711关东煮吃出死蟑螂 门店回应：烫过肢体不可能这么清晰

近日，来自西安的马女士向立财经反映，自己7月23日在7-ELEVEN门店购买的关东煮中发现丸子上附着疑似蟑螂的虫体。事后，回店维权时遭遇工作人员态度敷衍，“现在里面都有虫子了，我就给你退款呗，你还有啥诉求？”

马女士回忆：“吃的过程中低头发现丸子上面趴了一个蟑螂，它是死的，并且触角和腿都非常的清晰。”马女士立即返回门店，对方仅并表示：“现在里面都已经有虫子了，我就给你退款呗，你还有啥诉求？”

马女士表示：“陕西这个地方蟑螂时非常少的。我在陕西长这么大，第一次见蟑螂竟然是在我的饭里面。而且说实话在陕西我都没有地方去找蟑螂给你放进去。”

同时，马女士表示，此次事件后自己已不再考虑前往7-ELEVEN消费，并称即使需要绕路购买早餐，也不会再次进入该品牌门店。

8月3日，涉事门店工作人员向立财经表示：“出餐过程中没发现有虫子，并且关东煮是滚烫的，烫过之后不可能肢体还这么清晰。并且所有的证据我们都有，如果她坚持的话可以走司法程序，我们全程会配合调查，如果判定是我们的问题，我们会承担我们责任。”

马女士的核心诉求依据《食品安全法》进行赔偿，同时希望门店能给出诚恳的当面道歉。截至发稿，7-ELEVEN 西安总部仍未就此事给出具体答复，双方也未达成一致处理方案。