从278万罚单到过期器械 东莞美熙伊美医疗美容用了几个名字

3月15日，金融监管总局、中国人民银行联合发布《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，自8月1日起施行。规定明确，个人贷款业务综合融资成本，包括正常履约情形下借款人需要支付的贷款利息、分期费用、增信服务费，以及逾期罚息等违约情形下的或有成本。所谓或有成本，指的是逾期之后才会产生的罚息等费用。贷款人开展个人贷款业务时，应当向借款人展示综合融资成本明示表，注明贷款本金金额，逐项列明各息费项目的收取方式、收取标准和收取主体。

该规定还约束了办贷款的流程，要求现场办理的，应当在签署贷款合同或办理分期前，由借款人在明示表上签字确认。线上办理的，应当通过弹窗方式向借款人展示明示表，设置强制阅读时间。除已明示的成本项目外，贷款人及其合作机构不再向借款人收取其他与贷款相关的息费。

过期器械与缺失的进货记录

8月21日，监管部门对东莞市美熙臻美医疗美容门诊部有限公司作出处罚。这家公司因使用过期医疗器械、采购医疗器械未建立并执行进货查验记录制度，违反了《医疗器械监督管理条例（2024修订）》第八十六条第三项、第八十九条第三项，依据上述条款，监管部门作出警告、罚款1.3万元并没收非法财物的行政处罚。警告、罚款、没收，三项处理同时作出。

按照《医疗器械监督管理条例》，医疗器械的采购要建立进货查验记录，器械的使用要在有效期之内。进货查验记录记的是器械从哪家来、验收合不合格，是器械追溯的第一道关口。进货查验记录是器械从采购到使用的完整链条。记录没有建立，器械的来源就很难核对。

三次注射后，“变平”改成了“只能淡化”

鼻氧管是医疗器械，消费者注射药品实际上也属于医疗器械，除监管机构查明的医疗器械问题外，部分消费者也反馈过在该机构的治疗效果并不明显。

5月2日，有消费者投诉了与东莞美熙臻美医疗同一地址的“东莞美熙医疗美容”，该消费者称，其在该机构购买的去颈纹疗程效果与商家承诺不符，且存在诱导贷款的问题，涉诉金额14000元。

据该消费者描述，去年其在该机构咨询去颈纹项目，工作人员称注射三次为一个疗程，打完三次，颈纹就会变平。第一针是新人活动价，收费1980元。这期间，工作人员还向其推荐颈纹加美白的套餐，价格约1.8万元，其明确表示只做去颈纹项目，不需要美白。到了第二针，价格变成4500元一针，比第一针的新人价涨了2520元。工作人员带其办理了一张银行卡，又用这张卡办理了分期贷款，分期期限为两年。其一开始并不想做，是被工作人员持续引导忽悠才办理的。

该消费者指出，打完第三次后，医生又告知其颈部脂肪太多，后续还需要注射收缩颈纹的项目，这些问题面诊时并没有提及，且工作人员此时才表示颈纹只能淡化，无法一次性完全去除，与最初的承诺完全不符。

该消费者认为，该机构后期服务态度很差，这种行为属于欺骗消费者的套路。该消费者表示，要求该机构退款、赔偿，并对该机构作出处罚。截至深度美业发稿前，平台显示，该投诉处于待分配状态。

手机被拿过去，3万元贷款办了下来

除治疗效果外，这家和美熙臻美同地址的“美熙伊美”在医疗美容贷款方面的问题也颇值得消费者关注。

3月2日，有消费者投诉东莞美熙伊美称，其被诱导办理贷款做整容项目，机构未按承诺提供服务。

据该消费者描述，其在投诉中列示的被申请人为东莞市美熙臻美医疗美容门诊部有限公司，该机构工作人员从2024年就开始向其推荐整容项目，通过诱导、虚假承诺的方式劝其到店消费，当时工作人员承诺只需要1万元就可以做项目。该消费者于去年7月14日到店，因身上只有2000多元，离一万元的承诺价还差一大截，工作人员就用其手机下载了海尔消费金融贷款APP，以其名义办理了一笔3万元的贷款。

海尔消费金融是持牌的消费金融公司，属于规定所称的贷款人。这笔贷款要偿还利息7203.1元，本金加利息共计37203.1元。7203.1元的利息，相当于3万元本金的近四分之一。

之后，该消费者将2300元转账到工作人员提供的二维码收款账户上。事先，工作人员并没有告知要办理贷款，事后该消费者才知道被以自己的名义办了贷款，目前这笔贷款已经逾期。

该消费者指出，工作人员通过诱导、隐瞒、欺骗的方式在贷款平台办理贷款并私自将钱转走，且机构也没有按当时的承诺提供服务，属于欺诈行为，相关合同可撤销。该消费者表示，要求解除服务合同，返还已支付的32300元，并进行赔偿。截至深度美业发稿前，平台显示，因未获得品牌方有效回复而自动关闭了该投诉。

