记者调查：足银世家直播间卖"足银"元宝 检测含银量不到1%

在直播间被主播吹得天花乱坠的足银制品，链接上架时却标注为木盒、丝巾等包装物。一样的链接，宣传和标注为什么不是同一个东西？消费者买到的到底是什么？

近日，中国消费者报记者调查发现，部分银饰直播间用“AB链”套路售假：直播展示足银样品引流，链接标注木盒、丝巾，真正销售的是假冒足银制品，以此规避监管追责。

图为圣丽兰莤商贸直播间链接展示的丝巾及银元宝图片

8月23日，中国消费者报记者在圣丽兰莤商贸直播间看到，主播以新账号冲流量、发放新人补贴为噱头，推销一款钢印标记为“足银9999”的银福宝。主播宣称“足银9999，保真银保足银，一颗10克重”“今天不按大盘价，不计成本，等会把价格做到只要一个快递费”。

主播讲解时，指定的1号链接商品名为“Ag9999足银送人有面子福宝”，标价9.9元，海报图为一个银元宝摆放在摊开的黑白色方形丝巾中央。但上架时，链接商品名称变成了“Ag9999送人送礼有面子丝巾女士”，产品参数为“面料”，网店名称也从“慧慧严选饰品”变成了“静颐好物甄选店”。

快递面单标注丝巾，内里却是银元宝

中国消费者报记者查询发现，这两家网店的经营主体均为原阳县静颐百货商行，8月7日在河南新乡原阳县注册成立。记者咨询“银是真的吗”，客服回复：“辛苦你点开商品详情页，在材质或商品详情里看看有没有银含量标注。”

同样的套路在多个直播间换个道具继续上演。8月25日，“足银世家”直播间打着新店开业名义推销10克重银元宝，主播称“19.9元一个，正品保障，支持检验”。

但主推的1号链接商品名却标称“精美高档时尚家居摆件礼盒”，产品参数只注明材质为“金属”。记者联系该网店客服，咨询下单后收到的是银元宝还是礼盒，客服表示“下单后收到的是精美高档的家居摆件礼盒”。

8月底，中国消费者报记者收到从上述直播间下单购买的商品。拆开后，两个都是打着钢印“足银9999”的银元宝。

9月5日，记者将银元宝送往福州特艺城魅奇金业、百盛金业分别进行光谱仪检测。结果显示，这些“银元宝”实为铜镍锌合金，表面一层实际含银量仅为0.5%至1%，主体成分依次为铜61.63%至64.68%、镍9.58%至28.78%、锌7.31%至23.07%。

中国消费者报记者又委托荣祥汇银铺对一个“银元宝”进行破坏性检测。店主用剪刀将其从中间剪开，真银元宝断面呈现均匀的亮白色，而涉假“银元宝”断面呈现灰暗的水泥色，质地粗糙。光谱检测显示，内部铜57.13%、镍30.09%、锌12.54%，银仅0.23%。

记者调查发现，这类直播间套路高度相似：主播拿着银制品作为展示道具，借助话术诱导消费者，让消费者误以为售卖的是纯度达到999.9‰的足银制品。海报也大多展示银制品搭配礼盒，然而主推链接上架后商品名称只标为礼盒。

面对消费者提出商品、名称不符的疑问，主播承诺收到的就是展示的银元宝。还有商家采用仅上架5秒、库存有限的营销方式，让消费者来不及仔细核对商品详情便匆忙下单。

荣祥汇银铺店主提醒消费者，9月5日国内白银现货价约为每克15元，10克银元宝仅原料成本已超150元，上述直播间价格明显不符合市场规律。选购足银制品时，不要购买价格远低于原料成本的产品，不购买无厂名厂址、无合格证的“三无”产品，不轻信“支持检验”等空洞承诺，不点击来路不明的链接，拒绝脱离平台私下交易。购买贵金属首饰最好到线下实体店，并保留票据。

北京市炜衡（福州）律师事务所高级合伙人辜明君表示，直播间这种偷梁换柱的营销手法，本质上属于虚假宣传、消费欺诈。商家通过混淆视听、刻意玩弄话术误导消费者对商品属性产生错误认知，进而作出购买决定，涉嫌违反《消费者权益保护法》，消费者可主张退一赔三。同时，直播平台对入驻商家负有监管责任。

依据《电子商务法》，平台知道或者应当知道平台内经营者销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。