私域直播里的“神药”骗局调查：老人的钱袋是怎么被掏空的
清晨六点，社区超市门口排起长队，提着布袋子的老人们相互打听着“今天领几个鸡蛋”，手机屏幕里，主播一口一个“干爹干妈”，声称99元的粉剂能修复脑萎缩、两年消除结节，还借着航天概念烘托产品“科技含量”。
近日，主打中老年群体的私域直播平台“悦龄生活”被多家媒体曝光存在虚假宣传、货不对板、售后缺失等问题。该平台依托线下社区网点引流，将老年人导入封闭私域直播间，通过夸大产品功效、情感营销等手段诱导消费，其快速扩张的商业模式与游走在监管边缘的操作，引发了社会对老年消费权益保护的广泛关注。
“鸡蛋引流+私域直播”的围猎链条
公开信息显示，“悦龄生活”是近年来社区私域直播赛道中扩张速度较快的平台之一。该平台采用“零加盟费、零囤货”的店中店合作模式，吸纳社区超市、便利店、菜鸟驿站、棋牌室等小微线下门店作为合作网点，仅需提供场地引导老年人注册，即可从直播订单中获取佣金分成。
凭借低门槛的合作方式，该平台在短短一年多时间内，就在全国范围内发展了近两万家合作门店，覆盖多数省份的城市社区与部分县域市场。招商资料中明确将目标客群定位为“有钱有闲的退休人群”，并以上海地区有老人月消费六七万元的案例作为招商卖点，其商业逻辑直指老年群体的消费能力与时间富余特征。
“1元领70个鸡蛋”是悦龄生活最核心的线下获客手段。合作门店通过张贴海报、口口相传等方式，以低价领取鸡蛋、米面等生活物资为诱饵，吸引老年人到店登记个人信息、下载平台APP并绑定对应门店。完成注册后，老人才能获得平台封闭直播间的观看权限，整个流程形成了“线下引流—私域沉淀—直播转化”的完整闭环。
与抖音、淘宝等公域直播平台不同，悦龄生活的直播间不设公开入口，仅对注册会员开放，外部人员无法直接查看直播内容。这种封闭性既降低了被监管部门抽查的概率，也更容易在相对私密的氛围中对老年消费者进行话术引导。有消费者家属反映，老人每天定点打卡直播间，甚至会专门做笔记记录“产品功效”，对主播的信任度远超普通电商购物。
据蓝鲸新闻暗访调查结果显示，虚假宣传是悦龄生活直播间最突出的问题，多款普通食品被主播赋予了疾病治疗与调理功效。
在食品类目中，一款售价99元的普通粉剂产品，被主播宣称可“修复心脑血管”“改善小脑萎缩、手麻脚麻、心梗脑梗、中风后遗症”，甚至承诺“两年内保证结节消失”；售价59.9元两桶的姬松茸干货，被包装成“护肝保肾、调理三高、抗氧化”的“护肝神药”，主播声称其可作为药材使用；部分膏剂、酒类产品也被冠以“航天育种”“宇航员食用”等概念，借热点事件抬高产品身价。
除食品外，“悦龄生活”在售的珠宝首饰、生活用品同样被消费者质疑存在夸大宣传问题。19.9元的项链被宣传为“真玉”材质；普通内裤被夸大有泌尿调理功效；宣称泰国进口的榴莲，实际产地为山东且存在腐烂变质情况；号称洋河酒厂出品的品鉴酒，网络同款单瓶售价仅数元，产品资质与宣传严重不符。
根据《广告法》《食品安全法》相关规定，普通食品广告不得涉及疾病预防、治疗及功能性调理宣传，仅取得保健食品或药品资质的产品，才可在核准范围内宣传对应功效。而悦龄生活直播间多款产品均未公示保健食品蓝帽子标识或药品批准文号，其宣传表述已涉嫌违反相关法律规定。
封闭私域模式带来的不仅是监管盲区，还有消费者维权的举证难题。悦龄生活直播间普遍不设回放功能，商品讲解结束后即下架链接，老年消费者很难留存直播宣传的相关证据。同时，部分产品的产地、质检报告、生产资质等核心信息未在商品详情页完整公示，出现纠纷时消费者难以锁定责任主体。
售后环节同样存在诸多问题。多位消费者反馈，收到货不对板的商品后申请退款，平台与门店相互推诿，部分退货还要求消费者自行承担运费。对于缺乏网购经验的老年人而言，复杂的售后流程、零散的交易记录、模糊的责任划分，往往让他们最终选择自认倒霉，这也进一步助长了平台的违规操作空间。