同一处地址，两个名字

那么，美熙臻美和美熙伊美到底是什么关系呢？深度美业查询发现，东莞美熙伊美医疗美容门诊部有限公司成立于2018年，注册资本200万元，法定代表人杨某某，注册地址在东莞市莞城街道东纵路莞城段的盈锋广场，经营范围为诊疗服务、医院投资。而东莞市美熙臻美医疗美容门诊部有限公司成立于2023年，比美熙伊美晚了5年，注册资本同样是200万元，法定代表人同样是杨某某，注册地址同样在盈锋广场。

公开资料显示，东莞美熙伊美医疗美容门诊部有限公司名下，还有多张罚单，最早的一张开在2023年。

2024年11月5日，东莞市莞城街道办事处因市场违法行为，对东莞美熙伊美医疗美容门诊部有限公司作出警告并罚款2万元的行政处罚。

更早的2023年6月2日，东莞美熙伊美医疗美容门诊部有限公司，未经审查在美团平台发布植发广告，广告中宣传的公司成立时间、占地面积与实际不符，且利用公司员工肖像作为案例进行推荐、证明和宣传，构成未经审查发布广告、发布虚假广告和利用患者形象作证明的违法行为，违反了《中华人民共和国广告法》相关规定。按照《广告法》，医疗广告发布前应当由有关部门审查，未经审查不得发布。东莞市市场监督管理局责令其停止发布广告，在相应范围内消除影响，并处以54525.86元罚款。

更有意思的是，这则广告中宣传的公司成立时间为2001年8月，占地面积12000平方米，都与实际不符。广告里写的成立时间，比公司实际的注册时间早了17年。

此外，东莞美熙伊美医疗美容门诊部有限公司在2023年2月，因隐瞒医疗美容服务收入进行虚假申报，偷逃税款104.36万元、应扣未扣个人所得税80.87万元、其他少缴税费款0.8万元，三项少缴的税款合计186.03万元，违反了《中华人民共和国税收征收管理法》及相关规定，东莞市税务局稽查局依法追缴税款、责成补扣补缴个人所得税并处罚款，共计278.65万元。广东省市场监管局、省卫生健康委、省税务局等六部门后来把这起案件列入医疗美容违法典型案例，集中曝光。

术后一周，腋窝流出了脓液

即便该机构的行政处罚并不止于此，从时间线上看也并没有显著的合规改善，但在深度美业看来，消费者的消费体感更值得被关注。

去年9月24日，有消费者在对东莞美熙伊美医疗的投诉中指出，其在该机构做假体隆胸和隆鼻手术后出现感染、鼻子歪斜等问题，要求退费被拒。

该消费者称，其经该机构工作人员诱导称陈院长做胸技术非常好，其于2024年5月14日在该机构做了假体隆胸和隆鼻手术，两项共计花费6.5万元。术后5月20日左右，也就是手术后的第6天，其腋窝开始疼痛，其联系主任刘某，对方称没有关系，再观察几天。一周后，其腋窝有脓液流出，到医院检查，结果为大面积感染，之后其经常感到胸部疼痛难忍，已经影响生活质量，鼻子也是歪的，时不时还能闻到臭味。

2024年年底，其到该机构找相关负责人要说法，院方不给解决办法，医生推卸责任，也不给其病历和合同。去年9月22日，其再次找医调委出面调解，院方还是不愿意退还费用，各种推卸责任，还说其审美有问题，不提供解决措施。

该消费者要求该机构退还全部费用，并进行赔偿、道歉。不出意外，平台显示因未获得品牌方有效回复而自动关闭了该投诉。

按照《民法典》第一千二百二十五条的规定，医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录等病历资料，患者要求查阅、复制病历资料的，医疗机构应当及时提供。所谓及时提供，就是患者要病历，机构不能拒绝、不能拖着不给，但从各消费者的反馈来看，别说是病历被拖着了，就连退款也同样被拖延。

贷款没办成，4800元拖了一年

2023年4月9日，有消费者在投诉中表示，其到该机构咨询美牙项目，实际未消费，仅4800元想要退款，却被拖延近一年。

据该消费者描述，其由同事介绍到该机构做美牙，到店做完牙齿检查后，工作人员称需要贷款15000才能做牙齿种植牙。因其手头资金不足，就先支付了4800元，后因审核未能通过，项目也没有做成，先付的4800元也没有退回来。该消费者表示，贷款失败后其多次要求该机构退款，却一直没有得到回应，截至投诉时已过去一年，问题仍未解决，其要求该机构退款并道歉。该投诉到目前为止还是在待分配状态。

合规经营才是老店的曙光

一家经营八年的老店，在大众点评上的差评扎堆，依靠这些医美贷、不合规的医疗器械真的能解决经营问题吗？如果能的话，退款就不会这么难了。事实上，医美行业的口碑化经营已经是大势所趋，八年老店到底想怎么走下去，还需要慎重的思考。