嘟嘟瓜美校被指诱导办理培训贷 合作机构有海尔消金
今年的央视3·15晚会，揭开了“医美注射师速成班”的黑幕，对医美行业从业者者无门槛、速成、0基础等乱象进行了起底。值得注意的是，类似的美容培训机构不仅给医美消费者的安全带来了严重的威胁，也成为求职者容易误入的陷阱。
“专业老师手把手教学，培训期间不收取费用，五年包就业，薪资轻松月入过万。”类似来自广州嘟嘟瓜智慧美校（下称“嘟嘟瓜”）的面试邀请电话让不少求职者心动。但“入职”后消费者发现，所谓的工作后“每月返还几百元学习成本”实质是先在金融机构贷款支付学费，后期分期偿还。所谓的手把手教学变成了以看视频自学为主；毕业后安排的工作场所也多是私人美容院等小门店；薪资更是与起初承诺的相差甚远。最终学员不仅未能就业，还背上了数万元的培训贷。
在黑猫平台，记者以“嘟嘟瓜”为关键词，共搜索到76份投诉，涉及虚假宣传、诱导贷款等。投诉信息显示，在该培训学校现场扫码后，学员们向海尔消费金融、小雨点小贷，度小满金融等平台申请了数千元到数万元不等的教育分期贷款。而学员如今想要退贷，却因为各种原因遭遇“退款难”。
据企查查信息，广州嘟嘟瓜智慧美校属于广东嘟嘟瓜美业科技集团旗下。该集团共有成员企业55家，其中南昌嘟嘟瓜青云谱校区曾因无证经营，被当地人社局责令整改。
就上述消费者投诉及合作机构资质审核等问题，记者联系采访了嘟嘟瓜及相关金融机构。近日，上述公司对相关问题做了回复。
以“招工”名义诱导办理培训贷？
都说“金三银四”，近期正值求职招聘的黄金时期。记者注意到，近来广州嘟嘟瓜智慧美校收到多份消费投诉，被指存在招聘时虚假宣传、诱导贷款等问题。
记者梳理发现，不少网友的投诉内容显示，在接到嘟嘟瓜的电话之前，其未曾向该机构投递过求职简历或是浏览过该网站，但却接到了该公司的“面试邀请”。
在黑猫投诉上，消费者杨女士称，在找网上求职期间，接到嘟嘟瓜的电话，对方宣称自己是嘟嘟瓜智慧美校的老师，“这边是专做美业的一个平台，免费教学，包工作”。彼时杨女士表示不感兴趣，只想找一份专业对口的工作。“您这样的想法也是可以理解的，我XX亲友也是学你这个专业的，后来跟着我学习了美业，现在发展的很好…”在对方的劝说下，杨女士抱着试一试的心态，第二天前往嘟嘟瓜面试。
递交资料后，杨女士发现所谓的“免费教学”指的是先在金融机构贷款支付学费，后期分期偿还。当时虽抱有疑虑，但因培训老师“毕业包工作”、“月入过万不是梦”等话术影响，杨女士当天签署了合同。第三天，杨女士反应过来，感觉自己可能遭遇了“培训贷”，于是提出退款，却被告知需要扣除学费和工具费。
杨女士称，其在黑猫投诉平台进行投诉，一方面是希望追回学费，另一方面也是希望自己的案例让更多的刚出来工作的大学生看到，不要因为急着找工作被骗。
记者注意到，和杨女士有相同遭遇的不在少数。据投诉内容显示，嘟嘟瓜通常是被以“招工”的名义邀请消费者前去面试，宣称高薪，但是“要进行培训学习一下。”当消费者表示无力支付数万元的培训费用时，则向其推荐办理分期贷款。
然而，不少学员在报名学习后，发现培训内容和此前宣传的“一对一教学”并不相符。学员的投诉内容显示，不少人去了几个月却什么都没学会，原因是“那么多学员就两个老师，纹绣班根本就学不会，太不靠谱了。”“学了很多课程只有两个是老师教的，天天就让我们看网课，学习时间根本不多。而且教的东西根本用不上。”“来了那么久了仪器都没教用过。”
除培训质量外，在培训结束后，学员还发现此前的“发证书”、“包工作”等承诺也是水分十足。据学员称，学习一段时间后，学校推荐其报考美容师资格证，表示“不考以后不会安排好的工作，去店里也很难晋升，”因此学员又支付了5500元证书费用。“她说是国家认证的，但最后发给我的证书却是只有他们学校认证的。”另一位2021年11月前往嘟嘟瓜培训的学员表示，自己已经学完一个多月了，但嘟嘟瓜方面还没有为其找到工作。“其实之前他们给我找了一个工作，但是我去了之后，那个老板说我之前在嘟嘟瓜学习的东西在他们这完全用不上，还说我被骗了。”
据梳理，在黑猫平台，和嘟嘟瓜相关的投诉共76份。对于相关投诉嘟嘟瓜方面如何回应？记者就此联系了该公司。
嘟嘟瓜负责招聘的相关工作人员向记者表示，其中部分投诉近期该公司也有收到，“总部也一直在协调处理这些问题。”对方解释称，嘟嘟瓜品牌下的学校比较多，学员基数比较大，因此确实会有这样的投诉产生。“很多问题可能是存在一些沟通和理解上的问题。”
对于培训贷问题，嘟嘟瓜相关工作人员表示，学费的支付方式有现金、支付宝、花呗、分期等等。学员可以根据自身的经济能力和情况来选择支付学费的方式。
对方称，嘟嘟瓜不存在诱导办理贷款的情况，只是针对暂时无经济能力的学员，可以选择贷款分期的形式来嘟嘟瓜学习。而嘟嘟瓜所说的“0元培训”，意思是先学习后付费，与普通的分期相比区别在于，学员学习过程中，是可以不需要承担学费部分，“后面正式还学费的时候，基本已经是安排工作的阶段了。”
