美团月付成盗刷目标？多地用户凌晨被盗刷数千元、退款无门

一批用户称凌晨熟睡时美团账户被盗刷，美团月付免密支付团购券遭异地核销，追款无门。

据红星新闻，最近有来自陕西、甘肃、广东等地的消费者反映，他们的美团账户在本人不知情的情况下遭遇异地盗刷，且都和美团月付功能有关。这些用户都开通了500元以下免密支付。

截止目前，美团方面并未就此事回应新识研究所。

据悉，这些用户损失金额从一千多到四千多元不等。有人选择报警立案，也有人还没立案。

一位来自甘肃张掖的全先生，他遭遇了两轮盗刷。7月21日深夜12点左右，他的美团月付被刷走约2475元，用于购买多张团购券。直到7月24日凌晨又差点被刷1500元，他才发现异常。

那天凌晨5点多，全先生收到银行风控短信，赶紧打开美团App，看到6张未核销的券，赶紧手动退掉，保住了第二笔钱。但21日的5张券已在北京、南京、南通、义乌等地被全部核销。

（图源：红星新闻）

来自广西梧州的吴先生，他也有类似情况。7月23日凌晨2点左右，在短短8分钟里，他的账户通过美团和大众点评连续下了4笔订单，总计1669.47元。买的都是浙江金华某店铺的团购券，并且每笔都在500元以内，走的都是月付。

（图源：红星新闻）

吴先生当时人在广西，券码却已在金华核销。事后他向美团方面发起退款申诉全部被拒，目前已向当地派出所报警。

还有一个是来自陕西渭南的徐先生，他是在7月12日凌晨3点左右被刷的，当时账户连续产生了4笔订单，总计约1800元，买的西安某店的券码。他同样开了500元以下免密支付，每笔都控制在限额内。

后来7月22日收到月付还款提醒，才发现有11期分期，赶紧查看才意识到被盗刷，券码已在温州、杭州、北京等多地被核销。

对于吴先生被盗刷一事，美团客服表示，用户手机可能点过异常弹窗广告，出现黑屏、被远程操控的情况。盗刷订单均在用户本机登录会话内完成操作，美团App无法识别手机系统底层木马、远程控制行为，仅能判定为账号正常操作。

客服进一步表示，平台不会单纯以交易发生在凌晨就拦截订单，即使是凌晨时段、短时间连续下单，只要没有异地新设备登录或大额超限等明显信号，系统风控很难自动拦截。对于退款，只要团购券完成线下门店核销，平台均无法自主操作退款，即便受害群众已经报警。

对于全先生的情况，美团客服表示，平台监测到他账号批量生成的异常订单，已经对它账号进行了冻结，并且账号永久无法登陆，但是已核销的订单退款权，客服没有办法直接判定能否退费，只能将诉求转交订单审核部分复核。

公开信息显示，美团月付是美团金融2020年5月推出的，用户可以在美团系内的App使用信用额度并完成支付。这个服务覆盖餐饮、出行、零售等本地生活场景，其功能设计旨在提升用户的消费频次与交易规模，开通及关闭功能均通过美团App“钱包”入口操作。