多位车主质疑优信二手车检测报告与实车不符：变速箱出故障

据南方都市报，近日，多位车主反映优信二手车平台检测报告与实车不符、售后维权艰难的现象，车主质疑平台承诺的车辆检测与品质保障形同虚设，其行车安全与合法权益正受到威胁。

山东车主闫先生反映，7月15日他花15300元（另加500元过户费）在优信二手车购买了一台2017款哈弗H2红标1.5T手动两驱舒适版二手车，购车时，他依据平台出具的全车检测报告下单，报告标注车辆左前门仅存在喷漆修复，无钣金批腻子情况。

图源：南方都市报

三天后，闫先生办理过户手续，在验车环节中，优信销售员和优信的检测师使用漆膜仪实地检测左前门该点位数值高达1700μm，多处1500μm，闫先生认为根据二手车漆膜检测国标，大于350μm属于撞击变形，多层厚腻子重度钣金修复，绝非普通漆面补漆。

闫先生还表示，左前门属于大面积撞击修复，后期存在腻子开裂、车门生锈、漏水、车辆二手残值大幅贬值等隐患。商家给闫先生的检测报告中只显示有喷漆，而这次验车时，对方又检测出喷漆下方有钣金。

优信的工作人员承认这是他们的疏忽，导致检测漏检，但闫先生不相信他们会出现无意漏检，质疑这是优信刻意将重度钣金简化标注为普通喷漆，隐瞒关键车况，误导其作出购车决定，闫先生认为这种行为有消费欺诈之嫌，要求优信最低赔偿车价的10%或者退车，但优信不同意。

云南车主小徐表示，上月中旬，他在优信平台下单购买了一辆雷诺科雷傲，十天后收到车辆，平台显示检测三大件完好。但拿车不到一周，他就发现变速箱存在问题。

图源：南方都市报

小徐称，由于自己不知道上一任车主什么时候换的机油变速箱油，所以拿到车就第一时间去换了变速箱油及机油，换完之后开了300公里左右，车辆就报故障，显示变速箱温度过高。

小徐表示，他联系优信平台与客服人员取得联系后，他们就告知由于没购买他们的延保，需要自费维修，但对于检测报告与实际车况不符一事，对方没有作出任何解释，现在他要求优信平台承担这次变速箱的全部维修费用。

从小徐提供的微信聊天记录显示，优信二手车一名刘姓车主管家与他沟通时，询问他是否更换过变速箱油，并需要确认油品没有问题，但最终还是告诉他由于购车时没有购买延保服务，后续维修需要车主自费。

对于上述存在的检测报告与实车情况，优信二手车回复新识研究所称，二手车有前车主的使用痕迹，有些小的划痕不在国标展示标准范围之内，车辆也是实车实卖的，车主可以去现场看车，出具的检测报告和实车的车况是一致的。

优信二手车还对新识研究所表示，平台方已经在积极承担责任，但有的车主提出的条件已超出了平台的赔偿规定。

优信二手车一名曹姓车主管家表示，山东车主闫先生购买的哈弗H2，车辆经漆膜仪检测出左前门有个地方点位数值达1700μm，虽然数值上显示比较高，但实际面积只有一小块。

该车主管家表示，作为平台方，他们结合此类外观修复后的市场行情，向车主提出了500元-800元的赔偿金额，但车主提出索赔车辆成交价的10%，他们觉得这个条件已经超出了接受范围，因此没有答应。

优信二手车公关部表示，车主徐先生购买的雷诺科雷傲（进口）2015款 2.0舒适版前驱，提车十余天后反馈变速箱行驶异常，并自行完成维修，要求优信方面承担全部维修费用。

但经核查，车辆交付时车况检测记录完整，无变速箱损伤相关记录，目前暂无法判定变速箱故障系交付前原有问题，该公司仍在持续溯源核查；若后续查实车辆交付前即存在变速箱损坏，他们将全额承担对应维修责任。

“考虑到二手车存在使用使用痕迹，我司有提供完善的售后质保服务，但客户主动放弃质保服务，我司在无法确定责任情况下，未提供免费维修服务，符合双方的合同约定，并不存在检测报告与车况不符问题。”优信二手车公关部一名内部人士称。

此前优信二手车也被曝出过检测有隐瞒的情况。

据中国商报，济南市民陈芳（化名）反映，自己花费13900元通过优信二手车平台购买了一辆荣威360二手车，然而，这辆号称经过“315项检测”的“国标认证车”，到手“没开出两个红绿灯就出现了故障”。

第二天（3月22日），陈芳夫妇将车辆送至优信济南售后服务点进行全面检测，该服务点出具的一份《维修报价单》显示，车辆需要整备的项目多达12项，合计金额达1776.8元，优惠后仍需支付1408.96元。

“售前跟我们说车况很好、检测没问题、买回去直接开，结果到手仅10分钟就亮灯。”陈芳夫妇表示，“我们理解二手车买回来要自己整备一下，换换油、换换刹车片，这没问题。但问题是你卖的时候说车况很好，都整备好了，没有告诉我这些东西需要我自己再花钱。”

那么，“315项检测”是否包含养护件检测？对此，优信二手车的售后人员回应称：“我们所有的检测都是对于车况和功能性使用问题的检测，并没有对养护件的检测，保养项目正常由买方去做保养，这是行业惯例。”