对于学员质疑的培训证书是否有效的问题，对方解释称，学员可以自愿报考国际ICA认证的证书。“我们不会和学员说是国家认证的，证书申请表上也会进行说明。因为我们行业的证书已被相关监管部门明令取消了，所以学员考的证书都是民间组织和协会认证的证书。”
记者看到，证书申请表显示，通过考试后，学员可获取由1CA领发的国际职业认证资格证书（简称ICA证书），该证书与人力资源与社会保障局领发的职业资格证书不同，ICA证书是由总部设于英国伦敦的国际职业认证管理协会领发。即学员支付5500元费用后获得的1CA证书仅仅“是美业人展示自己实力的其中一种加分工具。”
旗下分支机构曾因无证经营被整改
企查查信息显示，广州嘟嘟瓜教育咨询有限公司成立于2018年10月，注册资本500万元，所属行业为商务服务业，其经营范围中包括教育咨询服务，但并不包括“职业技能培训”等。
该公司由广东嘟嘟瓜美业科技股份有限公司100%控股，同属于广东嘟嘟瓜美业科技集团旗下。据企查查，该集团共有成员企业55家，其中南昌嘟嘟瓜教育咨询有限公司等28家续存，东莞嘟嘟瓜教育咨询有限公司等20家在业，昆明嘟嘟瓜教育咨询有限公司等7家已注销。
记者注意到，去年南昌嘟嘟瓜青云谱校区曾被媒体报道称属于无证经营，被当地人社局责令整改。
报道显示，去年4月份，张女士同样是在找工作时，接到了南昌嘟嘟瓜智慧美校青云谱校区的电话，对方表示可以给其介绍工作。“可以免费学习美甲、化妆等技能，还包介绍工作，每月薪水可达3500元。”但学习过程中张女士发现实际情况与之前预期相差较大，因“学艺不精”，最后的薪资待遇也没有达到预期。后期张女士发现自己名下还莫名多了一笔贷款。据张女士事后回忆，“嘟嘟瓜智慧美校工作人员带我办理入职，其过程实际是引导我办理贷款，对方故意将IPAD页面放大，致使我无法看到全部文件，错将贷款合同当作入职协议签署了。”
最后，在青云谱区人社局工作人员的协调下，嘟嘟瓜智慧美校与张女士达成和解，取消了张女士70%的贷款，其余30%由张女士自行承担。同时，青云谱区人社局向媒体回应称，嘟嘟瓜智慧美校并未在辖区报备，属于无证经营，目前已下达整改通知，责令其整改到位。
记者注意到，在近期的消费投诉中，仍有消费者反映，嘟嘟瓜涉嫌在未明确告知用户的情况下代客操作，申请分期贷款。
一名消费者称，今年2月25日接到一则嘟嘟瓜智慧美校佛山顺德校区的招聘电话，询问本人是否并在找工作并邀请面试。面试之后面试官询问其身份证及银行卡，理由是“方便打工资。” 后用该消费者的手机扫描一个二维码后令其输入个人信息。当被问及身份证、银行卡等敏感信息后，消费者开始质疑并多次询问“是不是在货款”，此时对方解释称“这是公司免费培训的方法。”该消费者认为，嘟嘟瓜未经允许私自申请贷款，让其莫名背负了23760元债务，要求终止货款并退款。
对上述投诉问题，嘟嘟瓜相关工作人员回复表示，“向金融分期平台借款需要本人操作，并进行人脸扫描认证，因此不存在代为操作的可能。整个过程都是学员本人操作完成并知晓办理的。”
对方称，如果是“因嘟嘟瓜的原因”导致学员对于培训效果不满意，可以按照协议进行退费处理，嘟嘟瓜仅收取已学习课程的学费。涉及到分期的退贷退学费，一般是学员先跟金融平台结清，学校退还多余的学费给学员；或者学员补齐自己学完的应承担的学费给学校，然后学校将金融公司的贷款结清。
当记者问及嘟嘟瓜具体和哪些金融机构合作培训分期业务时，对方未正面回应，仅表示“都是有资质的金融平台。”
记者根据消费投诉梳理发现，嘟嘟瓜学员主要在海尔消费金融、度小满金融、小雨点贷款等平台申请贷款。
上述金融平台对于嘟嘟瓜的消费投诉情况是否知悉？嘟嘟瓜因无证经营被青云谱区人社局整改的情况，是否会影响金融平台对嘟嘟瓜的合作资质审核？若消费者提出退贷退学费，如何处理？
记者从海尔消费金融处获悉，广州嘟嘟瓜目前确实是该机构的业务合作机构。因消费者是通过嘟嘟瓜办理的业务，若对于贷款详情有疑问，请自行和嘟嘟瓜方面沟通。
对于退贷退款问题，客服表示，需要经过嘟嘟瓜的同意，由嘟嘟瓜和海尔消费金融公司进行对接。
对于记者提出的资质审核、投诉处理等问题，客服表示稍后将会有专人进行回复。不过，截至发稿，记者尚未收到回复。
度小满金融方面表示，满选教育支持的商户或服务较多，申请时需通过扫描商户二维码或在首页中输入商户查找，并联系机构工作人员咨询办理。
3月29日，度小满金融方面相关人士回复记者表示，“度小满对于合作机构有相关的资质审核。”对方称，度小满属于出资方，消费者申请的贷款资金将直接打给机构，即度小满和用户之间是借贷关系，机构和用户之间是消费关系。若用户提出退贷，需先与机构退课，机构在认可的情况下将资金还给度小满，度小满再为用户核销该笔借据。“但是度小满作为出资方，无法介入机构和用户双方之间的纠纷问题。”
