无证经营半年多连发声明 太原禧尔漫的整改是不是空谈？

医疗美容属于医疗活动，机构开展诊疗服务必须先取得《医疗机构执业许可证》，这是行业准入的硬性规定。今年6月8日，国家卫健委等14部门联合印发《2026年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》，医美继续留在重点领域的名单里，无证行医、虚假宣传这些老问题，还是纠风工作的打击对象。

纠风文件连年发布，新机构还在不断冒出来。有的机构证还没办下来，项目都已经卖了半年了，消费投诉出来了，再对外发一份整改声明，讲资质齐全、流程透明。那消费者之前花的钱算什么？算他倒霉吗？

图源：大众点评

说好贷款5万，实际贷款33.5万

8月22日，有消费者对太原禧尔漫综合门诊部有限公司发起投诉称，其在该机构做全套医美项目总实际花费7万余元，其中现金支付2万多元，该机构诱导其办理医美分期，出具的纸质单据仅填写5万余元，刻意隐瞒2万元现金消费部分，长期拒绝为其开具全额消费发票，存在偷税漏税行为。

图源：黑猫投诉

据该消费者描述，该机构在相关分期环节存在严重隐瞒欺诈，该机构当初口头告知贷款金额为5万元，实际平台后台放款总额达33.5万，额外收取1.5万不合理高额利息，事前没有完整告知贷款真实金额与利息细则。另外，此次医美手术效果也与宣传严重不符，仅双眼皮项目有轻微效果，其余项目完全无改善，术后其脸部大面积滋生黑斑，造成不可逆皮肤医疗损伤，其多次和该机构协商解决方案，该机构都推诿了事。

该消费者要求该机构全额退还7万余元全部医美消费款项，协助解除违规医美分期并免除全部不合理高额利息，赔偿脸部黑斑皮肤修复治疗费用，为其开具7万余元全额正规增值税发票，同时提请市场监管部门对该机构虚假收费、诱导贷款、拒开发票、医美操作造成皮肤损伤的违规行为依法查处。截至深度美业发稿前，平台显示，该投诉仍处于待分配状态。

图源：黑猫投诉

还热乎的整改声明

深度美业调查发现，在上述投诉发起之前的8月3日，该机构刚发布过一篇整改声明，题为《坚守医美合规底线 太原禧尔漫门诊部以透明服务重塑行业信任》，宣布对外发布全流程透明消费管控体系，从咨询、报价、分期、售后四大环节全面升级服务标准。

声明中称，太原禧尔漫医疗美容为迎泽区行政审批局核准设立的正规医疗美容诊所，具备完整《医疗机构执业许可证》，诊疗科目包含美容外科、美容皮肤科，工商、卫健双证齐全，所有医师均持有执业医师证，药品、医美仪器全部合规备案，可在卫健委官方平台核验资质。

针对此前出现的客户沟通争议，该声明列出了四大整改举措。明码标价全公示，院内大厅和线上团购平台同步完整价目表，禁止到店临时加价、强制升级项目。分期消费自愿双确认，取消咨询师自主引导分期权限，由独立财务专员单独讲解利率、还款周期、违约金条款，客户手写自愿确认书后方可办理。咨询双轨管控，严禁夸大项目效果、夸大改善预期，面诊全程录音存档。24小时专属售后通道，存在沟通分歧优先协商退费方案，不推诿、不拖延。

图源：今日头条

可这则声明发布不到20天，消费者的投诉就又来了，投诉内容也恰恰是声明里专门整改过的分期贷款问题。

777元引来的4万分期

事实上，在该8月3日的声明发表之前，该机构就已经遭遇连续投诉。

7月13日，有消费者投诉太原禧尔漫医疗美容称，1月31日，其原本打算找此前为自己做过双眼皮手术的人员注射除皱针、改善唇部形态，对方称将和朋友一同前往太原，当地的该机构正值新店开业店庆活动，邀约其到店消费，仅要求其先缴纳777元费用。

该消费者回忆，其到店后同行共有四人，等待医生面诊的过程中，有一名女子进入等候区，以丈夫出轨后自己花费20万元做医美调整、状态大幅改变的说法，向在场人灌输女性要为自己投资的观念进行洗脑宣传。随后工作人员叫其去面诊，该消费者原本明确表示只做额头除皱项目，面诊人员称其皮肤状态不好，需要做素颜宝宝胶原宝宝提升项目，仅额头部位的项目就需要29800元，劝说其选择总价59800元的套餐。其表示没有足够资金时，医生称此前缴纳的777元可抵扣1万元，套餐仅需49800元即可，还向其展示自己妻子的术后照片进行劝说。

图源：黑猫投诉

该消费者指出，在其仍在犹豫时，工作人员直接着手为其办理分期，邀约其到店的女子也声称自己办理了同款分期，实则并未办理，属于与机构串通的医托。对方当时承诺相关项目效果可维持两年，其当时糊里糊涂就配合办理了手续，最终支付了9800元首付款，该机构给其办理了4万元、为期三年的分期贷款。该消费者离开机构后便察觉事情不对劲，本打算先观察项目效果，偿还了一期款项后便带着闺蜜前往该机构做项目，工作人员以只有做项目的本人才能进入为由，阻拦其闺蜜陪同入内。全程其都没有见到主诊医生，仅有负责端茶倒水的接待人员对接，进入诊疗区域后，该机构还要求其不得携带手机，种种不合规的操作让其心中的疑虑越来越大。

