乘客提出异议便被警告、威胁封号 高德打车“店大欺客”？

都说网约车比前些年的传统出租车要好，方便又便宜，其实远没有表面看上去那么光鲜，平日里乘客、司机与平台之间的纠纷也多着呢！一些网约车平台，对乘客和司机稍有不满，便直接对他们进行封号处理。

前不久看到的一个新闻，说的就是广东一网约车司机陈师傅，在举报T3平台违规之后被封号了。T3平台给出的依据是，司机拒载和诱导取消订单。可T3的处罚让陈师傅感觉很冤枉，自己从来就没有这么做过，就此怀疑是平台报复自己。

同时也是让陈师傅很不服气，想要去和T3平台较真下，怎么T3平台就接受不了意见？被投诉还要封禁司机的号？其实因为封号备受争议的不只有T3平台，高德打车平台近来也因此频频被网友吐槽。

“给朋友叫了一单长途，但朋友说太贵了就没同意，后来就坐了大巴，从那次以后我用高德无论如何都叫不到车子了……”正是因为这件事，网友质问高德打车是不是有点过分？“有什么理由给顾客封号？”

事实上，高德打车不仅会对取消订单的乘客“封号”，对于投诉平台的乘客，同样也会发出“封号”警告。之前就有网友反映，只因对打车价格提出异议，便被高德打车平台“作出警告”。

说来也没什么大事儿，网友打车前原本一口价9块钱，可到了目的地后司机却要收18元。因为与预期价相差太大，网友向高德打车平台提出投诉。后高德平台以联系不上司机为由，想赔偿10元代金券了事，而网友表示不接受。

再之后，高德平台也不管对方接受不接受了，直接退款给网友5.2元。网友当即依旧表示不同意，没成想“高德发警告短信给我，说我存在违法行为，作出警告，以后再犯就禁号。”

回看整个事件，也没有多大事儿，怎么最后会搞得这么热闹呢？按照网友的分析，是“高德公司存在价格欺诈，平台本身可以真实标价，却低价吸引我消费，让我付出近一倍的费用来买单。”

不过话说回来，现实中不仅乘客时常面临封号威胁，更有不少高德打车的司机以各种理由被平台封号。

“高德打车无缘无故封禁司机账号一个月，什么XX安全问题，真是当了一回冤钟的感觉。”“高德不接乘客就扣钱，以前扣钱让你扣，靠你平台接单呢，这次扣钱又封号，就是因为司机上个厕所3分钟没有接乘客？”

高德打车如此做法，难怪司机会打比方说，给高德平台干活，不给钱还扣钱、还不让我们继续干活…..“我们司机是你的合作伙伴，你以为现在司机太多了，就不把我们当人看了？”

说到这，又想到刚才那个乘客网友所感慨的，一个小个体在平台面前很无力、无法平等对话。可如果平台讲规则、说道理，还能这样吗？同时我们也要相信，总有一个监管机构能整治这种“店大欺客”的行为。