私域直播已成“银发围猎”高发区
针对老年群体遭遇私域直播消费陷阱的现象，《人民日报》曾多次刊发报道与评论，揭示行业乱象并呼吁加强监管。
2025年10月，《人民日报》刊发《私域直播购物，“银发族”权益如何护》一文，指出剧本摆拍、卖惨诱导、虚假人设等套路在年轻群体眼中漏洞百出，却让很多老年人深信不疑；部分商家为规避监管，正转向更加隐秘的私域电商直播领域，将其变成逃避监管的“暗箱”。
同期《中国城市报》援引国家市场监督管理总局数据显示，当时全国已对私域直播虚假宣传违法行为立案30件，其中私域直播平台6件、直播商家24件，已处罚没金额293万元，拟处罚没金额约663万元。报道同时提到，我国60岁及以上银发网民规模已达1.61亿人，老年群体互联网普及率达52.0%，数字鸿沟与辨识能力差异让老年人更容易成为不法商家的围猎对象。
2026年3月，人民网转载评论文章指出，免费健康讲座、专家义诊、直播领福利等看似温情的营销话术，正成为精准围猎老年人的诱饵。私域直播“私”的属性突出，无购物链接、无交易记录、直播不留回放、定期解散群组等技术处理，让传统线上追溯手段基本失效，也大大增加了监管难度。文章明确提出，私域直播不该成为侵害消费者权益的“围猎场”。
针对老年人药品、保健品虚假宣传问题，市场监管总局持续部署专项整治工作。2025年7月，市场监管总局联合中国消费者协会发布消费风险提示，明确指出部分商家通过线下活动引流至私域直播间，假借“养生讲堂”“健康咨询”名义进行夸大不实宣传，诱导老年人购买价格虚高的“神药”“神品”。提示同时提醒消费者警惕“免费送鸡蛋”“社区义诊”等引流套路，以及“包治百病”“根治慢性病”“替代药物治疗”等违规宣传话术。
2025年“3・15”晚会后，市场监管总局公布了一批私域直播虚假宣传典型案例，其中多起案件的作案手法与悦龄生活模式高度相似：通过线下引流拉人进群，以情感关怀、专家讲座为名实施洗脑，在封闭直播间夸大产品功效，最终诱导老年人高价下单。这些案件中，涉案商家均因违反《广告法》《反不正当竞争法》被处以行政处罚，部分情节严重的案件还被移送公安机关处理。
虚假宣传最直接的后果，是老年消费者的财产权益受到侵害。对于多数退休老人而言，退休金是其主要收入来源，而直播间营造的稀缺感、优惠感以及“治病省钱”的心理暗示，很容易让他们产生冲动消费。
在悦龄生活的案例中，既有单次几十元、上百元的小额订单，也有动辄数千元的套装产品，部分沉迷直播间的老人每月消费可达数万元。这些产品大多存在价格虚高问题，实际价值远低于售价，消费者支付的费用中，很大一部分被平台、门店、主播层层分成。当老人意识到产品并无宣传中的功效时，往往已经累计投入了不少资金，而举证难、退货难的现状，让多数损失难以追回。
老年消费陷阱带来的不仅是经济与健康问题，还常常引发家庭内部矛盾。很多子女发现父母沉迷直播间购物后，往往会直接劝阻甚至强行制止，但老年人在长期情感营销的影响下，对主播的信任度可能高于家人，认为子女“舍不得花钱”“不关心自己健康”，进而产生抵触情绪。
代际之间的消费观念差异、信息获取能力差异，加上不法商家刻意挑拨“子女不理解你”的话术，容易让原本和睦的家庭关系出现裂痕。有的老人为了避免子女指责，会隐瞒购物行为，甚至偷偷藏起购买的产品，反而让问题越积越深，最终造成更大的损失与家庭隔阂。
银发经济的健康发展，离不开规范的市场秩序与有力的权益保障。悦龄生活事件为私域直播行业敲响了警钟，也再次提醒社会各界：老年群体的消费权益需要被认真守护，围猎老年人的商业模式终将付出代价。随着监管体系的不断完善与社会共治力量的增强，期待老年消费市场能够回归理性与温度，让银发群体真正享受到安全、放心的数字生活。
