老人花2999元买“扬子”食材净化机 竟涉嫌假货、退货无门

免费听课、现场抽奖、限时特惠、名额有限……不少针对老年人的展销会，总有一些套路，一步步掏空老人的养老钱。

9月10日，上海电台《海波热线》接到一起老年消费维权投诉，湖北来沪投奔儿子的鲍先生夫妇，轻信路边展销宣讲，花近3000元买下一台所谓的“扬子”品牌“食材净化机”，结果机器无法安装使用、品牌方查无此品、退货维权屡屡碰壁。

买菜偶遇宣讲会，老人抽奖买电器

鲍先生夫妇常年在沪帮子女照顾孙辈，平日里生活十分节俭。8月25日，两位老人出门买菜时，收到了路边派发的宣传单，工作人员热情邀约他们前往宝山区长临路999号高老庄新家宴二楼，参加免费宣讲及抽奖活动。

鲍先生老伴：“他叫我们听课，介绍了一款扬子食材净化机，蔬菜水果、鸡鸭牛羊肉一边洗一边消毒。”

鲍先生称，为了吸引现场老人下单，屏幕公示原价5999元，他们在现场抽奖中“大奖”后，才有机会享受到2999元的优惠价。

在鲍先生提供的一段现场视频中，销售人员烘托着热烈的抢购氛围：“大家想不想要？今天凡是来到活动现场，人手一个，不用您花一分钱。”最终，鲍先生夫妇掏钱买下了这台机器。

买完就翻车！电器无法使用，疑似冒牌货

当天送货上门，可机器送到家后，老两口瞬间傻眼。鲍先生老伴说，这台食材净化机必须同时接通电源和水管才能运行，但家里水电布局受限，“有电的地方没水管，有水的地方不通电，完全不具备安装使用条件，等于花2999元买了一台闲置无法使用的设备。”

老两口没有多想，只希望商家能讲道理，全额退款退货即可。可他们万万没想到，下单只需一分钟，想拿回货款却困难重重。为了帮老人维权，记者第一时间联系了“扬子电器”官方客服，得到的官方答复是：“这个东西都不是我们这边生产的，我们只做空调和冷库的。”

面对诸多疑问，涉事商家的态度令人咋舌

这场展销会究竟是谁主办的？场地提供方高老庄新家宴李先生回应，“他没有提到‘京东’的事情，他是说是‘扬子’电器经销商会议。我们提供场地收取一定的场地费，没有想到那么多。”

记者追问遇到消费投诉怎么办？他表示派出所确实来调查过。同时，提供了场地预订人王卓的电话，面对询问，对方的态度令人咋舌。

记者致电场地预订人,话匣子,1分钟

记者：“你好，您是卖扬子电器吗？你好，王卓。”

王先生：“我上电视了吗？多播两条。”

记者：“你卖的那个扬子电器哪里来的？”

王先生：“谁卖的？”

记者：“你们在高老庄新家宴的二楼。”

王先生：“是我卖的吗？”

记者：“这个电话是你留给高老庄新家宴李先生。”

王先生：“那也不是我卖的。”

记者：“你们在租赁场地。”

王先生：“是我卖的吗？”

记者：“那你们租赁场地办这个展销会的目的是什么？”

王先生：“我不知道。”

记者：“销售电器的跟你什么关系？”

王先生：“OK。”

记者：“有一对老夫妻买了你们的扬子电器，我们查下来，扬子电器没有这款产品，他家里头也不能装，花了2999，老两口子退休费也就3000块钱，你看着能不能处理一下？王卓。”

王先生：“OK。”

目前，宝山区市场监管局已介入该案调查，《海波热线》将追踪事件进展。