好想来又一门店曝鬼称门：消费者花了111.71元 复称仅60多元

据界面新闻8月18日报道，继河南周口一门店被质疑称重计费存在问题后，好想来另一门店又被曝出“鬼称”事件。

8月17日晚，有网友在社交平台发布视频称，四川广安武胜县一家好想来门店内的秤有问题，视频显示，一张结算单上，其在武胜县一家好想来门店购买的零食加起来一共111.71元，复称后仅60多元。

8月18日，该门店店长回应称，该门店确实有一台收银秤出现问题，涉及的9名顾客有电话的都已经进行通知，多余的款项将进行退回。

武胜县市场监督管理局相关工作人员表示，该门店的问题秤已经查封，该局正在按程序处理调查此事。

对此，好想来官方客服回应新识研究所表示，这种情况一般很少出现，如果消费者确实有疑问的话，可以到好想来的门店进行复称，会帮消费者处理好，如果真的存在问题，可以及时与好想来进行联系。

此前，据国际金融报，河南周口一消费者在好想来门店消费时，结账金额与复称结果出现明显价差，结账时支付111.35元，重新核算复称得出实际应付金额为64.8元，门店多收取了46.55元。

维权过程中，好想来店员仅为消费者退回差价，同时收走原始购物小票，并未当场致歉，随后该消费者将此事拍成视频发布至社交平台，并整理证据向12315平台发起投诉。

对此，好想来母公司万辰集团相关负责人回应称，经内部核实，该起事件属于员工操作失误，清洁收银区域将收银机关闭后重启，但未进行秤盘清零的动作，结账过程中也未发现异常，最终导致计价数据偏差，事发当场门店已退款重新收银。

除好想来外，赵一鸣零食近期也存在多起“超重”问题。

据央广网，近日赵一鸣零食河北沧州某门店被曝疑似出现“缺斤短两”问题，一位顾客称，自己在赵一鸣零食购买4块牛肉干，在店内称重显示为0.299公斤，价款为64.58元，复称后发现实际重量仅为0.08公斤，价款应为17.29元，前后相差近4倍。

图源：央广网

事后，该顾客前往涉事门店交涉，门店老板调取监控后回应称，店员操作和秤具均无问题，但“不知道系统怎么识别的”。老板当场承认错误并致歉，提出整单三倍价款的赔偿方案，但顾客拒绝和解，表示将报警并拨打12315投诉。

赵一鸣相关工作人员回应称，所有门店的秤均需经市场监督管理局检验并张贴“合格”标签，不可能造假，“这次称重问题，可能是店员操作失误。公司会加强自查自检，规范店员的操作。”

13日，涉事门店所在地的青县市场监督管理局工作人员表示，已经注意到该事件，正在展开调查。

此外，2026年7月，浙江一位网友在赵一鸣零食门店购买每日坚果，门店称重显示103克，价款9.9元，复称后发现实际仅重40.7克。

消费者初次上门维权时商家态度强硬，直至其带秤二次上门对质，商家才以“店员操作失误”为由退还差价。

8月，广东中山一位消费者在赵一鸣零食购买了珍珠甘栗仁，门店称重0.384斤，复称实际仅0.17斤，两次称重值相差一倍多。

湖北炽升律师事务所律师吴兴剑指出，关键在于商家是否存在主观故意，若商家能举证系系统故障或收银失误等非故意因素，则不构成欺诈。反之，若无法证明，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，若商家存在故意欺诈行为，消费者有权主张“退一赔三”，即退还货款并赔偿价款的三倍；若三倍金额不足五百元，则按五百元赔偿。

吴兴剑提醒消费者，购物时应妥善保管小票、发票、合同或线上交易记录等凭证，如遇纠纷，可及时向市场监管部门投诉，依法维权。