杭州馨貌医美被指欺诈：2.8万少女针偷换无名针 曾因设备被罚

花2.8万注射“少女针”，事后竟被销售人员告知其中四针“不是伊妍仕”——杭州馨貌医疗美容门诊部（简称“馨貌医美”）近日被消费者杨女士公开指认存在消费欺诈。一美社注意到，该机构不仅现场应对失据，更牵出资本关联、53万元违规处罚史及耐人寻味的平台“隐身术”：美团上“查无此店”，新氧上“零日记”。

在营销可见度与合规风险之间，这家机构的选择性在线暴露，为整个医美行业的诚信与监管敲响了警钟。

“少女针”不是伊妍仕？

2026年7月，一起看似普通的医美消费纠纷，因一段销售人员的聊天记录，变得不再简单。

消费者杨女士向《1818黄金眼》记者反映，她于今年2月在杭州馨貌医疗美容门诊部购买了3支品牌为“伊妍仕”的少女针，首针注射后效果尚可。6月底准备注射剩余两针时，被销售人员以“剂量不够”为由劝说加购两针，总计支付约2.8万元，计划注射四针。

然而，注射过程中的两个细节让她顿生疑窦：

第一，质地与容量不符。杨女士回忆，当天注射的药液为“透明质地”，而正品伊妍仕少女针应为“乳白色凝胶”；护士告知药剂容量为“0.75毫升”，但伊妍仕官方规格为固定“1毫升”。

第二，销售人员“坦诚”偷换概念。杨女士当场微信询问，对方竟直白回复：“不是伊妍仕，宝宝，它也叫少女针，伊妍仕是一毫升的，我们这款是0.75毫升。”

这一回复成为核心证据。杨女士认为，在医美领域，“少女针”约定俗成即指伊妍仕这一通过NMPA认证的特定品牌。机构在明知其指名要伊妍仕的情况下，用一款无品牌、无认证标识、容量不符的不知名产品替代，是典型的以次充好。更令她担忧的是，这四针注射后面部毫无改善效果，她高度怀疑产品为假冒或水货。

“美团搜不到，新氧零日记”

记者陪同杨女士前往该门诊部协商，机构方并未给出令人信服的解决方案，也未对产品来源、品牌授权及资质进行现场举证。协商陷入僵局，杨女士表示将向市场监管部门投诉并保留诉讼权利。

更具“策略性”的细节，体现在机构的线上布局上。

在美团平台上，无法搜索到“杭州馨貌医疗美容门诊部有限公司”或其相关店铺——机构成功规避了最公开的消费者评价与监督体系。然而，在垂直医美平台新氧上，该机构虽有基本资料页面，但关键的“用户日记”（消费者真案例分享与评价）数量为零。

“有展示无口碑”的“沉默档案”，与正常运营机构的线上痕迹严重不符。这种刻意远离大众点评，仅在新氧留一个“空壳”入口的做法，究竟是无心之举，还是意在规避来自普通消费者的公开反馈，引人深思。

关联企业与违规罚单

工商资料显示，杭州馨貌医疗美容门诊部有限公司成立于2019年，法定代表人吕宏松，由杭州馨貌健康管理有限公司全资控股，最终股东为刘文波（60%）和吕宏松（40%）。

进一步穿透发现，刘文波同时关联“馨貌”“鑫貌”为名的多家医美或健康管理公司，分布于江苏、浙江、上海等地（如苏州馨貌美容医院、南京馨貌医美诊所、上海馨貌医美诊所等），一个跨区域的小型医美连锁版图初现。

更值得关注的是，该机构在2023年曾因使用违规医疗器械，被杭州市西湖区市场监督管理局处以53万元罚款。

违规事实简要概括如下：该机构于2019年采购一台强脉冲光治疗仪，用于脱毛等医美项目，并一直使用至2022年8月。经查，该仪器无中文标签、无合格证明、无法提供出入境检验检疫证明及有效的购入凭证，属于来源不明的违规医疗器械。

经专业机构评估，该仪器实际价值高达21万余元。监管部门认定，该机构的行为已构成使用无合格证明文件医疗器械的违法事实，依法作出警告并处罚款53万元的行政处罚。

一台价值不菲却“身份不明”的设备，在长达三年的营业时间里，每日为消费者提供直接接触皮肤的治疗服务，其间竟从未被内部合规审查发现异常，直到跨省捐赠后被外地市监局查获——这一处罚记录揭示出的，远不止一次简单的违规，而是该机构在医疗安全与合规管理上可能长期存在的系统性问题。

处罚决定书中还提及的另一台设备与上海馨貌有关，进一步指向该体系内可能存在的资质管理混乱。

拖延的售后与低价陷阱

这并非该机构首次遭消费者投诉。2025年9月，有网友在黑猫平台反映，其在杭州馨貌被“极力推销”办理三千元学生卡，后因感觉无效、查询到企业多条诉讼而要求退款，工作人员拖延处理，时隔三天无反馈。虽最终确认完成投诉，但“拖延—冷漠—不了了之”的模式与本次杨女士遭遇如出一辙。

此次事件中，杨女士支付的单支价格约7000元，远低于正规伊妍仕少女针1.5万—2万元的市场指导价。正品伊妍仕拥有严格的授权体系和唯一防伪码，必须消费者当面拆封核验。任何非授权渠道、远低于市场均价、不提供现场验真的所谓“少女针”，均有极高概率为水货、仿冒品或不合规填充物。

从“少女针”的品牌偷换，到价值21万设备来源不清，再到多起投诉与平台“隐身”——杭州馨貌医疗美容门诊部呈现的，并非孤立的服务纠纷，而是一个涉及虚假宣传、违规使用器械、刻意规避公众监督的系统性风险样本。

当营销话术凌驾于医学本质，当“隐身”成为规避风险的策略，消费者的安全与信任将置于何地？目前杨女士已表示坚决维权。对消费者而言，选择医美服务时，务必核对机构资质与产品防伪码，保留一切付款、沟通记录，并在多个平台交叉验证机构口碑，对“大众平台查无此人”或“垂直平台零记录”的机构保持高度警惕。