精准把周边社区的老年人请进门店。进店之后就是“集中上课”——每天群里打卡、看视频，店里搞健康讲座，或者组织去酒店开大会。有家属在宁波民生e点通上投诉说，老人每餐都吃店里买回来的羊奶粉和周边产品，甚至相信这些东西能治高血压、糖尿病，病情好转了反而不认是处方药的效果。

视频号上的宣传更直白。多个凯美多地方账号发布老年消费者出镜的“分享视频”，画面温馨，配乐煽情，内容却是“我咽炎好了”“慢性胃炎改善了”“长期大便不成形彻底好了”“口腔不发炎了”。店员在旁附和，说是产品里的针叶樱桃粉、肽在提升免疫力。这些视频不打“治疗”字样，但老人和家属都听懂了——这东西能治病。

实际上，凯美多卖的产品到底是什么？有家属拍了照片发到网上——一款“羊初乳肽益生菌特殊膳食”罐体上明确标注“运动营养食品 耐力类”，适宜人群是“运动人群”；另一款“低聚多肽粉特殊膳食”适宜人群是“满足机体组织生长和修复需求的人群”。这两类产品跟普通老年人日常保健、治疗慢病没有半毛钱关系，却被店员一本正经地推销给七八十岁的老人，说是“提高免疫力、调理肠胃”。

如果只是店里推销，还算“传统艺能”。凯美多还玩出了新花样——无证组织老年人收费旅游。2025年6月，贵州沿河县一家凯美多羊奶店，在没拿到旅行社资质的情况下，组织83个老人搞“思南石林半日游”，每人收费298元，被文旅部门当场查获，罚款1万。2026年7月，安徽旌德县凯美多店也因为“购买产品送旅游”被罚款1万。旅游途中会发生什么？无非是在酒店会场继续讲课、继续推销。

花钱上更是触目惊心。社交平台上，家属们晒出的吐槽比比皆是：“公婆这几年买了十几万”“我家买了几万”“买了十几二十箱”“3000多两箱，同款老人”。有位网友说，老人无论大小病都认为喝奶粉就能好，家里人劝多了就翻脸。另一条帖子下，有人回复“不光哄骗老年人，我老公也陷进去了，一心想着开店当店长挣大钱”。

凯美多似乎也知道外界在骂什么。2025年6月，总部发了份全国巡查通知，成立董事长牵头的巡查组，要求门店搞“三不买建议”上墙——家人不同意不买、不了解产品不买、认为不需要不买。但这套话术在网友看来极其讽刺，评论区直接翻车：“能退款吗？整个家里不同意”“你直接说购买要全家签字我还能高看你一眼”“买后不让退款不就是骗子”。

监管层面的处罚记录早就不是孤例。黄山市一家凯美多门店因宣传食品“具有疾病治疗和预防功能”被罚18000元；江阴某经营部因羊初乳广告单页宣传“调节肠道、提高免疫力”被处罚；彭州一家店因虚假宣传被罚5000元。加上两起旅游违规，处罚记录横跨东西，时间从2022年延续到2026年，说明这并非个别店员“一时糊涂”。

315诚搜网认为，凯美多的模式并不新鲜——用低成本赠品筛选目标人群，用温情视频和讲座建立信任，用模糊功效暗示制造购买冲动，最后用旅游、赠品、限时优惠促成大额订单。整条链路里，产品本身是普通食品或特殊膳食，却被包装成“调理慢病”的神器；宣传话术始终在功效暗示和免责声明之间走钢丝；而受害最深的，永远是那些被孤独感、健康焦虑和“占便宜”心理共同驱使的老年人。

一家宣称要“成为世界级羊乳品牌”的企业，如果连基本的产品定位和销售合规都守不住，那再多的“国宝计划”和品牌升级，也遮不住门店里那套送鸡蛋、拉老人、猛吹功效的老把戏。监管能否从总部层面斩断这条灰色链条，而不是等到各地零散处罚才被动回应，恐怕是下一步真正需要追问的问题。