指南针失效亏损后退款难被要求签署封口协议 不得向媒体投诉

低价引流+高频营销诱导，投资者多次升级付费服务

然而，李先生付费升级的高级版本未达到其宣传效果。据了解，指南针软件主打“三把锁”指标体系，依托资金流向判断主力动向，以红绿锁信号提示买卖点位。李先生表示，其按照软件指标选股后，相关个股并未上涨，反而出现下跌，未对其投资操作产生正向作用。

李先生称，股市涨跌依托企业基本面与市场多重因素，单一资金指标存在局限性，自己因投资经验不足，受平台相关宣传影响付费升级软件，最终产生投资亏损。

退费无门投诉监管后，平台推出霸王和解协议

记者查阅完整协议条款发现，协议对双方权责约定存在差异，多项条款对乙方李先生作出严格约束。协议明确本次软件服务为无偿赠送，约定不存在退款、退货相关问题；同时要求李先生对协议内容全程保密，不得对平台作出恶意评价、贬损其声誉的行为。

协议条款同时约定，李先生不得就本次软件服务相关事宜继续向平台主张权利，亦不得向监管部门、媒体及相关机构进行投诉、举报。

协议设置了明确的违约处罚机制，条款显示，若李先生违反协议约定，需按照软件年费1580元的五倍支付共计7900元违约金。同时，协议作出风险免责约定，明确证券分析软件存在固有缺陷与使用局限性，无法精准预判股市涨跌，不保障投资收益，相关投资决策由投资者自主作出，投资风险由投资者自行承担。

协议还要求李先生确认，双方就软件销售、赠送、使用及服务等全部事宜无任何争议。李先生认为该协议无法解决自身退费诉求，因此未签署该和解协议。