7天长不出头发赔1万 韩束虚假宣传风波：又有消费者投诉索赔

视频下方能够看到“疑似使用了AI生成技术，请谨慎辨别”的字样，内容显示一位有脱发现象的男士跑进商店问工作人员：“7天头发能长出来，是不是你说的？”工作人员回复：“是我说的。”随后工作人员手拿一款“韩束防脱固发修护洗发水”的产品在男士头上使用，瞬间就长出了长长的头发。工作人员表示：“你就用它每天睡前洗一洗就好了，7天长不出来头发，我赔你1万块。”

“正义喵”告诉《财经生活帮》记者，他购买后才发现，这款产品根本不具备生发功能，认为对方存在虚假宣传。

《财经生活帮》记者查询可以看到，《防脱发化妆品研究技术指导原则（试行）》明确，功效宣称应科学合理，避免夸大。对原料功效或作用机理等进行宣称的，应与相关原料的功效依据相符。不得使用医疗术语或者暗示产品具有医疗作用，不得使用夸大或绝对化宣称。不得使用引人误解的宣称，例如“生发”“育发”等。

那么“正义喵”购买的这款“韩束防脱固发修护洗发水”到底有没有生发的功能呢？

《财经生活帮》记者登录国家药品监督管理局国产特殊化妆品注册信息系统查询可以看到，这款产品的注册人为上海韩束生物科技有限公司，委托生产企业为上海中翊日化有限公司，生产许可证编号：沪妆20180004。

在其备案的化妆品功效宣称中可以看到，其产品分类编码包括防脱发、滋养、修护、清洁、保湿、紧致、舒缓、护发、防断发，并没有“生发”的备案。

经过检索可以看到，上海韩束生物科技有限公司是韩束品牌持有方上海上美化妆品股份有限公司（上美股份 02145.HK）的全资子公司。企业官网介绍：韩束成立于2003年，是以“科学、专业、精准、高效”为核心的中国美尚品牌。

“正义喵”表示，对于韩束品牌涉嫌虚假宣传的情况，他也致电反映给了上海市市场监督管理局，对方帮助他进行了协调，但是没有告知他是否对此事进行调查和处罚，最终韩束为他进行了退款，并赔偿500元。

而遇到类似问题的，可不止“正义喵”一个人，安徽淮北的闫先生也向《财经生活帮》反映，他在6月12日和7月11日分别购买了“韩束防脱固发修护洗发水”“韩束防脱固发头皮精华液”，该产品在抖音官方直播间和抖音短视频里宣称“使用该产品七天长出头发”“长不出头发赔偿一万元”等广告宣传，后在使用该产品一段时间不仅没有七天长出头发，原本的头发反而越掉越多，还出现过敏情况。

（消费者闫先生提供）

他表示要求韩束停止发布虚假广告，并且按照广告承诺“七天长不出来头发赔偿一万元”。《财经生活帮》记者查询可以看到，截至发稿前，韩束洗护官方旗舰店已经删除了上述宣传视频。目前韩束方面还未就此事发布相关公开回复。

随后，《财经生活帮》记者致电韩束客服电话，了解涉事视频是否属于虚假宣传、虚假广告，以及后续处理情况，并咨询对于消费者是否有相关退款、赔偿等方案，工作人员表示会记录上报，截至发稿前暂未有相关回应。

按照《广告法》规定：广告有下列情形之一的，为虚假广告，其中包括商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的。

违反本法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款。

《消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

那么，韩束发布的上述视频，是否构成虚假宣传或者虚假广告，接到消费者反映的问题后，上海市市场监督管理局是否进行了调查呢？《财经生活帮》记者多次致电上海市市场监督管理局宣传处电话无人接听，随后记者也联系了上海市市民服务热线，工作人员表示会反映给相关部门进行核实。