消费者称在瑞幸吃到霉变瑞幸面包恶心腹泻 商家仅愿全额退款

据百姓关注，8月16日贵阳一市民自述食用瑞幸外卖面包后出现恶心腹泻，发现面包已霉变，多次拨打客服电话未能成功维权。

图源：百姓关注

市民胡女士称，16日17时其在外卖平台订购瑞幸咖啡万达广场店的咖啡与香蕉软心面包，之后在家食用，食用面包后发现食物霉变，之后出现身体不适。

胡女士称，这款面包售价仅2.43元，她多次拨打瑞幸客服电话，可商家仅全额退款并补偿部分消费券，对此胡女士难以接受。

胡女士表示，其要求瑞幸咖啡按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条支付所购食品价款10倍的赔偿金，增加赔偿金额不足1000元的，按1000元进行赔偿，希望此举督促商家重视舌尖安全。

18日，瑞幸咖啡售后客服中心工作人员称，已收到情况反馈，将派专人跟进处理此事。

随后胡女士回复称，经过沟通瑞幸咖啡同意赔偿其100元，并在7个工作日内打款到账，双方已就此事达成和解。

对此，瑞幸咖啡回复新识研究所表示，具体以瑞幸咖啡的官方通知为准，瑞幸提供的轻食产品均是采用了国际先进的急速冷冻技术，确保食品的品质与口感，消费者可以放心食用，如果遇到问题可以联系瑞幸客服进行处理。

前不久瑞幸咖啡另一门店的蛋糕也出现发霉的情况。

据江南都市报，8月12日，孙先生从瑞幸咖啡福州市大利嘉城店购买了一杯葡萄冰萃美式和小黄油苹果蛋糕，共花费21元，其中，小黄油苹果蛋糕疑似存在发霉的情况。

孙先生表示，自己一打开看到一坨白色的，以为是奶油没有抹匀，定睛一看才发现是发霉了，包装生产日期是7月22日，保质期到9月22日，店里已经给这笔订单退了钱。

8月13日，瑞幸咖啡福州市大利嘉城店工作人员称，“领导是说已经给客人退款了，具体情况我不是很了解，我们已经报备了。”目前，孙先生反馈双方已协商一致。

此外，库迪也曾被曝面包发霉。

据天津广播，8月14日，有网友表示库迪售卖发霉面包，她发布的图片显示购买的是黑松露肉脯小方砖，面包上有较大一块绿色霉斑。

评论区中，库迪官方账号“Cotti聆听”发文表示，“亲爱的库米，库迪非常重视食品安全问题，供应链的保障与稳定性我们有严格把控。您反馈的情况我们会马上核查，小迪会为您妥善处理。”该网友也表示官方已经联系处理。

8月15日，东方财经搜索发现，近期有多位网友表示买到了库迪的小方砖有发霉情况。东方财经询问了库迪官方客服，对方表示具体以官方消息为准，客服没有掌握相关数据。

东方财经随机询问了一家有网友买到发霉面包的库迪门店，对方表示确实有这样的情况，“它属于预包装食品，从工厂里面生产出来，我们门店也没有办法让它不发霉。”当问到是否会召回，对方表示，“关于有问题的那一批面包，我们确实往工厂退回了一批。”