投资者反映同花顺金融大师服务未达宣传预期 剩余4万费用未退

近日，投资者袁先生向中国山东网海岱财经记者反映，其在2023年4-5月期间被浙江同花顺云软件有限公司（以下简称“同花顺”）销售人员通过虚假宣传、以口头承诺收益的方式进行诱导，先后累计支付80300元购买其投资咨询服务。后续使用过程中，他发现服务内容与销售人员宣传严重不符且造成投资亏损。经多次交涉，同花顺于2025年3月退还36000元，剩余44300元至今未退。

袁先生支付截图

据袁先生介绍，其本是属于对证券投资了解不深的普通投资者。“我最初购买了价格为5300元的‘同花顺决策先锋’服务，在使用过程中，同花顺的销售人员频繁给我打电话，通过展示内部所谓的‘策略掘金’教学课件（包含“AI阶段低位两条线”“半导体内线”“光伏辅材”等特定板块的精准个股推荐），暗示我购买更高级别的‘金融大师服务’，即可获得稳赚不赔的内幕消息和高额回报，甚至直接保证盈利，完全可以覆盖教程费用。”该类承诺本身已严重违反证券投资咨询业务的合规要求。

在持续的高额诱惑和反复的电话推销下，袁先生在2023年4-5月分四次累计支付了80300元（其中三次是升级“金融大师服务”的款项）。可是使用过程中，他发现“完全被忽悠了”，所谓的“核心标的”和实际市场走势严重背离，不仅没有带来任何收益，反而直接导致其投资严重亏损。而他花7万余元升级的“金融大师”服务内容与此前购买的初级服务几乎没有本质区别。

“刚开始我不懂股票，轻信他们买了这些服务，后来随着我对股市的了解越来越深入，我意识到他们涉嫌虚假宣传和违规进行证券投资咨询活动。”袁先生说，发现权益受损后，他多次与同花顺方面交涉，要求全额退还全部服务费用。经过长时间反复协商，同花顺仅在2025年3月3日向其退还36000元，剩余44300元款项始终以各种理由拖延，拒不返还。

同花顺退款截图

袁先生表示，近期关注到国内多起涉及同花顺的证券投资咨询违规案件中，受损投资者的服务费都得到了全额返还，自己的遭遇完全符合相关维权情形，合法权益应当得到保障。目前，袁先生也已正式向监管部门提交维权诉求，请求监管部门介入调查。

9月3日，袁先生告诉记者，有同花顺工作人员联系了他，对方了解基本情况后，表示会跟领导反馈，后续金额怎么退会再跟他沟通。

今年7-8月，中国山东网海岱财经发布了《赔得更多？同花顺金融大师至尊版会员服务遭用户投诉》《“同花顺金融大师至尊版会员服务遭投诉”后续：用户获全额退款》的系列报道，事件中，投资者李先生向中国山东网海岱财经记者反映，其于2025年12月12日花费80010元购入同花顺为期一年的金融大师至尊版会员服务，按照同花顺的推广宣传，该高端会员专属指标能够精准捕捉市场高低点位，提供标准化、高胜率的买卖提示，操作简单、信号稳定，即便是投资新手，依据系统信号操作也可大幅提升炒股胜率，优化投资收益。实际使用半年后，李先生发现，同花顺金融大师至尊版会员服务存在指标数据可篡改、宣传与实际不符等问题，直言使用该会员服务炒股的亏损远超自主操作。后经多次沟通、协调，李先生收到同花顺方面8.5万元的全额退款。

公开信息显示，同花顺旗下相关业务此前已多次收到监管警示：2024年11月，浙江同花顺云软件有限公司曾因营销人员存在运用部分客户成功案例、展示客户称赞截图、个股过往业绩等进行展示宣传，且缺乏风险提示的情形；部分营销、服务人员存在夸大、误导性宣传以及变相承诺收益的情形；部分提供投资建议人员存在未登记为证券投资顾问的情形；直播业务推广过程中合规管控不到位，且存在暗示推荐个股等情形，被监管部门责令改正并暂停新增客户3个月；2023年7月，浙江同花顺基金销售有限公司也曾因旗下部分产品违规宣传预期收益，收到浙江证监局出具的警示函。

针对本次投资者反映的相关问题，截至发稿，同花顺方面暂未就其剩余退款诉求作出回应，中国山东网海岱财经将持续跟进报道。