星城惠选被投诉背后 快钱支付2.9万条投诉揭开静默代扣产业链

电商外壳下的扣费陷阱，星城惠选APP三个月内遭131次投诉，用户未下载软件却被扣199元。快钱支付成帮凶，权益商城模式在监管收紧下疯狂收割借款人，监管重拳能否终结这场静默扣费乱局？

成立不到四个月，一款名为“星城惠选”的电商APP，已在黑猫投诉平台累计收到133件投诉，其中近30天投诉量高达131件。

用户投诉内容高度一致：在不知情的情况下被扣款199元或333元（199元+134元），且扣款均通过“快钱快捷支付”通道完成。有用户直言：“本人仅咨询网贷借款相关事宜，并无开通商城会员的想法，在不知情的情况下被平台隐蔽捆绑开通星城惠选分期会员。”

“电商”只是外壳，“扣费”才是本质——在助贷监管持续收紧、资方大规模抽贷的背景下，一批以“权益商城”为名、行隐蔽扣费之实的平台，正在疯狂收割那些急需资金的借款人。

成立三个月的公司，131件投诉

工商资料显示，星城惠选的运营主体为长沙市星聚信息科技有限公司，成立于2026年4月22日，注册资本200万元，法定代表人左桂平100%持股。从成立到爆发大规模投诉，前后不过三个月。

公开资料显示，星城惠选是一款以积分激励为核心的电商APP，主打“消费赚积分，签到得积分，积分当钱花”。然而，大量投诉者却表示“从未下载该软件”“仅误点短视频广告弹窗”就被扣款。

一位投诉者详细描述了扣费过程：“本人尾号5407的平安银行卡于2026年7月30日09:08被快钱快捷支付代扣199元，商户名称：星城惠选。本人没有主动开通会员服务，页面存在默认勾选隐藏协议，扣费前没有短信明确提醒，在我本人没输入支付密码就扣款。”

另一位用户连续两天被扣款199元和134元，“过程中本人并无任何消费”。还有用户反映“APP已下架无法登录注销账号”，客服则以“已完成人脸核验、签署协议”为由拒绝全额退款，仅同意取消后续分期。

“权益商城”：只扣费不放款

星城惠选并非孤例。2026年以来，一种被称为“权益商城”的模式正在助贷行业蔓延。

据业内人士透露，当前助贷行业内的商城模式已形成三类分化：正规分期电商平台、积分商城模式，以及第三类——彻底脱离借贷本质的“权益商城”。权益商城“以开通会员权益为噱头，诱导下沉市场的急需资金用户完成绑卡、授信操作，实则并无真实的放款流程，其核心盈利手段并非借贷服务，而是通过一系列隐蔽操作对用户进行扣费”。

这套操作手法高度成熟：

第一步，贷超导流。权益商城的用户流量大多由贷款超市平台层层导流而来，用户的核心诉求是获取借款，而非消费购物。

第二步，延迟扣款。“这个模式最精准收割的点就在于，不是立即扣款。”业内人士透露，平台设置T+5、T+30等延迟扣款周期，用户往往在扣款发生后仍无法明确扣费主体。

第三步，默认勾选。在用户绑卡授信的关键环节，平台通过系统默认勾选的方式，让用户在未察觉的情况下签订委托扣款协议、权益服务协议、自动续费协议。

第四步，拒绝退款。当用户发现扣款后联系客服，商家以“本人完成人脸核验、签署协议”为由拒绝全额退款，仅同意取消后续分期，强行扣留已扣除费用。

“这种权益商城与积分商城的区别之一是，积分商城是有现金贷放款业务的，而前者很多平台是一分钱不放款。”该从业者直言。低成本、高售价的定价模式，让权益商城拥有了暴利的盈利空间。

政策收紧，谁在“趁火打劫”？

权益商城模式的爆发，并非行业创新，而是助贷监管持续收紧下的畸形产物。

2025年10月生效的“助贷新规”明确要求，借款人综合融资成本不得超过年化利率24%。2026年，监管进一步加码：央行等八部门联合印发《金融产品网络营销管理办法》，从营销端收紧助贷生存空间；《个人贷款业务明示综合融资成本规定》于8月1日落地，要求产品息费透明化。

在资金端，多地银行被要求“今年底前将助贷业务余额压至50%，到明年底清零”。有助贷平台“单月放贷从超170亿降到不足30亿”。

更直接的打击来自支付端。近期上海多家支付机构接受监管部门窗口指导，全面清退“7+4”类地方金融组织的助贷类支付账户并停止相关费用代扣服务。2026年起实施的《非银行支付机构分类评级管理办法》，已将“金融类高风险商户占比、违规代扣投诉率”纳入支付机构核心考核指标。

监管层的意图明确：通过“断支付”实现穿透式监管，“无论产品如何包装、费用如何拆分，只要走代扣通道即被阻断，违规业务的资金闭环就无处遁形”。

然而，正是这种“资方收紧、放款通道收窄”的行业变局，给了星城惠选们可乘之机。大量无法从正规渠道获得贷款的借款人，被层层导流至各类“权益商城”，在焦急等待放款的过程中，稀里糊涂地被扣了款。

快钱支付，“静默扣费”的帮凶？

在星城惠选的扣费链条中，快钱支付扮演了关键角色。

快钱支付本身正深陷投诉漩涡。探长读财注意到，截至发稿前，黑猫投诉平台上关于“快钱公司”的相关投诉已超过1.9万条，用户投诉绝大部分指向同一个问题——擅自扣款。

有媒体指出，在静默代扣背后已形成一条灰色产业链：部分成立仅几个月的商户实为空壳公司，没有实际业务，通过快钱支付以极低注册成本收割消费者，即便被查处，也可迅速更换“马甲”继续违规代扣。星城惠选的扣款均通过“快钱快捷支付”完成，且“本人没输入支付密码就扣

款”，有用户明确表示将“追究快钱支付审核不严、违规开放代扣通道的相关责任”。

依据国务院《非银行支付机构监督管理条例》第二十二条，非银行支付机构须独立完成特约商户尽职调查，不得为违规商户提供支付服务。2026年4月实施的《互联网平台价格行为规则》也明确，商户设置自动扣款不得默认勾选，以小字折叠、弱化提示等方式隐藏扣费属于明令禁止的违规营销。

然而，快钱支付近年来多次因合规问题被罚。据不完全统计，2022年至今，快钱公司及其分支机构累计罚没超1700万元。当支付机构疏于审核、甚至“睁一只眼闭一只眼”，违规扣费的产业链便有了生存的土壤。

131件投诉、成立不到四个月的公司、高度一致的扣费套路——星城惠选只是“权益商城”扣费风暴的一个缩影。

在助贷监管持续收紧、正规放款通道日益收窄的背景下，大量有借款需求的用户被引流至各类“权益商城”。这些平台以“会员费”“权益包”为名，通过默认勾选、延迟扣款等隐蔽手段实施扣费，再以“已签署协议”为由拒绝退款。

监管层正在从资金端、支付端构筑防线。但在这场猫鼠游戏中，如何让消费者在点击网页弹窗时不至于“稀里糊涂被扣款”，或许还需要更严厉的雷霆手段。