新网银行车抵贷线下宣传引关注：莱鑫传媒自称官方合作机构

近日，聊城市多个小区电梯内出现由莱鑫传媒投放、标注“新网银行车抵贷”的推广广告，广告宣称推广方为新网银行官方合作机构，同时打出“聊城市面唯一一家不收GPS费用直营门店”宣传语，线上互联网银行落地线下直营门店的说法引发市场质疑。记者试图联系新网银行方面了解相关情况，截至发稿，新网银行尚未对此作出官方回应。

记者实地查看电梯广告内容发现，广告主推尊车贷2.0车抵贷产品，标注“利息低至4.9厘”“审批30分钟出额放款”“银行抵押、银行放款”，最高可批200万元，还款周期覆盖12期至48期。

除车抵贷外，广告同步推介好人贷、电商专项贷、好企e贷、好事贷四款信贷产品，分别面向优质企业员工个人消费、电商经营户、中小微企业、房产一押二押客群，贷款额度从5万元至千万元不等，覆盖个人、小微经营多元融资场景。

记者注意到，上述广告底部仅预留业务高经理私人咨询热线，全程未标注新网银行全国统一官方客服渠道，广告左下角标注投放主体为莱鑫传媒。

记者梳理公开信息了解到，新网银行是全国第三家、中西部首家纯线上互联网民营银行，核心运营模式以线上数字化业务为主，公开资料中暂无全国线下实体直营网点布局相关规划，广告所称“聊城直营门店”是合作方的直营门店还是新网银行的直营门店存在歧义。

据悉，车抵贷是新网银行零售信贷核心板块，该行零售贷款业务占整体业务比重约八成，近年来车抵贷、信用贷规模持续扩张，业务增长过程中，相关消费者投诉记录与监管相关通报也同步出现。

早在2021年3月，原银保监会消费者权益保护局发布专项通报，提及彼时新网银行车贷相关投诉举报数量位居银行业金融机构第二位，投诉内容集中于违规放款、综合息费过高、暴力催收等方向，监管核查查实，该行存在贷前调查不尽职、侵害消费者知情权等相关行为记录，其中与第三方汽车分期平台合作业务相关问题较为集中。

截至目前，黑猫投诉平台以“新网银行+车抵贷”为关键词的有效投诉超百条，消费者反馈内容多集中在利率公示清晰度不足、实际融资成本和宣传内容存在差异、提前还款办理存在阻碍、贷后服务响应效率偏低等方面，部分消费者提及存在附加收费、催收方式过激等相关情况。

业内人士指出，监管相关规则明确，互联网银行持牌经营定位为纯线上运营机构，异地设立线下直营营业网点开展获客、签约业务存在相关限制。新网银行注册地为四川成都，无公开的异地线下直营网点设立审批信息。第三方合作机构在广告中自称“直营门店”，容易让消费者对机构主体身份产生混淆，相关表述与《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》中金融宣传需清晰区分合作方与金融机构主体的导向存在偏差。

此外，金融营销宣传相关管理规范中提出，贷款广告应当清晰展示金融机构官方咨询、投诉渠道，方便消费者核验业务、维护自身权益。该广告仅展示业务经理个人联系方式，未标注新网银行官方客服、官方线上办理渠道等公开核验入口，缺少官方维权咨询通道公示，和现有金融广告公示渠道的相关要求不匹配。

财经评论员孙春浩表示，电梯贷款广告是行业普遍存在的线下助贷宣传管控难点，部分第三方助贷机构在市场推广过程中，宣传表述容易偏离监管宣传导向，银行对异地合作机构宣传内容的事前审核、事中管控存在管控滞后的可能性。

孙春浩也提醒有融资需求的市民，办理银行信贷业务时，可优先通过银行官方APP、官网、全国统一客服核验合作机构资质，谨慎仅凭线下私人联系方式直接办理贷款，减少后续产生消费纠纷的可能性。