徽商银行“不明不白”的罚息 严重损害消费者权益

“我明明还了款，为什么要扣我这么多罚息？这是为什么？”

近日，市民王先生向本台反映，对徽商银行信用卡不当罚息提出质疑。

王先生之前在徽商银行办了一笔三十万的惠享金业务， 属于信用卡大额分期业务。

2021年11月，王先生登录徽商银行信用卡APP查询账单，显示11月底需还款1116元，且告知最后还款日为11月30日。之后王先生于11月30 日（也就是最后还款日）还清了1116元的还款金额，同时也收到了缴费账单短信。

11月信用卡还款提醒短信

但令王先生不解的是，11月30日的这次还款交易之后，自己的信用卡账户于12月5日还被扣除了“利息交易”3450元。

扣款记录

同样的情况在2021年12月也发生了一次，12月的账单是本金加利息一共303738元 最后还款日12月30日，在12月30日王先生也按时还清了账单。但在2022年1月5日，再次被扣除“利息交易”3600元。

12月信用卡还款提醒短信

扣款记录

王先生对于这两笔扣款非常疑惑，打客服询问才得知这是“银行罚息”。按照业务协议，惠享金卡持卡人应在最后还款日前足额偿还账单金额，否则将作逾期处理。王先生认为自己严格按照账单还款，完全符合协议规定。

王先生认为徽商银行违约计收不当罚息3450+3600元，且期间未从任何渠道告知本人“逾期”或“违约”，偷偷计收不当罚息，并以”不要影响征信“名义要本人先行还清不当罚息后不予后续处理，严重损害消费者权益。

协议图

什么是罚息？罚息是借款人在规定的日期未还款造成的逾期而交纳的罚金。贷款人可以将贷款延期，此时贷款人一般会修改原先的期限，在剩余的贷款期间，贷款人会提高利率，这个新的利率称为违约利息率。

那么问题来了，王先生说自己已经“按时还款”了，为什么还被扣了罚息呢？

对此问题，我们致电了徽商银行的业务经理，给出的答复依然是不置可否，只是表示会尽快为客户处理。

对此，王先生表示，在1月份发现有罚息之后，已经多次向徽商银行反映过相关事情，但两个多月了，一直没有得到积极的反馈和处理，王先生对于徽商银行的处理态度非常不满。

究竟是正常罚息？还是银行方面出现了扣款失误？我们会持续关注。