消费者称在上好佳薯片里吃出已经烘干蟑螂 回应称需内部核查

据潇湘晨报，近日，有江苏无锡的李女士反映，在上好佳薯片里吃出蟑螂。

异物已呈烘干状态，疑似随食材一同加工生产，引发食品安全争议。涉事厂家已取回产品送检，并公布初步排查结果。

针对上述薯片吃出蟑螂问题，上好佳回应新识研究所表示，这件事具体细节暂时没有完整清晰的信息，还需要内部核查。薯片生产全程都是高温加工，这种情况源头很难判定，现在暂时说不清楚。不过我们会主动联系当事消费者，和对方沟通协商、核实整件事情，不用太担心。

李女士介绍，她今年6月通过线上平台购入多款上好佳零食。7月31日食用其中一袋薯片时，意外发现包装袋内有蟑螂尸体。据她描述，这只蟑螂完全烘干，躯体四分五裂，大概率是和薯片原料一同经过油炸、封装等生产流程，并非后期混入。

发现异物后，李女士第一时间联系上好佳厂家，提出退款与赔偿诉求。8月3日，厂家工作人员上门取走问题薯片，开展专业检测与溯源排查。经过数日核查，厂家在8月7日给出初步处理反馈。

上好佳厂家表示，通过产品检测以及调取生产当日监控录像核查，暂未发现生产线存在蟑螂活动的相关证据，判定异物从生产环节进入产品的可能性极低。针对此次纠纷，厂家提出赠送一箱上好佳薯片作为补偿，但遭到李女士拒绝。

8月10日，上好佳（中国）有限公司工作人员回应，目前品牌仍在持续与消费者沟通对接。此次公布的仅为初步排查结果，异物的真实来源尚未最终查实，后续会持续跟进调查，并主动联系消费者同步最新进展。截至目前，该起食品安全争议仍未达成妥善解决方案。