消费日报网讯（记者 王琦琛）近日，记者看到，热销品牌法素茜（FRASUXY）在直播、电商等渠道推广中，频繁使用“抗衰”“抗初老”等概念，宣称“水光在家做”“从根源解决敏感肌抗衰老问题”。对此，记者展开调查。
图为“多多爱笑直播间宣传法素茜
备案功效“保湿、抗皱、舒缓”
法素茜为何宣传“抗衰逆龄”？
“100%活胶原”“支撑饱满填充”“水光在家做”“从根源解决敏感肌抗衰老”“糖氧双抗·抵御初老”……记者调查发现，上述宣传语被广泛应用于法素茜相关产品的推广中。其中，主播“多多爱笑”在直播过程中，围绕产品持续强调“抗衰”“逆龄”“初老改善”等概念。
图为法素茜宣传“逆龄”“抗老”“抵抗初老”等话术
例如售价3977元的“法素茜神酰逆龄抗皱紧致冻干套盒”在宣传中使用“骨相抗老”等表述，而售价1977元的“法素茜重组胶原蛋白抗皱精华液”宣传中，则出现“100%活胶原”“支撑饱满填充”“重组双胶原”等描述，并宣称“水光在家做”“从根源解决敏感肌抗衰老问题”。
图为法素茜备案功效仅为保湿、抗皱、舒缓
然而，记者查询国家药品监督管理局国产普通化妆品备案信息发现，“法素茜重组胶原蛋白抗皱精华液”备案编号为粤G妆网备字2023347220，该产品备案功效仅包括“保湿、抗皱、舒缓”。从备案信息来看，该产品属于普通化妆品，其备案功效并未涉及“抵御初老”等宣传概念。
根据《化妆品监督管理条例》《化妆品功效宣称评价规范》等规定，化妆品功效宣称应当具有充分的科学依据，并与产品备案功效保持一致，不得通过虚假、夸大或者容易使消费者误解的方式进行宣传，企业应当对功效宣称的真实性负责。
业内人士指出，皮肤衰老涉及多种因素影响，单一成分或单一作用机制难以支撑“抗老”等宽泛功效宣称。企业在宣传中应使用符合监管要求的功效表述，如“抗皱”“紧致”等，并避免通过概念包装、医美化表达等方式误导消费者。
代工厂称“只负责生产”
宣传责任如何划分？
围绕法素茜产品宣传内容及功效依据，7月28日，记者联系了产品生产企业广州柏文生物科技发展有限公司。
该公司工作人员表示，公司与法素茜属于代加工合作关系，仅负责产品生产，不参与品牌销售、运营及宣传。“我们只是负责代工，其他所有销售、运营、推广、宣传都是他们自己操作的。”该工作人员表示，相关宣传情况应向品牌方进一步了解。
对于产品备案情况，该工作人员表示，公司生产的产品均按照普通化妆品进行备案，并依据备案功效开展相应检测。当记者进一步询问，法素茜宣传中出现的“100%活胶原”“支撑饱满填充”“水光在家做”“从根源解决敏感肌抗衰老问题”等内容是否符合普通化妆品宣传要求时，该工作人员并未正面回应，而是表示，若企业需要开展相关功效宣传，应进行人体功效评价，并由第三方检测机构出具相关报告。
不过，记者进一步调查发现，广州柏文生物科技发展有限公司官网展示的产品中同样出现“抗初老系列产品”等内容，如“抗初老换颜复苏洁面乳”“抗初老换颜复苏水”“抗初老换颜复苏乳”“抗初老换颜复苏霜”等产品，在页面介绍中还使用了“抵抗衰老”“防止老化”等功效描述。
图为广州柏文生物科技发展有限公司官网中“抗初老系列产品”
一方面，该公司表示自身仅负责生产、不参与品牌宣传；另一方面，其官网展示内容又涉及“抗初老”“抵抗衰老”等相关描述。对于上述宣传依据以及是否符合普通化妆品功效宣称要求，广州柏文生物科技发展有限公司未作出进一步说明。
此外，公开信息显示，广州柏文生物科技发展有限公司曾因生产管理问题受到监管处罚。广州市花都区市场监督管理局行政处罚决定书显示，该公司曾于2023年向未取得化妆品生产许可的个人提供化妆品料体，并委托其灌包生产化妆品，涉及9批次产品。最终，涉案产品被依法召回并销毁，该公司被责令改正违法行为，并处罚款94721.41元。
客服称“合规合理”
消费者权益谁来保障？
记者在黑猫投诉平台看到，有消费者就法素茜相关产品投诉称，产品存在使用后过敏、宣传效果与实际体验存在差距、退款困难、诱导消费等问题。
图为消费者投诉反馈法素茜质量问题后被拉黑
其中，有消费者反映，2026年4月通过微信购买法素茜化妆品后，出现面部过敏、红肿等情况，并称产品导致“烂脸”，要求全额退款。另有消费者反映，其在抖音平台购买法素茜水光仪相关产品，共支付1298元。收到货后，设备先后出现故障，商家补发新设备后继续使用仍未达到宣传中的改善效果，多次联系客服，对方仅以“继续使用”为由回应。
还有消费者反映，在直播间购买产品后，被引导添加微信继续购买高价祛斑、水光等产品，并被承诺“若无效可退款”“包去斑”等，但使用后产品并未达到宣传效果，退款承诺亦未兑现。
7月28日，记者就产品宣传依据、功效评价情况、消费者投诉、渠道宣传审核机制等问题联系法素茜品牌方广州法素茜生物科技有限公司，客服人员回复称：“支持到正规三甲医院检测，产品都合理合规。”
对于记者提出的“支撑饱满填充”“水光在家做”“从根源解决敏感肌抗衰老问题”等宣传依据何在，是否具有相应功效评价报告；“抗衰”“抗初老”等宣传是否符合普通化妆品功效宣称要求；消费者反映产品效果与宣传存在差距、退款难等问题如何处理；以及品牌方如何履行宣传审核责任等核心问题，截至发稿，法素茜品牌方均未作进一步回应。
从品牌在宣传中频繁使用“抗衰”等营销话术，到代工企业曾因生产管理违法受到行政处罚，产品宣传、生产管理、渠道营销等多个环节均存在值得关注的问题。围绕产品宣传依据、功效真实性、宣传合规性以及消费者权益保障等核心问题，截至发稿，相关方均未作出正面回应。本报将持续关注事件发展。