该消费者还提到，其陆续偿还了五期贷款后，于7月10日再次到店时遇到另一名女性，对方也称自己中了该机构的套路，两人核对经历发现遭遇的套路完全一致。其意识到该机构以777元低价作为引流噱头，安排医托配合洗脑诱导顾客办理分期贷款，还存在拉人头给托分红的运作模式，受骗的消费者远不止她们两人。

图源：黑猫投诉

该消费者要求该机构为其退还相关费用并解除办理的分期贷款，同时提请监管部门对该机构虚假宣传、诱导分期贷款的违规行为依法作出处罚。截至深度美业发稿前，该投诉同样处于待分配状态。

常规来说，上述消费者的遭遇与医美剧本杀的特征高度相符。所谓医美剧本杀，就是先用低价体验卡、打板项目把人从美容院引进医美机构，再由安排好的医托进店演戏，用编造的消费经历和容貌焦虑不停洗脑，把几百元的消费一步步推高到几万元的套餐，最后配合分期贷款完成收割。流程里的角色都是安排好的，消费者看到的优惠和热情，都是提前设计好的。

医美拼房剧本杀猪盘惯用套路

病历上的假手印

剧本之外，落到纸面上的材料有没有问题呢？7月24日，有消费者指出，其于7月8日在运城美容院以内部价格2026元购买了该机构的打板项目，7月9日和美容师一同前往太原面诊，面诊过程中有两名总监轮番为其设计方案，诱导其办理医疗分期贷款。其多次明确强调只做2026元对应的项目，该机构人员却诱导称之前缴纳的2026元只是会员入场券，随后拿过其手机准备下载个粟美平台办理贷款消费，在查看其支付宝的授信额度后，打着为其省钱的幌子忽悠其超前消费了3万元。

图源：黑猫投诉

该消费者还提到，该机构没有及时为其开具相应发票，也没有提供病历，是在其多次索要后才提供相关材料，且给出的病历存在篡改痕迹，有伪造手印、附带霸王条款等问题，病历上记录的就诊时间也和实际就诊情况对不上。

该消费者表示，在其强烈要求退款后，该机构仅同意退还10%到15%的款项，存在明显的价格欺诈行为，其要求平台在3个工作日内对接处理流程，给出明确处理结果，要求该机构为其办理退款。

图源：黑猫投诉

为什么才发声明？

7月13日、7月24日连续两条投诉之后，该机构在7月30日发布了一篇文章，题为《民生视角：太原禧尔漫以整改促提升，为消费者打造放心变美场所》，该文章以记者实地探访的口吻讲述该机构的整改情况。

文章称，门店一层前台醒目悬挂营业执照、医疗机构执业许可证、医师资质展板，进门即可查看全套合规证件，每项服务标注原价、活动价、包含耗材，无模糊打包套餐。面诊环节主动说明不同方案的适配人群与预算区间，全程无催促办卡、无叠加推销。

针对开业初期出现的沟通争议，文章称企业已完成三层整改。全员重新学习《医疗美容服务管理办法》《消费者权益保护法》，考核通过方可上岗。新增合规监督岗位，每日抽查面诊录音、报价单据。简化退费流程，无复杂附加条件，协商一致即可快速处理。

图源：博客园

和8月的声明加在一起，两份声明里反复强调的，是该机构具有医疗机构执业许可证相关资质。但这份资质是什么时候才有的，两份声明都没有提。往前翻投诉记录，4月就有消费者向该机构索要资质，该机构一直没有拿出来。

无证经营半年多

4月21日，有消费者投诉该机构存在诱导消费、强制预收全款、少开发票、对退款申请迟迟不予答复等违规违约行为。

据该消费者描述，4月10日其向该机构售后提出诉求，要求该机构提供消费发票、机构及从业医生资质、其本人病历、所用产品用药明细，但该机构仅出具了49800元对应的发票，剩余2026元的发票未予开具，其余其要求提供的材料也始终没有交付。

图源：黑猫投诉

太原禧尔漫综合门诊部有限公司成立于去年12月1日。前述的消费者，最早的于1月31日就在新店开业店庆的邀约下到店消费。

深度美业在国家卫健委官网查询到，该机构的医疗机构执业许可证备案时间是6月17日。

也就是说，从机构成立、开门迎客，到执业许可证完成备案，中间隔了半年多。这或许也能解释，两份整改声明为什么现在才发。6月17日之前该机构有资质吗？

图源：国家卫健委

深度美业提醒消费者注意，警惕美容院和熟人引流的低价套餐、打板项目。凡是让你贷款做医美的，都要多留一个心眼，毕竟在你消费期间对方有没有证还不好说呢。