麦当劳员工被调监控发现疑向可乐中吐口水 市监管局介入调查

近日，据新浪财经报道，河南郑州一家麦当劳门店（七里河美景芳菲餐厅）被指员工往客户的可乐饮品中吐口水。

针对此事，7月20日，麦当劳方面向新识研究所表示，相关问题会如实记录并反馈给相关部门。

据顾客周女士介绍，7月12日中午时段，她是通过App点的外带餐，让未成年的女儿去店里取餐。女儿取完餐后对她表示“情况不太对劲”，遇到了很多反常情况，例如进店后遭到涉事员工言语抵触，而催促取餐时，涉事员工以制作少冰饮品为理由拖延出餐速度等。

据周女士回忆：“孩子当时就感觉情况不对劲，我起初还以为是她想多了”。

而在周女士驾车离开途中，喝了可乐后，发现不对劲。她随后强烈要求麦当劳门店调取监控后发现，一名员工疑似有往可乐杯里吐口水的动作，据说“吐了三四口”。另一名员工在旁边看到了，但没阻止。

（图源：新浪财经BUG栏目）

对此，周女士表示，这事儿太恶心了。她当时就要求门店解释，店里先说是因为有气泡要吹吹，后来又说员工心情不好做了个吐口水的动作，但这些理由她根本不接受。

值得注意的是，周女士之前就和这家店有过节，因为儿童乐园有异味、外带餐不主动装袋等问题投诉过另一名员工，但和这次涉事的人没关系。

事情发生后，据大河报，涉事门店店长回应称，当事人系兼职学生，已被停班。而7月19日，管城区市监局表示，已立案调查，会依据调查结果给予相应处罚，目前店铺正常营业，警方也已介入。

北京刘亚博律师分析，如果调查属实，这属于经营不符合食品安全标准的食品。根据食品安全法，消费者除了要求赔偿损失外，还可以要价款10倍或者损失3倍的赔偿金，不足1000元的按1000元算。

据麦当劳一季度财报显示，麦当劳一季度营收65.17亿美元，同比增长9%，净利润19.83亿美元同比增长6%。对比往期表现，整体营收增长和净利润增长都相对稳定。

（图源：东方财富）

截止2025年年末，麦当劳门店在全球已经有超4.5万家门店，按照计划，2026年或新增2600家。而2027年底力争能达5万家餐厅的目标。