学慧网再遭学员投诉：不信守承诺 合理退费遭无故久拖

“每次我要求退费的时候，他们总是说，正在进行反馈，但就是没有什么结果！”近日，又有一位名叫刘芳的学员，打电话给海报新闻记者投诉学慧网。

这是记者近来收到的有关学员对学慧网的第二次投诉。

在2月26日，海报新闻刊发了一篇名为《学员投诉“学慧网”：报名靠忽悠 交钱易退费难》的文章，内容反映了学员王海在学慧网的一些糟心遭遇。而刘芳，也正是看到这篇文章后，才联系到了海报新闻。

据刘芳介绍，2019年7月，她在学慧网报名参加了国际心理咨询师培训班，并交纳了4980元的学费。

“后来，因为我有其他事，就没有参加考试。经与学慧网协商，我就转成了国内心理咨询师培训班。”刘芳说，“按协议，他们应退还我980元的差价。”

为了规范退费事宜，2021年6月9日，刘芳与学慧网签定了退差价协议。

刘芳说，学慧网不信守承诺，合理退费遭无故久拖，真令她失望。

“下一步我也不知道应该怎么做。”为了这980元，现在的刘芳，心理颇为矛盾：如果去法院诉讼，就要浪费自己的大量精力和时间；如果这样一直拖下去，又觉得心有不甘。

另外，记者还添加了学慧网的售后人员的微信，截至发稿时，仍未有回应。

记者从学慧网官网了解到，学慧网是北京学慧网络科技有限公司旗下在线学习直播平台。该公司成立于2014年10月，可向多个年龄段学员提供个性化的职业教育产品和服务。